Habilidades Sociales y Resolución de conflictos

Habilidades sociales y resolución de conflictos

1. ¿Cuál es el papel de las emociones en la resolución del conflicto ?

Pues permiten manejar las diferencias entre dos personas, esto permite manejar situaciones y la convivencia en un espacio laboral

2. ¿Cuál es la diferencia de decisiones Racionales y las Razonables ? 

Las decisiones Racionales son aquellas que tiene un fundamento y pone sobre la mesa varias alternativas para elegir la mejor opción.

Las decisiones razonables, se basaran en las prioridades de cada persona.

3. ¿Cómo desarrolla el individuo habilidades sociales para resolver diferencias ?
El respeto hacia la otra persona es fundamental.

Tener capacidad de escucha para poder mirar con empatía al compañero de trabajo.

Saber abordar a la otra persona cuando nos hemos sentido ofendidos y poder esclarecer la situación para no crear un conflicto.

4. ¿Cómo enfrentan las organizaciones las emociones de sus colaboradores? 

Respetar la singularidad de cada colaborador para que en los grupos haya diversidad y esto genere relaciones de respeto.

5. ¿Cuál es la importancia de la comunicación para No caer en conflictos?
para evitar tensión en un grupo social, siempre habrá opiniones diferentes, mas sin embargo la comunicación nos permitirá manejar la situación de una forma asertiva.

6. ¿El conflicto es negativo o positivo?

Es negativo, cuando este no es tratado y se convierte en un problema.

7. ¿Cuál es el rol del líder ante la aparición de un conflicto?

El líder juega un papel muy importante en alguna situación que se suscite y que pueda generar un conflicto, el líder debe mediar entre los interesados para poder conversar sobre la situación, para evitar que este escale y genere un ambiente hostil.

Para evitar conflicto es importante que el líder haya establecido los roles a los colaboradores.

Debe tener la capacidad de analizar y debe ser imparcial, debe ser objetivo.

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