Caso UPS

SOLUCIÓN CASO UPS Y EL APROVECHAMIENTO DE SI Y TI

1.  Identifique entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS.

Entradas:

1. Recolección de información sobre el remitente, código de barras, tarjeta de registro, firmas y entrega.
2. El vehículo correspondiente descarga los datos de la etiqueta inteligente para la entrega.
3. El dispositivo junta las firmas de los usuarios con toda la información recolectada para la entrega.

Proceso:

1. Se produce la etiqueta inteligente la cual comparte su información a uno de los centros de computación de UPS y luego se envía al centro de distribución más cercano a su entrega.
2. Uso del software especial para crear la ruta, teniendo en cuenta las diferentes condiciones que se puedan presentar, como clima, tráfico y entre otros.
3. Toda la información recolectada se enlaza de manera automática a la red computacional de UPS y de ahí se procesa y se almacena.

Salida:

1. Etiqueta lista para imprimir y descargar en la página web o desde el aplicativo móvil.
2. Ruta disponible de cada conductor en una pantalla portátil conocido como dispositivo de adquisición de información de entrega (DIAD).
3. Acceso a toda la información sin importar el lugar donde este el usuario para brindarle una mejor atención al usuario respondiendo sus dudas e inquietudes.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS?, ¿cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

Las tecnologías que usa UPS son tecnologías de información avanzada que permiten brindar  al usuario un excelente servicio y una experiencia única ya que cuentas con un software especial para generar etiquetas inteligentes, posee un centro de cómputo para todo el almacenamiento y respectivo proceso de toda la información adquirida, también cuenta con el Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD) en el cual es un sistema de geo localización que se entrelaza a las redes telefónicos entre otros dispositivos, el cual permite la descarga de las diferentes   ruta diarias por parte de cada despachador. Todo este sistema en conjunto da un fácil acceso a la red para que el remitente puede consultar todo el proceso y estado de su paquete.

Estas tecnologías se pueden relacionar con la estrategia de negocios de la empresa debido a que al implementarlas hacen disminución en sus tarifas y en especial mejorar el servicio que ofrecen a los usuarios generando un alto nivel de confianza y así logran aumentar la demanda del servicio y al aumentar la demanda se presenta una disminución en los costos.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos manejan los sistemas de información de UPS?

1. Excelencia operacional: Las tecnologías implementadas de UPS permiten brindas una mayor productividad, eficiencia y una buena rentabilidad debido a su nivel tan avanzado en el campo de la recolección de información y demás.
2. Nuevo Modelo de negocio: En este caso UPS implementa su propia red global para la gestión de todas sus actividades logísticas y al mismo tiempo suministra para otras empresas.
3. Intimidad con el cliente: Permite total acceso por parte de sus usuarios a toda la información sin importar cual sea su ubicación para que conozcan el estado de su entrega y también la facilidad para que sus dudas sean aclaradas
4. Toma de decisiones mejorada: Con la implementación del software avanzado para su sistema de rastreo, UPS puede supervisar de manera eficiente todas las rutas en el proceso de entrega
5. Ventaja competitiva:  UPS responde de manera inmediata a los usuarios brindando así seguridad y calidad. La tecnología que suministran es tan avanzada que les permite estar un paso delante de sus competidores

4. ¿Qué ocurriría si los sistemas de información de UPS no estuvieran disponibles?

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