Resolución de conflictos en “7 años” (película): Análisis e integración de contenidos

Resolución de conflictos en “7 años” (película): Análisis e integración de contenidos

Alumnos: Manuel Jiménez

Ana León

Docente: Ernesto Morgado

Psicología, facultad de cs. Sociales

Universidad Bernardo O’Higgins

19 de abril, 2019

Introducción

A lo largo de la vida nos enfrentamos a menudo con situaciones en las que nuestras opciones son ganar o perder, o eso es lo que creemos en ese instante debido al estrés que puede generar una situación de conflicto, la presión que sentimos sobre nosotros mismo y la ansiedad por una solución. Pareciera que una niebla dificulta nuestra visión del panorama y la amenaza de ser el posible perdedor no nos deja pensar y meditar con claridad (Parkinson, 2005). Pensemos en la primera vez que requerimos ayuda para resolver un problema, probablemente sea un recuerdo de la niñez, quizás al querer usar el mismo juguete que otro niño a la vez, o al no entender por qué un adulto nos decía que no podíamos hacer lo que quisiéramos. Hemos de entender a nuestra naturaleza humana siempre le ha costado en primera instancia, entender por qué no es a nuestro modo, qué quizás, aun si logramos ganar en una disputa, en consecuencia ganar no fue la mejor resolución, cosa que no logramos sopesar hasta que es evidente que no mejoró la situación.

Ya sea de niños o de adultos, seguimos teniendo dificultades a la hora de ser metódicos ante un conflicto y esta dificultad se ve explicada por el poder e influencia que tienen nuestras emociones y expectativas al respecto, cosa que suele ser mejor exponer ante una balanza y equilibrar en pro de un bien mayor que el propio. Para esto hemos contado con la ayuda de un tercero, en la niñez quizás fue nuestra madre u otro familiar. Afortunadamente y para el beneficio y provecho de todos, la resolución de conflictos llevada a cabo por un mediador, como se nombrará de ahora en adelante, ha desarrollado un método, considerando dimensiones y perspectivas basado en la imparcialidad. La resolución de conflicto ha sido dispuesta a lo largo del tiempo, para uso de las personas cuando no se sienten capaces o en efecto no pueden, llegar a un acuerdo mutuo con otro sin abandonar la expectativa propia.

A continuación vamos a integrar las principales bases y características de la resolución de conflictos, vista en la película “7 años”, que nos muestra una situación de conflicto entre 4 colegas que buscan decidir quién de ellos asumirá la culpa por el resto, por un delito que todos cometieron con el fin de un bien mayor: salvar la empresa.

Resolución de conflicto en “7 años”

El proceso de mediación, cuenta con un método claramente estipulado en 5 fases antecedidas por una etapa de pre mediación, que podemos suponer como una antesala al proceso formal. La pre mediación es un espacio en que el que se estipula qué se hará en el proceso de mediación, qué se puede conseguir de él, el tiempo de duración, y otros aspectos descriptivos que buscan conseguir la motivación para continuar de una manera consciente y clara. Una vez llevaba a cabo la pre mediación, se puede continuar con el proceso que constará de las fases:

Discurso inicial o discurso del mediador

Comprensión de la perspectiva de las partes

Clarificación de intereses y necesidades

Generación de opciones

Acuerdo y redacción del acuerdo (Donoso, M., Levit, D., Llona, S. y Salgado, C. 2003)

En la película “7 Años” se nos muestra a cuatro colegas co-fundadores de una empresa, que está a punto de caer por el delito de fraude que todos cometieron. Necesitan que solo uno de ellos asuma toda la responsabilidad con el fin de salvar la empresa que pertenece a todos. Como norma general y como sociedad contamos con un sistema de resolución de conflictos al que todos conocemos como poder judicial, sin embargo, a veces surgen situaciones en las que es preciso recurrir a una forma alternativa de resolución del conflicto, dado que el poder judicial, puede ser engorroso, demorar demasiado tiempo, implicar un desgaste emocional, o por cualquier motivo que no se pueda considerar el camino más adecuado (Paredes, 2012). En este caso, la necesidad de una vía alternativa para resolver la situación está clara, el problema en si está dado en un contexto ilegal, por lo que recurrir al poder judicial no es una opción. Veamos a continuación como las 5 etapas de una mediación están perfectamente reflejadas en la película:

Pre mediación:

Loa cuatro colegas han acordado que necesitan la intervención de un mediador, el cual al

Fase I: Discurso del mediador:

El mediador llega al lugar de encuentro y tras entender la situación general del problema, inmediatamente se asegura de haber sido contactado por los 4 de común acuerdo y de forma voluntaria. Explica que será un proceso que pueda tomar bastante tiempo, que su trabajo es encontrar más opciones de las que parecen haber y hace comprender que actuará de forma imparcial en todo momento. En esta primera instancia pide que no se de lugar a interrupciones, explica el objetivo del proceso (definir quién será el que asuma la responsabilidad) y que es necesaria la cooperación para llegar a una alternativa. Los implicados realizan sus preguntas pertinentes y finaliza cuando el mediador propone un método para continuar: usar el tablero de ajedrez.

Fase II: Comprensión de la perspectiva de las partes

Para obtener la perspectiva personal ante la situación de cada uno de los implicados de forma individual, el mediador recurre a dos procedimientos: Primero les pide su opinión en cuanto al conflicto, qué piensan sobre él y cual creen que es la mejor forma de resolver el problema, a lo que se ofrecen dos alternativas temporales: el sorteo y la votación. En segundo lugar, les hace escoger un rol en el tablero de ajedrez que los represente (toman un caballo, un alfil, una torre negra y una torre blanca). Prosigue pidiendo la opinión y consideración individual de un involucrado sobre el rol que ha escogido otro compañero y de esta dinámica puede obtener información sobre cómo se perciben entre ellos, que tan indispensable consideran al otro, demostrar una posición frente al otro y a la vez, recibir una sobre sí mismos.

Fase III: Clarificación

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