Inteligencia Emocional

1.- Introducción

¿Cómo puede llegar a ser creador de la teoría de la relatividad y premio nobel un niño que fracaso en la escuela?¿Porque a los niños superdotados a menudo les resulta tan difícil encontrar su camino en la vida?

El hecho de obtener buenas notas en el colegio y de tener un elevado coeficiente intelectual no es suficiente, El éxito en la vida, tanto a nivel profesional como privado, está determinado por otros factores, como de origen social, suerte, pero sobre todo el manejo apropiado de las emociones.

Es por ello que debemos dar un nuevo sentido al concepto tradicional de inteligencia.

Lo cual nos lleva a incluir dentro de la definición de inteligencia meritos como el entusiasmo, motivación, destreza psicológica, talento para la organización y actitudes humanitarias.

3.- Concepto o definición

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

Daniel Goleman

La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia.

Robert Cooper

Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.

Peter Salovey y Jhon Mayer

5.- Elementos

Reconocer las propias emociones. Poder dar una apreciación y dar nombre a las propias emociones es uno de los sillares de la inteligencia emocional, en el que se fundamentan la mayoría de las otras cualidades emocionales. Solo quien sabe por qué se siente como se siente puede manejar sus emociones, moderarlas y ordenarlas de manera consciente.

Saber manejar las propias emociones. Emociones como el miedo, la ira o la tristeza son mecanismos de supervivencia que forman parte de nuestro bagaje básico emocional. No podemos elegir nuestras emociones. No se puede simplemente desconectar o evitar. Pero está en nuestro poder conducir nuestras reacciones emocionales y completar o sustituir el programa de comportamiento congénito primario. Lo que hagamos con nuestras emociones, el hecho de manejarlas de forma inteligente, depende de la inteligencia emocional.

Utilizar el potencial existente. “Un 10% de inspiración, un 90% de esfuerzo” esta frase popular da en el clavo: un elevado coeficiente intelectual, por sí solo, no nos convierte ni en el primero de la clase, ni en Premio Nobel. Los verdaderos buenos resultados requieren cualidades como la perseverancia, disfrutar aprendiendo, tener confianza en uno mismo y ser capaz de sobreponerse a las derrotas.

Saber ponerse en el lugar de los demás. Los estudios sobre la comunicación parten de la base de que alrededor del 90% de la comunicación emocional se produce sin palabras. La empatía ante otras personas requiere predisposición a admitir las emociones, escuchar con concentración y ser capaz también de comprender pensamientos y sentimientos que no se hayan expresado verbalmente.

Crear relaciones sociales. En todo contacto con otras personas entran en juego las capacidades sociales: en el trato con los clientes en la discusión con la pareja, en las entrevistas de presentación. Que tengamos un trato satisfactorio con las demás personas depende, entre otras cosas, de nuestra capacidad de crear y cultivar las relaciones, de conocer los conflictos y solucionarlos de encontrar el tono adecuado y de percibir los estados de ánimo del interlocutor.

7.- Pasos para la implementación

El éxito de la capacitación del personal de una empresa para mejorar su inteligencia emocional tiene las siguientes líneas :

• Evaluar el trabajo: La capacitación debe concentrarse en las aptitudes que más se necesitan para destacarse en un empleo o trabajo dado.

• Evaluar al individuo: Se debe utilizar un perfil de puntos fuertes y débiles del individuo, a fin de identificar lo que es preciso mejorar.

• Comunicar las evaluaciones con prudencia: La información sobre los puntos fuertes y débiles de una persona lleva una carga emocional.

• Medir la disposición: No todas las personas se encuentran en el mismo grado de disposición.

• Motivar: La gente aprende en la medida en que se esté motivada; por ejemplo, si comprende que una aptitud es importante para ejecutar bien su trabajo y si hace de esa aptitud un objetivo personal de cambio.

• Hacer que cada uno dirija su cambio: Cuando una persona dirige su programa de aprendizaje, ajustándolo a sus necesidades, circunstancias y motivación, aprender es más efectivo.

• Concentrarse en objetivos claros y factibles: La gente necesita saber con claridad en qué consiste la aptitud y qué pasos son necesarios para mejorarla.

• Evitar la recaída: Los hábitos cambian con lentitud; las recaídas y los deslices no tienen por qué ser señal de derrota.

• Brindar crítica constructiva sobre el desempeño: La crítica positiva constante fomenta el cambio y ayuda a dirigirlo.

• Alentar a la práctica: un cambio duradero requiere una práctica constante, en el trabajo y fuera de él.

• Buscar apoyo: Otras personas afines que estén intentando cambios similares pueden ofrecer un apoyo constante crucial.

• Proporcionar

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