Plnata Telefonica Eastix

Tabla de contenido

Introducción        3

Objetivo general        4

Objetivos Específicos        4

Resumen        5

Herramientas de Software Utilizadas:        6

ELASTIX        7

Plano de Red        8

        8

Plan de Numeración        9

Segmento de Llamadas        10

Call Groups y Pickup Groups en Elastix        10

Cómo configurar el pickup de llamadas        10

Modificando extensiones por la página web        10

CONCLUSIONES        11

RECOMENDACIONES        12

E-GRAFIA        13

Introducción

La comunicación telefónica es un medio por el cual los seres humanos podemos interactuar, no importando la distancia a la que nos encontremos, con el transcurrir de los años la telefónica ha evolucionado, siendo desde una configuración manual con llamadas análogas, hasta llegar a las llamadas por comunicación de voz IP.

En el presente trabajo nos apoyamos de las tecnologías recientes para desarrollar las habilidades y competencias necesarias para entender el funcionamiento de una planta telefónica, en nuestra primera fase contemplamos varias opciones tales como: configuración de extensiones, llamadas por medio de aplicaciones telefónicas, configuración de tiempo en llamadas, música en espera, Llamada tripartita, grabador de llamadas y Re direccionamiento de llamadas.

Para realizar la demostración de la parte práctica, nos hemos basado en la distribución de Software Libre ELASTIX la cual integra en un solo paquete tecnologías claves como: VoIP PBX, Fax, Mensajería Instantánea y Email.

Objetivo general

Instalar, configurar y administrar de forma eficiente una planta telefónica en un entorno Virtualizado

Objetivos Específicos

• Utilizar un software libre que permita gestionar llamadas en un entorno laborar utilizando la tecnología de Vos IP
• Iniciar con la administración básica de la planta telefónica
• Demostrar las configuraciones realizadas por medio de llamadas grupales

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Resumen

Para realizar la primera fase de nuestro proyecto, buscamos unificar criterios, tomando en cuenta algunas experiencias en configuración y o administración de plantas telefónicas, como también la búsqueda en internet y poder emprender un proyecto que llegue a cumplir las expectativas tanto del docente como de los integrantes del grupo.

Decidimos utilizar una distribución de Asterisk llamada Elastix, esto debido a que se incluye en este las herramientas necesarias para el desarrollo de nuestro proyecto.

En nuestra primera fase hemos logrado entender el funcionamiento básico de una planta telefónica y hemos administrado ya parte de esta, dentro de nuestras configuraciones nos hemos encontrado con inconvenientes que hemos ido resolviendo en conjunto y que nos dejan la experiencia para poder cumplir con las competencias establecidas tanto de parte del Docente como para el conocimiento de nosotros como grupo.

Herramientas de Software Utilizadas:

ELASTIX

Elastix es una distribución de “Software Libre” de Servidor de Comunicaciones Unificadas que integra en un solo paquete algunas tecnologías claves como:

• VoIP PBX

• Fax

• Mensajería Instantánea

• Email

• Colaboración

Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre 4 programas de software muy

importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las funciones de PBX, Fax, Mensajería Instantánea e Email, respectivamente. La parte de sistema operativo se basa en CentOS, una popular distribución Linux orientada a servidores. Cada uno de estos programas son desarrollados y mantenidos por diferentes compañías y comunidades. Donde está la grandeza de Elastix es en la creación de una interface Web común para la administración de estos servicios y la integración de los mismos de forma sumamente fácil y sencilla.

Plano de Red

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Plan de Numeración

El objetivo de un plan de numeración es asignar a cada abonado un número que determina su posición dentro de la red (número de extensión).

El plan de numeración debe de proporcionar lineamientos de la RTPC (Red telefónica publica conmutada) y debe cumplir con los siguientes aspectos:

• Marcación uniforme simple
• Permitir un enrutamiento económico
• Indicar la cobertura y tipo de tasación

Términos Utilizados en el plan de Numeración:

• RTPC
• Operador
• Operador de larga distancia
• Equipo terminal
• Numeración
• Numero nacional
• Numero internacional

Conceptos de Numeración Telefónica:

• Números identificadores de región en uso
• Numero identificadores de región disponible

Numeración Nacional:

Estructura genérica de numero nacional: El numero identificador de región y el numero local será extendida 8 dígitos con los dispuestos en el plan

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