DELEGADO METROPOLITANA CENTRAL

MEXICO D.F. A 13 DE MARZO DE 2015

H.COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LOS

SERVICIOS FINANCIEROS. SONIA FLORES GARCIA

VS

DELEGACION METROPOLITANA CENTRAL HSBC

AV.INSURGENTES SUR # 762 PLANTA BAJA

COL.DEL VALLE MEXICO D.F.

C.P.03100

ATN: LIC.MARIO CHAVARIN ROSSAINZ.

DELEGADO METROPOLITANA CENTRAL

C. Sonia Flores García, por mi propio derecho, señalando como domicilio par oír y recibir todo tipo de notificaciones y documentos el ubicado en la calle, Manuel M. Flores # 101 Dpto. 3 D # 101, en la Colonia la Nopalera, Delegación Tláhuac D.F. con C.P. 13220 Tel 10001853, con el debido respeto comparezco y expongo.

Por medio del presente escrito, solicito a usted (es) de la manera más atenta y respetuosa con fundamento en el artículo 59 bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de los Servicios Financieros, vengo a plantear la siguiente controversia en contra de HSBC, en lo sucesivo EL BANCO de quien requiero el cumplimiento de las siguientes prestaciones.

La cancelación de los cargos indebidos efectuados a la tarjeta de crédito # 4912849521862549 por la cantidad de $7.000 siete mil pesos M.N. que no reconozco haber realizado, la cancelación de los intereses, comisiones, impuesto al valor agregado correspondiente y demás accesorios que se generen, con motivo de los cargos referidos, desde la fecha que se realizaron hasta su total solución.

Celebre contrato de depósito bancario de dinero a la vista con el banco quien me asigno el # de cuenta 4912849521862549 y me hizo la entrega de la tarjeta de crédito terminación #2549 25 de febrero de 2014, me percate del cobro indebido en el estado de cuenta del mes de enero del 2015, por la cantidad de $7.000 M.N. en un cajero automático ubicado en la Sucursal de Vallejo # 11 Av. De las Torres Col. Industrial Vallejo en la Delegación Gustavo A. Madero D.F. posteriormente realice el reporte correspondiente a EL BANCO HSBC, quien me proporciono el # de Folio 215027768 el día 19 de febrero del presente año, el cual me habían estado cambiando en el sistema central de quejas, cada que yo realizaba dichas llamadas, para que me informaran si mi aclaración había sido a mi favor y se me realizara la bonificación correspondiente a dicha cuenta antes mencionada así como cancelándome el cobro de supuesta disposición en cajero y de intereses generadas hasta la fecha que no reconozco, no resolviendo mi queja en el sistema central de quejas de EL BANCO HSBC, informe vía internet a la UNIDAD ESPECIALIZADA DE HSBC el cual

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