Caso DHL

FICHA DE PROCESOS

1. Proceso de Fabricación

Nivel 03 - PROCESO

Fecha de emisión: 06/05/2005

Revisión Interna: 01

PROYECTO: Smart Clothes

Elaborado por: UPN

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Código

1                                                            Revisión:       01     Fecha     06/05/2017

Proceso

Fabricación                                            Propietario:   Responsable de Fabricación

Objetivos

• Realizar la confección de la ropa de acuerdo al diseño personalizado del cliente en un plazo de 10 días.
• Realizar un control de calidad adecuado de la ropa para lograr un 95% de satisfacción del cliente.

Metas

• Ser la empresa lider en el mercado de ropa personalizada
• Brindar una experiencia placentera en el diseño de su ropa al cliente.

Alcance

Desde la toma de pedido por el cliente, elección de la materia prima, confección de la ropa, control de calidad incluyendo la entrega del producto al área de distribución.

Proveedores

Entradas

Salidas

Clientes

Dpto. Almacén

Materia prima

Producto terminado

Dpto. Distribución

Indicador

Forma de Cálculo

Periodicidad

Resp. de Medición

N/A

N/A

N/A

N/A

Variables de Control del Proceso

N° de devoluciones, N° de productos confeccionados por día, N° de productos reparados, N° de productos confeccionados por persona.

Reportes Internos

Responsable

Reporte de productos devueltos

Reporte de productos confeccionados por día

Reporte de productos confeccionados por persona.

Reporte de materia prima entregada: telas, hilos, agujas, polos, entre otras.

Administrador del área de Facturación