Analisis de Orientaciones para implementar una gestión basada en procesos

Análisis

MICHAEL DOUGLAS ESPINAL CALIX    11341193

Cada vez se observan más los esfuerzos orientados a adecuar las organizaciones al complejo escenario en que se mueven y en el que se trabaja. Cambios de reglas de juego, incremento de la competencia, apertura al mundo a través de la tecnología, hacen al cliente mucho más exigente, así como muchas otras cosas más hacen que no podamos tener todo previsto.

La Gestión basada en los Procesos, surge como un enfoque que centra la atención sobre las actividades de la organización, para optimizarlas. En esta tarea se tomara a la organización como una red de procesos interrelacionados o interconectados, desplazándose el centro de interés desde las estructuras hacia los procesos, como metodología para mejorar el rendimiento, concentrándose en el diseño disciplinado y cuidadosa ejecución de todos los procesos de una organización. La metodología de aplicación de la Gestión basada en Procesos se trata de una herramienta de gestión adecuada para el momento actual, constituyéndose con fuerza como una alternativa exitosa para la obtención de resultados cada vez mejores.

Como tenemos los métodos que ayudan a identificar la importancia que se le da a los procesos, así como definiciones y conceptos alternativos que ayuden a comprender mejor y la identificación de todos los componentes del proceso, nos ayuda a realizar una gestión de procesos más eficaz. Podemos apreciar los resultados de este proceso así como medir la actuación de la organización que nos ayuda a saber adónde estamos parados, revela los productos relacionados con el éxito y eso nos ayuda a saber adónde podemos generar más ingresos, identifica las necesidades de los usuarios y así tener más ideas de cómo hacer más deseable el producto, al mismo tiempo anula y resuelve limitación así como las divisiones de funciones por departamento para que todos tengan una parte del proceso y se familiaricen con él. Nos ayudó a descubrir que hay 3 tipos de procesos.

• Estratégico – son comandos por el alto comando de la empresa y define en que camino ira la empresa.
• Operativo – en esta se promueven ideas y se desarrolla todo lo que conlleva dar servicio al cliente.
• Apoyo – estos procesos no son muy vistos pero influyen mucho en los demás ya que sin estos, el trabajo en los otros procesos seria más difícil.

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