LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ESTRÉS LABORAL DE LAS ENFERMERAS QUE LABORAN EN UN HOSPITAL PÚBLICO DE SEGUNDO NIVEL
Enviado por cmfsandres • 9 de Noviembre de 2015 • Documentos de Investigación • 15.673 Palabras (63 Páginas) • 263 Visitas
UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE ENFERMERÍA
REGIÓN VERACRUZ
TRABAJO RECEPCIONAL
“INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ESTRÉS LABORAL DE LAS ENFERMERAS QUE LABORAN EN UN HOSPITAL PÚBLICO DE SEGUNDO NIVEL”
REPORTE PRÁCTICO
QUE PRESENTA
NOEMÍ SANTOS HERNÁNDEZ
DIRECCION
L.E. MARÍA ELENA RUIZ MONTALVO
L.E. EDITH CASTELLANOS CONTRERAS
L.E. SILVIA SANTO ARCEO
L.E. CLAUDIA BEATRIZ ENRIQUEZ HERNANDEZ
H. Veracruz, Ver ENERO 2010
INDICE
INTRODUCCIÓN
CAPITULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Justificación. . . . . . . . 6
1.2 Objetivos. . . . . . . . 8
1.3 Planteamiento del problema . . . . . 9
1.4 Preguntas de investigación . . . . . 10
1.5 Antecedentes. . . . . . . . 11
1.6 Definición de conceptos . . . . . 13
1.7 Naturaleza, sentido y alcance del trabajo . . . 14
1.8 Explicación de la estructura del trabajo . . . . 15
CAPITULO 2 MARCO TEÓRICO
2.1.-Antecedentes históricos . . . . . 16
2.2 Teorías de inteligencia emocional . . . . 18
2.2 1 Gadner . . . . . . . 18
2.2.2 Goleman . . . . . . 19
2.2.3 Rodríguez . . . . . . 20
2.2.4 Weisinger . . . . . . 21
2.2.5 Salovey y Mayer . . . . . 28
2.2.6 Sternberg . . . . . . 30 2.3. Tipos de estrés y estresores laborales . . .35
2.3.1. Estresores del ambiente físico . . . 35
2.3.2 Estresores del puesto y contenido del trabajo. . .36
2.3.3 Estresores de la organización . . . 38
2.3.4 Estresores relacionales de la organización . 38
2.3.5 Estresores relacionados con la persona . . .39
2.4 Teorías de estrés laboral . . . . . 40
2.4.1Teoría del burnout . . . . . 40
2.5 Enfermería . . . . . . . 42 2.6 Características del profesional de enfermería . . 43
CAPITULO 3 METODOLOGÍA
3.1 Tipo de estudio . . . . . . . 44
3.2 Población . . . . . . . 44
3.3 Muestra y muestreo . . . . . . 44
3.4 Técnica . . . . . . . . 45
3.5 Instrumento . . . . . . . 46
3.6 Procedimiento . . . . . . . 47
CAPITULO 4 RESULTADOS
4.1 Análisis de datos . . . . . . 91
4.2 Reflexiones del autor. . . . . . 93
4.3 Descripción de experiencias . . . . . 94
4.4 Conclusiones. . . . . . . . .96
4.5 Sugerencias . . . . . . .97 Anexos
Bibliografía
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