CASO PRÁCTICO BURNOUT DOCENTE: EL CASO DE ESTEFANIA

                                        DD043- ESTRÉS Y BURNOUT

CASO PRÁCTICO

BURNOUT DOCENTE: EL CASO DE ESTEFANIA

Sandra Patricia Cortines Benthan

Mayo 2022

Universidad Europea del Atlántico

Máster en Resolución de Conflictos y Mediación

Desarrollo de Interrogantes Planteados

Caso Práctico

Burnout docente: El caso de Estefanía

Teniendo en cuenta que el desarrollo del caso trabajado gira en torno al concepto de síndrome del burnout, es conveniente mencionar la siguiente apreciación de este, el cual según Gonzalez y Durley (2018)

Actualmente es un trastorno muy frecuente que ha cobrado mucha importancia y que afecta la salud física, psicológica y mental de quien lo padece. Su aparición está dada por la interacción de diferentes factores de riesgo como son: los propios del individuo, sociales y organizacionales. (p.2)

El síndrome de burnout es causado por una serie de estresores emocionales e interpersonales y su presencia genera agotamiento emocional, despersonalización o cinismo y baja realización personal. Así como también puede generar resultados erróneos en las actividades asignadas y baja productividad.

Interrogante 1

¿Cómo influye la situación sentimental actual de Estefanía en el desarrollo de su Burnout?

En el caso puntual de Estefanía, quien es considerada una paciente burnout debido a la exposición constante y quien en los últimos años ha estado expuesta a eventos estresantes de gran impacto en su vida que la han llevado a sobrepasar los límites tolerables de estrés. Si bien, su vinculación a su nuevo trabajo como docente le transformó su estilo de vida de forma positiva (solventar crianza de sus hijos). Pero, también se ha visto envuelta en un pesado ambiente laboral por su aparente cercanía, acciones y comportamiento relacionado con la amistad de Jack, los cuales han generado rumores que están deteriorando su imagen, llevándola a un autodistanciamiento que afecta su rendimiento laboral de manera considerable. Lo que a su vez la han la ha llevado a descuidar sus actividades como docente generando rechazos dado que su sola presencia se ha tornado insoportable, causando el deterioro en la relación maestra – alumnos.

Interrogante 2 

¿A qué consecuencias se enfrenta Estefanía en caso de no hacer cambios en su vida?

Las consecuencias a las cuales se enfrentaría Estefanía serían bastante complejas, dado que estas no solo se reducen a condiciones físicas y psicológicas, sino que también estas se pueden presentar a nivel laboral e inclusive a nivel psico-social.

Entre ellas podríamos mencionar desinterés, baja autoestima, aislamiento tanto de sus tareas como de su círculo social, irritabilidad, descontento con ella misma, así como descuido y ausencia laboral.

Quiero mencionar a manera general las siguientes consecuencias o afectaciones que también podría generar por el síndrome de burnout:

Físicas.

• aumento de peso o pérdida de apetito
• dolores musculares
• migrañas
• problemas gastrointestinales
• úlceras por estrés
• colitis nerviosa
• desregulación en el siglo menstrual, en mujeres

Psicológicas.

• insatisfacción
• ansiedad
• insomnio
• depresión.
• agresividad
• frustración

Laborales.

• desmotivación
• mal ambiente laboral
• percepciones erróneas al interior de la organización

Psico-sociales.

• conductas antisociales
• indiferencia
• desapego
• falta de compromiso

Finalmente, teniendo presente la lista antes mencionada, se puede afirmar con seguridad que Estefanía se verá afectada a grandes rasgos, esto visto desde un panorama general, por lo que su vida se iría deteriorando cada vez más si no se toman las medidas necesarias para hacer frente a su burnout.

Interrogante 3

¿En qué ámbitos laborales, además del docente, considera que se producen más casos de Estrés y Burnout?

Se considera que los ámbitos labores más propensos a sufrir estrés laboral o el síndrome de Burnout, además del docente, son aquellos en la cuales que mantiene un constante contacto con usuarios, como lo es el área de salud o sanidad, servidores públicos y servidores sociales, debido al volumen de estrés constante al que se encuentran sometidos, generado principalmente porque deben lidiar en su diario vivir con la emocionalidad y percepciones personales de quienes atienden, además de que estos suelen verse culpados por errores de las instituciones a las que representan en los que ellos tienen una mínima responsabilidad y en los que escasamente pueden influir, lo cual genera no solo  frustración, sino también cargas emocionales a las que no se les brinda suficiente atención para poder ser manejadas asertivamente,  a esto se le añade que estas personas no cuentan con el descanso que necesitan para reducir los niveles de estrés que todas estas situaciones genera, más sin embargo esto no quiere decir que cualquier otro profesional este excepto de padecer este síndrome, ya que no solo depende del entorno al que se vea enfrentado, también se debe tener en cuenta las herramientas psicológicas y emocionales con las que la persona cuenta para desenvolverse en ese entorno.

Interrogante 4

Como director de la escuela, ¿qué se puede hacer para mejorar la situación actual de Estefanía?

Facilitar un acompañamiento o coaching para Estefanía, de tal manera que se identifiquen las causas a través de un externo y poder tomar las acciones correspondientes sin que ella sienta que está siendo acosada o maltratada. De esta manera ella podrá tener la visión de una persona ajena a la escuela y tomar en cuenta sus apreciaciones.

Generar espacios al interior de la escuela que involucren a todas aquellas personas que de una u otra manera se han sentido afectadas por las acciones de Estefanía, esto ayudaría generar empatía entre todos y facilita el relacionamiento, lo que promovería una buena comunicación para todos y así evitar que el problema siga creciendo. La comunicación es una herramienta que facilita la resolución de conflictos debido a que permite expresarse libremente sin ser juzgados, señalados o incluso despedidos y ayuda a identificar la base del conflictos y facilidad para abordarlos de forma asertiva.

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