Percepcion

TEMA 2: LA PERCEPCIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES INDICIDUAL

1. DEFINA PERCEPCIÓN Y EXPLIQUE LOS FACTORES QUE LA INFLUENCIAN

La percepción: es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno. Sin embargo, lo que uno percibe llega a ser muy diferente de la realidad objetiva.

Factores que influyen en la percepción:

Algunos factores operan para conformar y en ocasiones distorsionar la percepción. Estos radican:

• En el receptor: Cuando alguien observa un objeto y trata de interpretar lo que ve, su percepción estará muy influenciada por las características personales del receptor.

• En el objeto percibido: Las características del objeto que se observa afecta lo que se percibe

• En el contexto de la situación en la que tiene lugar la percepción: ya que el momento en el que se mira influye la atención, así como la ubicación, iluminación, calor o cualquier factor situacional.

2. EXPLICAR LA TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN Y LISTAR SUS TRES DETERMINANTES

La percepción de las personas: significa las percepciones que los individuos se forman unos de otros.

Teoría de las atribuciones: intento de determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas o externas.

• Comportamientos causados internamente: son aquellos que se creen están bajo el control del individuo.

• Comportamientos causados externamente: son los que imaginamos sobre la situación que obligó a la persona a comportarse de cierto modo

Dicha determinación depende mucho de tres factores:

• Lo distintivo: se refiere a si un individuo tiene comportamientos diferentes en situaciones distintas. Lo que queremos saber es si este comportamiento es inusual, ya que si lo fuera, es probable que el observador le diera una atribución externa.

• El consenso: se muestra cuando todo aquel que enfrenta una situación similar responde de la misma manera.

• La consistencia: el observador busca consistencia en las acciones de una persona. Entre más consistente es el comportamiento, más inclinado está el observador a atribuirlo a causas internas.

Uno de los descubrimientos más interesantes de la teoría de la atribución es que existen errores o sesgos que distorsionan las atribuciones.

Error de atribución fundamental: tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobreestimar la influencia de los internos, cuando se hacen juicios sobre el comportamiento de otros.

Sesgo de autoservicio: es la tendencia de los individuos y organizaciones para atribuir sus éxitos a factores internos, tales como la aptitud o el esfuerzo, y culpar de la falla a factores externos como la mala suerte o los compañeros improductivos.

3. IDENTIFICAR LAS SIMPLIFICACIONES QUE USAN LOS INDIVIDUOS AL ELABORAR JUICIOS ACERCA DE LOS DEMÁS

Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros

- Percepción selectiva: interpretación selectiva de lo que se ve, basada en los intereses, antecedentes y actitudes propias.

- Efecto halo: formación de una impresión general acerca de un individuo, basada en una sola característica

- Efectos de contraste: evaluación de las características de una persona que se ven afectadas por las comparaciones con otras personas a quienes se encontró recientemente y que obtienen calificaciones más altas o bajas en esas mismas características.

- Estereotipar: juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece.

- Perfilar: forma de construir estereotipos con los que se describe a un grupo de individuos – lo común es que se haga sobre la base de la raza, el origen étnico la nacionalidad – para ofender, escrudiñar o investigar a profundidad.

Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones

En las organizaciones los individuos siempre están juzgándose unos a otros, y estos juicios tienen consecuencias importantes para las organizaciones. Algunas de las aplicaciones son:

• Entrevista de trabajo: un medio importante para decidir quién es contratado y quién es rechazado. Por lo general los entrevistadores sacan conclusiones tempranas que asimilan con mucha rapidez.

• Expectativas de desempeño: las personas tratarán de validar las percepciones que tienen de la realidad, aún cuando éstas sean erróneas. Esta característica tiene relevancia en particular cuando se consideran las expectativas de desempeño en el trabajo. La Profecía autocumplida ha evolucionado para caracterizar el hecho de que el comportamiento de un individuo está determinado por las expectativas de otras personas.

Profecía autocumplida: situación en la que una persona percibe en forma inexacta a otra y las expectativas que así se originan ocasionan que la segunda se comporte en formas consistentes con la percepción original.

• Evaluación de desempeño: evaluar el desempeño de un trabajador es un proceso muy dependiente del proceso de percepción. Aunque la evaluación del desempeño puede ser objetiva, las de muchos puestos se efectúan en términos subjetivos.

4. EXPLICAR LA RELACIÓN ENTRE LA PERCEPCIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES

El vínculo entre la percepción y la toma de decisiones individual

La toma de decisiones individual es parte importante del comportamiento organizacional, pero la manera en que los individuos toman las decisiones está influida en mucho por sus percepciones.

La toma de decisiones ocurre como reacción a un problema. Lo que para uno es un problema, para otro es un estado satisfactorio de la realidad. Esto quiere decir que la existencia de un problema y la necesidad de tomar una decisión es un asunto de percepción.

Decisiones: elecciones hechas entre dos o más alternativas.

Problema: discrepancia entre cierto estado actual de la realidad y el estado en que se desea que esté.

5. APLICAR EL MODELO RACIONAL DE LA TOMA DE DECISIONES Y COMPARARLO CON LA RACIONALIDAD ACOTADA Y LA INTUICIÓN

La toma de decisiones en las organizaciones

Si hemos de mejorar el modo en que se toman decisiones necesitamos entender los errores que cometen las personas al hacerlo.

El modelo racional, racionalidad acotada e intuición

Por lo general pensamos que la persona que mejor toma decisiones es aquella que es

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