TIPOS DE CONFLICTO

TIPOS DE CONFLICTOS

TIPOS DE CONFLICTOS (Cascón, 2003)

CONFLICTOS LATENTES

• No hay tono de pelea, ya que una o ambas partes no perciben la contraposición de intereses/necesidades o valores, o no son capaces de enfrentarlos (bien por falta de fuerza, de conciencia,...), sin embargo, existen.

PSEUDOCONFLICTOS

• Situación de malentendidos, desconfianza y mala comunicación, aunque puede llegar a haber tono de pelea, sin embargo, lo que no hay es problema aunque las partes pueden creer que sí.

ACTITUDES ANTE CONFLICTOS (Girard y Koch, 1997)

Negociación

• * Permite llegar a la cooperación plena

• * Modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental

Cooperación (gano / ganas)

• * Conseguir los propios objetivos pero manteniendo la relación.

• * Filosofía “no violenta”: el fin y los medios tienen que ser coherentes

Evasión (pierdo / pierdes)

• * Ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no se consiguen ninguno de los dos.

• * No se enfrentan los conflictos, por miedo o por pensar que se resolverán por sí solos.

Acomodación (pierdo / ganas)

• * Por no confrontarse con la otra parte, el protagonista no hace valer o ni siquiera plantea sus objetivos.

• * Se confunde con el respeto y la buena educación; los involucrados se aguantan hasta que no pueden más y, entonces, se destruyen a sii mismos o destruyen a la otra parte.

Competición (gano-pierdes)

• * Pasar por encima de quien sea es lo más importante.

• * La relación no importa; la competición llevada hasta las últimas consecuencias, lo importante es que la persona gane.

• * No está centrada en que la otra persona no consiga sus objetivos, sino en que sea eliminada o destruida.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN (Newstron 2007)

Confrontación

• Enfrenta el conflicto directamente y trabaja en él para lograr una solución mutuamente satisfactoria.

• Conocida también como “solución de problemas o integración”

• Genera un resultado ganar-ganar.

Mediación

Estar dispuesto a renunciar a algo a cambio de obtener algo más.

Refleja un grado moderado de interés por uno mismo y los demás sin un resultado definido.

Forzamiento

• Los involucrados usan tácticas para poder para obtener una victoria

• Se basa en la agresión y el dominio para lograr metas personales

• El resultado es una situación ganar-perder.

Suavizamiento

• Adaptarse a los intereses de la otra parte.

• Genera un resultado perder-ganar.

• Se evidencia la falta de criterios negociadores, por lo que resulta contraproducente

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