Caso de Éxito: Metalúrgicas Ros

Universidad virtual del estado de Guanajuato

Ingeniería en Gestión de Tecnologías de Información[pic 2]

Nombre:

Módulo:

Integración de Tecnologías de la Información v2.

Evidencia de Aprendizaje:

Caso de Éxito: Metalurgias Ros.

Asesor:

Introducción.

Alguna vez te has preguntado ¿cómo se integran las TIC dentro de las empresas? El proceso natural de integración de las TIC dentro de la empresa se integra en base a distintas aplicaciones y se van incorporando en diferentes áreas de la empresa. En ese proceso de integración es importante el diagnóstico y conocimiento del mercado, así como la realidad interna de la organización. Es este caso podemos apoyarnos en el software Sage CRM y Sage MURANO por mencionar unas de las mejores aplicaciones para empresas de pequeñas y medianas empresas.

El objetivo de la presente evidencia de aprendizaje es revisar como las TIC ayudan a integrar la información de tal manera que esto resulta estratégico para el éxito de las empresas como en este caso para la empresa en estudio Metalúrgica Ros y de cómo a través de la constante gestión de todas sus áreas que componen la organización así como de sus clientes ha llegado a brindar productos de alta calidad  y minimizando el plazo de entrega ya que todos los departamentos cuentan con la misma información mejorando sus ventas y la relación con sus clientes.  

Desarrollo.

• Identificación de las TI que Metalúrgicas Ros seleccionó para tener éxito y su importancia en el mercado.

Metalurgias Ros selecciono Sage Murano que sirve como sistema de planeación de recursos empresariales y Sage CRM para la gestión de relaciones con proveedores/clientes con el fin de gestionar y planear los proyectos de la empresa logrando así estar a la altura de la actual era tecnológica y a la par o mejor que sus competidores lo que le llevo al éxito.

• Las preguntas y respuestas justificadas a las que llegaron en equipo y que compartieron en el foro.

De acuerdo con el video, integrar toda la información que genera una organización, se convierte en un recurso estratégico hacia el éxito, ¿por qué consideran que esto sucede?

Porque a partir de la integración de toda la información la empresa Metalúrgicas Ros se cuenta con un producto de alta calidad además al lograr minimizar el tiempo de entrega que es un factor muy importante para los clientes de esta organización convirtiéndose en un recurso estratégico para hacia el éxito.

Integrar toda la información que genera una organización, se convierte en un recurso estratégico hacia el éxito, ¿por qué consideran que esto sucede?

SI, porque así todos los departamentos tienen acceso a la información que genera la empresa y se agilizan, simplifican y optimizan todos los procesos de información para poder tomar decisiones rápidas en el momento adecuado, es decir la comunicación es instantánea.

¿Por qué es importante la gestión permanente de la empresa y de los clientes a través de la integración de la tecnología?

Para estar en constante actualización y de esta forma evitar caos, la actualización es necesaria en todos las TI pues nos permite mejorar el funcionamiento y la seguridad de los datos, y así asegurarse que cumple con las funciones y necesidades requeridas por la empresa y también mantenerte en la vanguardia de la tecnología, para agilizar los procesos. 

En lo que se refiere a un CRM, con él se gestiona a los clientes dando un seguimiento adecuado a cada uno  organizando y automatizando las comunicaciones y actividades de todos los departamentos orientados al cliente, como son ventas, marketing y atención al cliente.

Desarrollen una tabla en la que planteen las soluciones que implementó la empresa Metalúrgicas Ros para dar respuesta a sus necesidades tecnológicas; describan en qué consiste cada una de ellas y cómo dichas soluciones se convirtieron en un reto para la compañía.

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