Tipos De Conflictos

MASC jurídico Código Penal Tradicionales, jurisdiccionales

aspectos Cod Proc penales resoluciones administrativas

Alternativos: arbitrajes, negociación

conciliación, mediación

pedago

gicos

psicológico Contención al Manejo de emociones, Empatia,

Enfoque Dinámica del conflicto

multidisci

plinario comunicación Proceso neurolinguistico, preguntas, Acertividad., comunicación

CONFLICTO.- Situación en la que se presentan ideas o puntos de vista encontrados, materia de discusión. Combate, lucha, pelea, problema. (crisis, oportunidad)

INGREDIENTES Necesidades, Diversidad y Diferencias, Percepciones, Poder, Valores y

principios: Sentimientos y emociones: Conflictos Internos:

CICLO DEL Escalada,

CONFLICTO Estancamiento

y Desescalada violencia directa ► violencia destructiva

lucha de poder ► Contener

conflicto manifiesto ► Resolver

conflicto latente ► Prevenir

FACTORES QUE CREAN Metas competitivas, percepción errónea, emocionalidad,

PERCEPCION NEGATIVA: comunicación deficiente o nula, diferencias aumentadas o

semejanzas disminuidas, paso del tiempo.

FACTORES QUE FACILITAN Desarrollo de habilidades para solucionar diferencias,

LA ADMINISTRACION La promesa de cambiar de situación, tratar el conflicto

fortalece las relaciones de los involucrados.

THOMAS KILMANN, La forma más conveniente es 50 y 50, transigir o convenir;

FORMAS DE ABORDAR Complaciente: perder-ganar, a tu manera

EL CONFLICTO Elusivo o evita perder: no coopera, elude, evita, a la otra parte.

Comprometido o colaborar… GANAR-GANAR es el ideal.

Competitivo o luchar, ganar-perder a mi manera.

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