Resumen TI E- COMMERCE

E- COMMERCE:

Hay 7 características: a) Ubicuidad: La tecnología de internet está disponible en todo sitio y en todo momento: trabajo, casa, dispositivos móviles. B) Alcance global: La tecnología sobrepasa las fronteras de los países. C) Estándares universales: Reglas que todos los que quieren trabajar en internet IP/ ayudan a las empresas trabajen a nivel global. D) Existe un grupo de estándares para la tecnología de internet. E) Medios enriquecidos

Mensajes de video, audio y texto (convergencia) Implicancia para los negocios : Video, audio y texto se integran en un solo mensaje de marketing y experiencia. Interactividad. (Tecnología permite la interacción con el usuario). Densidad de la información (Tecnología reduce los costos de la información e incrementa la calidad). Personalización (Tecnología permite mensajes personalizados a individuos y grupos).  La entrega de productos o servicios se ajusta a las preferencias del cliente o a su comportamiento previo. Te da la ilusión que eres el único cliente. (cuánto nos da los clientes más rentables).

Conceptos claves: Internet reduce la asimetría de información. Mercados digitales son más flexibles y eficientes. Internet facilita la desintermediación

Modelos de negocio por internet: Tienda virtual, Broker de información, Broker de transacciones, Mercado en línea, Proveedor de contenidos, Proveedor de servicios en línea, Comunidad virtual, Portal.

B2B, B2C, C2C

7C de la interfaz del cliente: 1.Contexto, 2.        Contenido, 3.        Comunidad, 4        Conversión, 5.Comunicación, 6.Conexión,7.        Comercio

Propuesta de valor: Las redes sociales han desarrollado aplicaciones de software que permiten a los usuarios involucrarse en varias actividades. No todos los sitios tienen las mismas características.

REDES SOCIALES: Las redes sociales en Internet se han convertido en un gran fenómeno social que revoluciona la forma de comunicarse y de interactuar. Las redes son formas de interacción social basadas en la teoría de los seis saltos de separación. Es un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos, una de sus características principales es la de gran capacidad de transmisión de información

Crowdfunding: Frente a las debilidades de los mercados crediticios, los sitios de Crowd-funding están llenando el vacío. Conclusión: El crecimiento potencial del Crowd-funding es casi ilimitado mientras se expande para incluir préstamos empresariales, hipotecas, tarjetas de crédito y seguros

Líderes: Kickstarter, Lending club, Wonga

Rezagados: Banks and insurance companies

Ephimeral networks: Son redes donde el contenido literalmente se desvanece o desaparece segundos después de haber sido recibida Es más utilizado por adolescentes Beneficio percibido: Una interacción que intenta emular la interacción de la «vida real», donde las ideas fluyen libremente y generalmente no se tiene preocupación de que todo está siendo registrado para la posteridad. Las redes efímeras ofrecen resaltan el atributo de «comunicación genuina»

Líderes: SnapChat

** lectura de Redes sociales:  El ideal de google es organizar la información Mundial. Amazon desea ser la tienda del mundo. Facebook desea ser el “sistema operativo social para internet.” Facebook se convierte en un tipo de Web dentro de Web: una plataforma o área en la que los usuarios crean paginas web (conocidas como “perfiles”) y ellos mismos las vinculan entre si para formar redes, donde desarrolladores externos proveen las aplicaciones. Si Facebook promete conectar al mundo, Google desea asegurarse que podrá participar en eso tambien. En realidad, Google desea crear un mundo de redes sociales que opere en base a sus estándares y sea universal para todas las redes sociales. Ejm: Facebook: Seguir empresas para ver tendencias. (número de me gustas).

Gobierno de TI: El gobierno de TI conduce a la empresa a tomar total ventaja de su información logrando con esto maximizar sus beneficios, capitalizar sus oportunidades y obtener ventaja competitiva
Necesidad del Gobierno de TI. El Gobierno de TI provee las estructuras que unen los procesos de TI, los recursos de TI y la información con las estrategias y los objetivos de la empresa. Integra e institucionaliza buenas (o mejores) prácticas de planificación y organización, adquisición e implementación, entrega de servicios y soporte. Monitorea el rendimiento de TI para asegurar que la información de la empresa y las tecnologías relacionadas soportan los objetivos del negocio

Decisiones: Principios de TI:  El rol de TI en el negocio. Arquitectura de TI:  Integración y estandarización. Infraestructura de TI: Servicios compartidos y capacidades. Aplicaciones de negocio:  Comprar o desarrollar. Inversiones y prioridades de TI:  Que se debe financiar y cuanto se debe gastar

COBIT: Significa: Control Objectives for  Information and Related Technology. Es un modelo desarrollado por la ISACA y el IT Governance Institute (ITGI) para llevar a la práctica el Gobierno de TI en las organizaciones. Es un estándar abierto y de amplia difusión. Consta de 34 procesos y 220 Objetivos de Control de bajo nivel

Se entiende por Gobierno TI, el conjunto de acciones que realiza el área de TI en coordinación con la alta dirección para movilizar sus recursos de la forma más eficiente en respuesta a requisitos regulatorios, operativos o del negocio. Garantiza que: TI está alineada con la estrategia del negocio.

Los servicios y funciones de TI se proporcionan con el máximo valor posible o de la forma más eficiente.

Todos los riesgos relacionados con TI son conocidos y administrados y los recursos de TI están seguros. Áreas del Gobierno TI: 1. Alineamiento estratégico, 2. Entrega de valor, 3. Gestión del Riesgo requiere: Concienciación por parte de la alta dirección. Comprender la necesidad del cumplimiento con los requisitos. 4. Gestión de Recursos,

Toda empresa debe tratar cinco decisiones TI interrelacionadas: los principios Tt (objetivos), la arquitectura (forma lógica de organizar), Tt la infraestructura (aplicaciones y recursos), Tt las necesidades de aplicación comercial y la inversión y priorización TI.

Principios de gestión de la seguridad: confidencialidad, integridad, disponibilidad

Control: Métodos, políticas, y procedimientos que aseguran la protección de los bienes de la organización. Asegura la confiabilidad y precisión de los archivos, y adherencia a los estándares de gestión

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