PROTOCOLO DE ENTREVISTAS DE INCIDENTES CRITICOS.
Enviado por Jesús Svn • 21 de Septiembre de 2016 • Informe • 1.012 Palabras (5 Páginas) • 585 Visitas
PROTOCOLO DE ENTREVISTAS DE INCIDENTES CRITICOS
Objetivo : buscar evidencias de los comportamientos que conforman las competencias y los niveles de cada una de ellas.
Pautas comunes en la entrevista:
Contar al candidato el objeto de la entrevista y su contenido.
Pedir a la persona que identifique un incidente (experiencia o situación concreta y real)
y que lo ubique en un contexto determinado.
Solicitar al candidato que narre el incidente reciente (no más 18 meses) como si fuera
una película con el mayor lujo de detalles y que en todos los casos aclare cual fue su
intervención en dichas situaciones.
Se deben realizar preguntas con el objetivo de identificar qué hizo la persona, cómo lo
hizo y qué resultados se ocasionaron, detectando posibles incoherencias.
Un incidente puede ser indicativo de 2 o más competencias.
2.- PREGUNTAS PARA INCIDENTES CRITICOS
A continuación se presentan posibles preguntas que pueden utilizarse para sacar a la luz ejemplos de comportamientos relacionados con las 24 competencias genéricas.
1.-AUTOCONTROL
- Cuéntame una ocasión en la que tuvieras que tratar con una persona difícil.
- Recuerdas una situación estresante en la que te vieras envuelto personalmente
- ¿recuerdas una situación en la que te encontraras con gran oposición hacia lo que tú
querías hacer o hacia lo que tu opinabas?. 2.-AUTOCONFIANZA
- Cuéntame una situación concreta en la que tuvieras una valoración de la situación distinta a la de tu jefe o de un cliente.
- Cuéntame una situación concreta a la que te enfrentaste que te resultara especialmente dura
- ¿Recuerdas alguna ocasión en la que conseguiste algo por ti mismo oresolviste un problema tú solo?
3.-REACCION ANTE FRACASOS
- Cuéntame una ocasión en la que no conseguiste lo que querías o buscabas.
- Cuéntame una ocasión en la que las cosas no resultaron como querías.
4.-IDENTIFICACION CON EL GRUPO
- Cuéntame una ocasión en la que tus intereses entraron en conflicto con los intereses de la empresa.
- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que comunicar o aplicar una política que podía llegar a perjudicar tus intereses.
5.- FLEXIBILIDAD
- Cuéntame una ocasión en la que tuvieras que adaptarte a una situación que te resultaba complicada.
- Cuéntame una ocasión en la que alguien consiguió hacerte cambiar de punto de vista .
Entrevista de Incidentes críticos-modelos de preguntas Copyright 2008– Rafael Fernández Qundez
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6.-CONOCIMIENTOS TECNICOS
- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que resolver un problema complejo.
- Cuéntame alguna vez en la que actuaste como asesor técnico de alguien.
- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que transferir tus conocimientos a un grupo p
cliente.
8.-PENSAMIENTO CONCEPTUAL- 7.-PENSAMIENTO ANALITICO
- Cuéntame una ocasión en la tuviste que resolver un problema complejo. 9.-BUSQUEDA DE INFORMACION
- ¿Puedes contarme alguna situación en la que utilizaste fuentes inusuales de información para conseguir realizar mejor tu trabajo?
10.-PREOCUPACION CON EL ORDEN Y LA CALIDAD
- Cuéntame una situación en la que mejoraste algo.
- Cuéntame alguna situación en la que te encontraste con un “embrollo” y tuviste que
solucionarlo.
11.- ESFUERZO ADICIONAL
- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que dedicar un tiempo extra a algo.
- Cuéntame alguna ocasión en la que tuviste
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