Orientaciones para implementar una gestion basada en procesos

Orientaciones para una implementar una gestion basada en procesos.

Las diferentes fuentes bibliograficas especializadas sobre la teoria de enfoque de procesos, nos permiten una mejor comprension y aplicación de todas estas tecnicas.

El presente reporte pretende destacar los principales puntos de dicha tematica tomados del texto Ingenieria Industrial Vol.35 n°2 La Habana Mayo. Agosto 2017, por el ponente Carlos Torres de la Universidad Pontificia de Chile.

Los autores Camison, Cruz y Gonzales (2007) nos dan interesantes reflexiones tales como: “La gestion por procesos es una practica que consiste en gestionar integralmente cada uno de los procesos que tienen lugar en la empresa, y no unicamente los procesos productivos o relativos al area de ventas, como tradicionalmente se ha manejado”

De esta premisa podemos decir que:

Nos menciona que debemos gestionar integralmente casa uno de los procesos que tienen lugar o participacion en el proceso para brindar un producto final o un servicio, normalmente y en un liderazgo obsoleto y ortodoxo solo se da enfasis a las areas que participan directamente en el proceso productivo, sin embargo en un liderazgo actual, integral, preparado academicamente y especializado en el campo debemos tomar en cuenta todas las areas que juegan un papel importante; desde la persona que hace el pedido de la materia prima, bodega, control de inventario, preparacion, ejecucion de proceso de produccion, inspeccion, embalaje o empacado, almacenamiento,transporte,entre otras y finalmente la venta del producto terminado.  Aunque no lo se vea aparentemente involucrado esta nueva metodologia nos permitira logprar una muy buena ventaja competitiva, optimizacion de materia prima, y mayor produccion pues nuestros empleados estaran satisfechos con que se les de la importancia debida en la cadena de produccion.

La aplicación de un sistema de procesos dentro de una determinada empresa, se enfoca basicamente en una cadena de procesos que deben seguir una secuencia precisa y ordenada.

De las cuales mencionareros las principales y a las cuales se les dara una breve explicacion de acuerdo a nuestro criterio:

• Comprension y cumplimiento de los requisitos.

Debemos personalmente comprender todos  los requisitos,pero para que nuestros empleados puedan aplicarlos y darles el debido cumplimiento debemos transmitirles dichos conocimientos, darles seguridad que ellos son capaces de lograrlo mediante capacitaciones. Para verificar el cumplimiento de los mismos no es necesario que estemos frente a los empleados generandoles estrés y presion, podriamos hacerlo mediante listas de chequeo que se podrian pasar antes de inciar turno y al finalizar.

• Necesidad de considerar los procesos en terminos que aporten valor.

Debemos hacer una clasificacion de los procesos que no den un valor extra en nuestra empresa, y mediante esta clasificacion seguir un proceso logico de aplicación del mismo para lograr obtener los resultados esperados y/o proyectados.

• Obtencion de resultados de desempeño y eficacia del proceso.

Mediante listas de chequeo semanales, podemos obtener los resultados de la aplicación de los procesos propuestos, luego para verificar la eficacia de los mismos podemos hacer comparaciones mediante graficas entre los resutados reales ontenidos vrs los proyectados.

• Mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

No debemos quedarnos estaticos al momento de lograr los resultados esperados, la zona de confort no puede apoderarse de nosotros dia a dia debemos mantener ese ciclo de la mejora continua:  analizar.planear, hacer, chequear y mediante mecanismos de obtencion  de resultados mantener este ciclo. El enfoque de procesos basicamente se sustenta en los siguientes cinco principios:

...