Inteligencia Emocional

Desarrollo:

Para empezar encontramos un conflicto en el cual existe cierto disgusto por parte de las dos personas, se perciben emociones como el rechazo y la discriminación por parte del hombre hacia la mujer, nos plante lo que hubiera sucedido si los dos hubieran reaccionado con una actitud negativa esto hubiera generado un conflicto que pudo haber generado violencia no solo verbal. Hay una etapa llamada la etapa de cortejo en la cual preferimos no hablar claro e insinuar o decir indirectas pero como sabemos todo hasta cierto tiempo tiene su límite y después se nos hace más fácil decir las cosas. El ejemplo que nos da el autor es muy claro, con la familia es más fácil expresar las cosas sin cierto temor porque sabemos que son personas muy cercanas y que conocemos, en cambio cuando tratamos de hacer esto con personas que no conocemos como por ejemplo en el trabajo cuando un jefe trata de decirle las cosas a sus empleados sin que estos se sientan ofendidos de alguna manera. La mayoría de las veces solemos hablar antes de escuchar y lo digo por experiencia propia muchas ni siquiera hemos terminado de escuchar las razones por las cuales se hicieron las cosas y ya empezamos a criticar. En muchas ocasiones pensamos que los conflictos no se pueden solucionar de buena manera sino que todo se soluciona con agresiones y con discusiones pero estamos muy equivocados ya que los conflictos los podemos solucionar hablando tranquilamente analizando los actos sacando razones por las cuales nos comportamos así, esto es muy bueno ponerlo en práctica en el trabajo ya que mejorara las relaciones entre los trabajadores y así se tendrá un ambiente y campo laboral más productivo, encontramos otro punto en el cual nos menciona el temor, el temor puede ser muy difícil de confrontar ya que esto hace que nos excluyamos que reprimamos nuestras emociones, nuestros comentarios, podemos tener temor de perder ciertas cosas, de no salirnos con la nuestra y de perder algo muy estimado. Nos plantean que la desacuerdos no solo se pueden solucionarse competitivamente no estoy diciendo que ser competitivo sea malo pero en ciertas ocasiones se pueden resolver de otras maneras. Los conflictos nunca traen consigo algo bueno todo lo contrario esto destruye amistades, relaciones etc. Otra cosa que nos afecta es el orgullo, muchas veces cuando sentimos esto preferimos no aclarar las cosas por pensar que somos mejores o más importantes si las demás personas nos buscan primero a nosotros. Existen ciertas personas que nos ayudan a resolver llamadas los mediadores estas personas tienen un papel muy importante ya que ellos tratan de solucionar los problemas de una manera de que los dos queden satisfechos, en mi caso conozco a una persona muy cerca que es un mediador y es mi papa, él es delegado y pues tiene que resolver conflictos que existen entre los demás empleados y debe tener la capacidad para poder confrontar los problemas que le plantean y llegar a una resolución

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