PROYECTO DINAMICA DE SISTEMAS

[pic 1][pic 2]INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISICIPLINARIA DE INGENIERÍA, CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA: DINÁMICA DE SISTEMAS

SECUENCIA: 3IV69

INTEGRANTES DE EQUIPO:

• GONZÁLEZ PILZ RODOLFO HANS
• LÓPEZ SANDOVAL SHUJEY NAHOMI
• SAUCEDO RANGEL CRISTINA

TÍTULO: PROYECTO

PROFESORA: LOPEZ JARQUIN ALMA DELIA V

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1. INTRODUCCION

El e-commerce o comercio electrónico es un método de compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de internet como medio, es decir, comerciar de manera online. Esta modalidad de comercio se ha vuelto muy popular por el creciente interés de los usuarios a comprar por Internet, por lo que este comercio en Internet se ha ido incrementado cada año produciéndose cada vez más compras a través de tiendas online. Los consumidores cada vez más ocupan su tiempo navegando, además de que el aspecto principal que buscan y le dan mayor importancia es en cuanto a la comodidad. El consumidor decide comprar a través de una tienda online por la comodidad, la confianza, el difícil acceso a algún producto de manera física y el precio. Asociado al comercio electrónico están las promociones y descuentos, ya que son un buen reclamo publicitario para este sector de venta.

Ahora derivándose de todo esto que ha pasado desde finales del 2019 y principios de este año, con esta nueva modalidad que estamos viviendo, derivado de lo que ya conocemos como la pandemia del COVID-19, esta industria del e-commerce previo a la llegada de todo este problema ya venía mostrando avances considerables con respecto a su adopción por parte de marcas y de los consumidores. Siendo así que la pandemia ha establecido nuevos hábitos de consumo, siendo el e-commerce el más favorecido con un crecimiento estimado del 60% para el cierre de año. Lo que para las tiendas físicas ha representado una crisis, otras empresas la perciben como una oportunidad, aprovechando su planeación, infraestructura y logística, convirtiéndose en protagonistas del comercio electrónico en México.

Por lo que se prevé que esta crisis sanitaria del Coronavirus ha establecido nuevos hábitos de consumo que perdurarán aún pasada la pandemia, lo que obligará a las empresas a implementar nuevas estrategias de mercado a través del comercio vía internet para satisfacer las necesidades de un público que ha desarrollado una distinta relación marca-consumidor. Dando así una nueva manera de adaptarnos a los cambios que surgieron a través de esta pandemia, por lo que este comercio electrónico ofrece ciertas ventas, como son que al hacer compras a través del e-commerce tenemos la ventaja que podemos acceder a productos y tiendas en lugares remotos; no hacemos colas; accedemos a promociones y cupones de descuentos; encontramos una gran variedad de productos; las tiendas en online siempre están disponibles las 24 horas del día; podemos hacer compras digitales de descarga en productos como libros, películas, música, etc., y no se maneja dinero en efectivo.

Pero lo que no podremos saber o por lo menos con cierta exactitud es lo que pasara con el e-commerce después de la pandemia, si este disminuirá en cuanto a sus ventas, cambiara algo dentro del método o seguirán mejorando para dar un mejor servicio y calidad a los consumidores para satisfacer sus necesidades; por lo que en este trabajo se podrá analizar el comportamiento del e-commerce antes, durante y después de la pandemia, pero algo seguro es que una vez terminadas las medidas de confinamiento que se han dado por el Covid-19, los consumidores no dejarán de usar el e-commerce (comercio electrónico) como un medio para hacer compras.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

1. Antecedentes.

El inicio real del e-commerce

En el año 1960, se inventa una herramienta que lo cambiaría todo. El “Electronic Data Interchange” o “EDI”, una plataforma que le facilitaba a las empresas transmitir datos financieros de manera electrónica, como órdenes de compra y facturas. Esta etapa fue fundamental para la venta por catálogos y telefónica gracias al surgimiento de las “televentas”, donde entre programas se exhibían productos los cuáles permitían que los consumidores llamaran para ordenarlos y pagarlos con tarjetas de crédito.

La modernización electrónica del catálogo

A finales de la década de los 70, el inglés Michael Aldrich creó un concepto revolucionario, logró hacer las primeras transacciones electrónicas informáticas de ventas. Su tecnología fue aplicada en países como Irlanda, España y el Reino Unido en las primeras transferencias financieras B2B (Business to Business).

El Internet vino para adoptarlo todo

El World Wide Web o, el “proyecto de hipertexto”, iniciado por Tim Berners y Robert Cailliau y las restricciones del Internet en 1991para uso de fines comerciales, fueron lo que permitió el salto real y evidente de la historia del comercio electrónico a lo que podemos ver hoy en día.

Sitios web como eBay, Amazon que actualmente se mantienen y que además son líderes de la industria, fueron el último paso para la consolidación del e-commerce como un modelo de negocio viable, rentable y exponencial.

El Internet en casa

La real explosión de oportunidades para el comercio electrónico en Latinoamérica se dio a finales del siglo XX, con el surgimiento de portales como “Mercado Libre”, que es una empresa nacida en Argentina. En nuestra región, el Internet en casa no fue un elemento convencional sino hasta 2012. Actualmente Brasil y México son los principales mercados del comercio electrónico en nuestra región.

La confianza como método de crecimiento

Para los mercados online latinos, quizá la mayor dificultad para crecer durante sus inicios fue la desconfianza del público en general con respecto a las compras en línea, pues por mucho tiempo, se vieron estafas por doquier y esto desanimó mucho al mercado durante los 90 y el inicio del milenio.

Sin embargo, un estudio publicado por América Latina Business Review, dice que cerca del 87% de los usuarios de Internet en nuestra región, han usado la red para comprar y actualmente sienten confianza de ello.

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