Caso Fedex

CASO # 8 FREDERICK W. SMITH

1. ¿En qué forma los estándares establecidos por Fred Smith para los equipo de FedEx mejoran el desempeño organizacional?-

R//Según el caso el Sr. Smith decidió reestructurar la empresa al enfatizar el enfoque de equipos para hacer el trabajo.

Dirigió a su equipo de liderazgo para brindar empowerment a estos grupos al concederle la autoridad y responsabilidad para hacer cambios necesarios a fin de mejorar productividad y la satisfacción de los clientes a lo largo del sistema FedEx.

2. ¿Qué motiva a los miembros de FedEx a permanecer muy comprometidos con sus equipos?

R// estos equipos de FedEx trabajan bien ya que Fred Smith establece estándares y los refuerza, él dirige un concepto llamado paquete dorado que tiene como premisa que todos los paquetes de FedEx son prioritarios y deben ser entregados a tiempo; sin importar la crisis que represente o el mal tiempo, el equipo con el paquete dorado debe de descifrar la forma de hacerla entrega en tiempo y forma pienso que esta es una forma para que ellos se motivaran.

3. Describa el rol que los gerentes de FedEx tienen en facilitar la eficacia de los equipos.

R// En FedEx, se han re definido sus roles de tal manera que formulen metas claras y alcanzables para sus equipos, soliciten ideas a los empleados y tomen en cuenta las sugerencias de los mismos. Los gerentes de FedEx perciben su rol como facilitadores y en ocasiones lo asumen.

4. ¿Qué tipo de equipos utiliza FedEx? Proporcione evidencia del caso para respaldar su respuesta.

R// El tipo de equipos es Auto dirigidos porque los miembros comparten responsabilidades de liderazgo y se responsabilizan mutuamente por un conjunto de metas de desempeño de dicha organización.

5. Los Líderes tienen un rol esencial en la formación de equipos efectivos. Cite evidencias del caso de que los gerentes de FedEx realizaron algunas de estas actividades para desarrollar equipos efectivos.

R// Los equipos de FedEx han trabajado tan bien porque Fred Smth establece estándares y los refuerza. El dirige el concepto de ¨Paquete Dorado¨.

El reforzaba el desempeño del grupo al presentar un reconocimiento mensual llamado círculo de excelencia a la mejor estación de FedEx.

6. El modelo de personalidad de las cinco grandes los clasifica en los rasgos en dimensiones de dominio, afabilidad, ajustes, escrupulosidad y apertura a la experiencia (capitulo 2) ¿cuáles de estas dimensiones cree usted que tiene Fred Smith?

R// en este caso creo que que se relaciona más al modelo de personalidad de apertura de la experiencia, ya que este modelo comprende rasgos relacionados con la disposición a cambiar y probar cosas nuevas. Quienes muestran una buena marcada apertura a nuevas experiencias buscan

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