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FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL


Enviado por   •  6 de Octubre de 2013  •  12.706 Palabras (51 Páginas)  •  657 Visitas

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PARTE DOS

EL INDIVIDUO

CAPÍTULO 3

Los ejercicios de capacitación de los empleados

de Targel Stores enseñan al personal de ventas a

ayudarse entre sí. Aquí, los capacitandos se

deslizan en dos aros de hula hula moviéndose en

direcciones opuestas. La capacitación ha

reducido drásticamente la rotación de empleados

de la cadena minorista.

FUNDAMENTOS DEL

COMPORTAMIENTO

INDIVIDUAL

SÍNTESIS DEL CAPÍTULO

Características biográficas Habilidad

Personalidad

Aprendizaje

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Después de estudiar este capítulo, usted deberá ser capaz de:

1 Definir las características biográficas clave.

2 Identificar dos tipos de habilidades.

3 Explicar los factores que determinan la personalidad del individuo.

4 Describir el impacto de la tipología del puesto sobre la relación personalidad-desempeño en el

puesto.

5 Resumir cómo las teorías de aprendizaje proporcionan elementos de juicio sobre los cambios de

comportamiento.

6 Distinguir entre las cuatro modalidades de reforzamiento

7 Aclarar la función de las sanciones en el aprendizaje.

No soy mucho, nena; pero soy todo lo que tengo.

J. LAIR

Barry Sherman no le faltan las críticas.

Parece que todo mundo en la industria

estudiante de su generación. Después ingresó al Mas-

sachusetts Institute of Technology (MIT)y obtuvo una

maestría en astronáutica y un doctorado en ingeniería

de sistemas. Obtuvo ambos grados académicos en dos

farmacéutica de Canadá

tiene algo negativo que decir de él. Por ejemplo, el

DGE de Novopharm, Ltd., lo llama “rimbombante” e

“individuo extraño”. Un distinguido médico y

empresario farmacéutico de Toronto dice de él: “Barry

Sherman es la única persona con la que me he

encontrado que no tiene ni un solo aspecto

compensador.” La más destacada revista de negocios

de Canadá lo llama “obsesionado”, “agitador

incansable”, “malhumorado”, “aislad o” y “el renegado

a quien no le importa lo que piensen los demás”.1

¿Quién es Barry Sherman? ¿Por qué tiene tan-

tos enemigos? Y ¿qué hay en su pasado que pudiera explicar el comportamiento que le ha reportado tan mala fama?

Sherman tiene 52 años y es el fundador y presi-

dente de Apotex, Inc., empresa fabricante de medi-

camentos genéricos. Su compañía tiene ventas anuales

de 500 millones de dólares y emplea a 2 000 personas.

La compañía lo ha convertido en un hombre muy rico.

Apotex es el fabricante de medicamentos ge-

néricos más importante de Canadá. Ha crecido a base

de quebrar las patentes de marca y venderlas a una

fracción de su precio. Aunque los fabricantes de fár-

macos de marca odian a Sherman —después de todo

está explotando sus productos sin gastar un centavo de

las enormes cantidades de dinero que se dedican a la

investigación para desarrollar dichos medicamentos—

éste visualiza su empresa como el bueno de la película

y a las empresas de medicamentos de marca como los

malos. Según él, éstas tratan de “extorsionar a

cualquiera que tenga un mal, o cuya vida se halle

amenazada”.

Es importante comprender que Barry Sherman

no es ningún tonto. No se trata de que simplemente se

haya tropezado con el éxito. Siempre fue brillante y un

estudiante de primera. Estudió ingeniería física en la

University of Toronto y se graduó como el mejor

años y medio; aproximadamente la mitad del tiempo

acostumbrado. Después de graduarse, se asoció con un

grupo de inversionistas para comprar a su tío un

pequeño negocio de medicamentos genéricos. Seis

años después, lo vendió y fundó Apotex. A pesar del

notable crecimiento de la compañía y la riqueza que le

ha proporcionado, Sherman no tiene ninguna intención

de dormirse en sus laureles. Está ampliando Apotex

hacia el negocio de los fármacos de marca mediante

inversiones en investigación y desarrollo. “Nuestro

objetivo es convertirnos en la empresa farmacéutica

más grande del mundo en 20 años.” Si la historia sirve

de guía, Sherman no dejará que nada —ni nadie— se

interponga en su camino. Es un peleador que no

transige. Está preparado para enfrentarse a las

compañías farmacéuticas internacionales, a sus

competidores genéricos, al gobierno federal y a todo

aquel que crea que lo puede detener. Al momento de

escribir estas líneas, tenía 80 litigios en tribunales en

contra de competidores y dependencias

gubernamentales.

¿Qué hace que Sherman sea el tipo de ejecuti-

vo emprendedor y agresivo que es? Aquí hay algunas

pistas. Su padre murió de repente cuando él tenía 10

años, dejando en la incertidumbre a su familia, de clase

media alta. Su madre tuvo que comenzar a trabajar de

inmediato, alojando huéspedes en su casa para salir

adelante, y Barry ayudó consiguiéndose un trabajo de

medio tiempo como mozo de almacén en una tienda de

descuento. Durante los veranos, Barry trabajaba en la

pequeña compañía de medicamentos genéricos de su

tío. En la preparatoria era tímido y aislado. Era

inteligente, y lo sabia, y nunca se preocupó demasiado

por lo que la gente pensara de él. Pero mostraba,

incluso entonces, una motivación muy grande para

llegar al éxito. Se graduó como el mejor estudiante de

la provincia de Ontario.

a agresividad, competitividad e independencia de Barry Sherman son características de la personalidad

que fue desarrollando desde temprana edad. Pero Barry Shermaíí no es único. Todo nuestro

comportamiento está de algún modo modelado por nuestra personalidad y las experiencias de aprendizaje por las que

...

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