EL ENTORNO ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS FIJOS TELECOMUNICACIONES

  EL ENTORNO ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS FIJOS TELECOMUNICACIONES

En el mundo actual, los servicios de telecomunicaciones se presentan como una parte indispensable en la sociedad moderna. Hoy en día, estar comunicado con otras personas, expresar las ideas, recibir información y tener toda clase de interacciones es más accesible y sin duda alguna, se ha convertido en una necesidad para las personas y las organizaciones, puesto que las invenciones actuales permiten estar cada vez más conectados con cualquier parte del mundo, dado que todo se ha convertido en una tarea fácil gracias a la evolución del internet y todo su contenido.

Es claro que el desarrollo tecnológico que se ha presentado durante la última década ha sido vertiginoso, siendo el campo de las telecomunicaciones uno donde se manifiesta con mayor contundencia la modernización tecnológica.

En el pasado, todos los adelantos tecnológicos de los que hemos sido testigos solo eran posibles en el cine, y seguramente solo el más visionario del mundo se imaginó que la internet sería sino el principal, uno de los principales medios de comunicación, porque realmente ha logrado acortar las distancias a su mínima expresión, logrando que la información llegue en tiempo real a casi cualquier parte del mundo, así también ha facilitado los negocios y ha diversificado la forma tradicional de hacer transacciones y relacionarse con la sociedad, y de lejos se erige como una herramienta indispensable para casi cualquier persona, organización o colectividad.

Es importante resaltar que a la par del avance de los medios de comunicaciones, los dispositivos usados para la comunicación también han presentado importantes avances, casi todo desarrollado entorno al acceso a internet, con lo que claramente se busca expandir su objetivo primario de uso y permiten diversificar las comunicaciones. Claros ejemplos de este fenómeno son los televisores y los celulares. 

Para algunos críticos del fenómeno comunicativo de la actualidad, el uso que se las da a los servicios de telecomunicaciones limita de alguna manera al ser humano por medio de las adicciones que se crean con su uso, la irresponsabilidad con la que se usan dichos servicios en muchas ocasiones y la deshumanización de las relaciones en todos los niveles sociales. Sin embargo, también es claro que el ser humano de la actualidad posee una gran variedad de ventajas con todos los avances experimentados en el campo de las comunicaciones, las cuales conviven con las desventajas antes enunciadas.

De cualquier manera, el hecho de poder comunicarnos desde y hacia cualquier parte del mundo, nos hace pensar que hoy en día las telecomunicaciones han llegado a ser más que indispensables en nuestro día a día, gracias al papel que representan en muchas de las actividades que desarrollamos, dado que es fácil de evidenciar que como humanos siempre hemos buscado que nuestra vida sea más fácil.

Si se busca aterrizar en Colombia el desarrollo comunicacional que ha vivido el mundo en las últimas décadas, es fácil ver que para este país los últimos años también han sido de grandes transformaciones en el sector de las telecomunicaciones, pasando por la entrada de la telefonía celular en forma masiva, los grandes esfuerzos que el gobierno hace por masificar el acceso a internet banda ancha, el uso de la televisión digital e incluso la oferta de conexiones avanzadas a la red como la 4G. Muestran que el sector de las TIC no es ajeno a lo que experimenta el mundo y ubican este campo como motor de desarrollo para la Nación. Dado que el Gobierno muestra periódicamente como aumenta la cobertura de la telefonía móvil y como se llega a los estratos socioeconómicos más bajos llevando conexiones a internet con la implementación de políticas públicas como el otorgamiento de subsidios.

Por acciones como las enunciadas anteriormente, hoy el país atraviesa un momento crucial en la búsqueda del desarrollo y la igualdad, momento que se prueba con las cifras de organizaciones internacionales que muestran como la Nación figura en listados o rakings de manera notoria. “Colombia va escalando posiciones en el ranking de países con más desarrollo en el sector TIC”. Así lo muestra el más reciente informe entregado por el Foro Económico Mundial, The Global Information Technology Report, que pone a Colombia en la posición 63 entre 148 países, con un avance de tres posiciones frente a la medición de 2013.

En una escala de uno a siete, Colombia recibió una calificación general de 4.0, lo que pone al país como un “estudiante” aceptable, pero al que aún le queda mucho trabajo por hacer. Los frentes en los que mejor calificación recibió la Nación están relacionados con la infraestructura y su consecuente aumento en la asequibilidad de la tecnología.

Diego Molano Vega, ministro de las TIC, ve la penetración de la tecnología en los estratos más bajos del país como el avance más importante que ha tenido el sector en los últimos años. “Es un sector que ha cambiado drásticamente, la telefonía celular cuando llegó era para ricos, ahora es para todo el mundo. Con las políticas que se han implementado desde el Gobierno, ahora la tecnología es para todo el mundo”.” Miguel Ángel Hernández S. (2014, Mayo 26). Radiografía del sector de telecomunicaciones en Colombia, de http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/asi-califica-el-foro-economico-mundial-a-colombia-en-temas-tic/14009397.

Si bien se puede concluir que el país va bien en lo relacionado al sector de TIC, es importante enfocar y mostrar cómo se encuentra el plano local, es muy importante resaltar que el departamento de Risaralda ocupó finalizando el año 2014, el segundo puesto del ranking de penetración por departamentos en el servicio de Internet Dedicado, mientras que a nivel de ciudades capitales, Pereira ocupa el octavo puesto de penetración en lo que al servicio de internet fijo se refiere, lo cual fue extraído del boletín trimestral de las TIC en lo correspondiente al Tercer Trimestre del año 2014, por tanto se puede concluir que el departamento ha adoptado una cultura TIC y que los distintos oferentes de servicios cuentan con un mercado atractivo y competitivo.

De acuerdo con lo anterior, se puede establecer que las tecnologías de la información y las telecomunicaciones juegan un papel fundamental en la economía y el desarrollo del país y sus regiones. Por esta razón se han venido creando y articulando durante la última década entes regulatorios, que han venido determinando las condiciones bajo las cuales los operadores de servicios de telecomunicaciones deben regir su operación. Es por ello que con la entrada en vigencia de la Ley 1341 de 2009 se definieron los principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC, resaltando además que los operadores que ofrecen y comercializan servicios como la telefonía fija, móvil, la banda ancha, y la televisión por suscripción han tenido que mejorar las condiciones y ser cada vez más competitivos, salvaguardando cada vez más la integridad de los usuarios.

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