ESPECIFICACION DE RESPALDOS DE ESTACIONES DE TRABAJO DE USUARIOS DE COMPUTADORES PERSONALES Y SERVIDORES DE ARCHIVOS

SENEXCO S.A.

ESPECIFICACION DE RESPALDOS DE ESTACIONES DE TRABAJO  DE USUARIOS DE COMPUTADORES PERSONALES Y SERVIDORES DE ARCHIVOS

Documento de uso  interno Área de Informática de Senexco S.A.

Versión 1.6

Octubre de 2013

Objetivos

 Senexco S.A. ha identificado la necesidad de resguardar la información residente en las estaciones de trabajo de los usuarios de computadores personales de Senexco S.A. y de las empresas relacionadas a esta. De la misma forma, se considera relevante proteger los archivos utilizados y/o residentes en servidores centrales y que están a disposición de los usuarios computacionales de la organización. De esta forma, el presente documento establece los criterios y políticas que rigen los procedimientos de respaldo definidos para tales efectos.

Debe considerarse que por ser los recursos tecnológicos provistos por Senexco a sus trabajadores, elementos orientados a hacer posible el desarrollo de sus actividades profesionales al interior de la empresa, toda la información contenida en ellos, es considerada como propiedad de Senexco S.A. o de sus empresas asociadas.

Desde ese punto de vista y previniendo la eventual pérdida que pudiese afectar a dicha información, Senexco S.A., se reserva el derecho de respaldar la totalidad de la información residente o traficada a través de los equipos referidos precedentemente.

Para materializar estos criterios y políticas, se han definido dos etapas que involucran distintos alcances que cubrirán los procesos de respaldo.

Etapa 1: La totalidad del contenido de las estaciones de trabajo de usuarios con excepción de los correos electrónicos. No se contempla respaldo de correos por el impacto en espacio requerido para su almacenamiento. En caso de ser necesario disponer de respaldos de información de correos, deberán solicitarse en forma específica para cada usuario y en ellos, se implementarán casillas de tipo IMAP lo que permitirá mantener en los servidores de correo información de correos con hasta 1GB de capacidad por cada usuario.

El alcance de la etapa 1 considera así mismo, el resguardo a través de respaldo de los archivos disponibles para usuarios a nivel de los servidores centrales de la organización.

Etapa 2: Como segunda etapa, y dependiendo de la solución que a futuro se defina para los servicios de correo electrónico de la organización, se establecerán las políticas, alcances y procedimientos para respaldo de los correos electrónicos de los usuarios.

Etapa 1

En esta etapa, se han establecido 4 perfiles de usuarios, los que determinan las políticas de respaldo a aplicar en cada caso. Se usará la herramienta gratuita Cobian Back-up, instalada como servicio en cada estación de trabajo como agente de respaldo. Los perfiles de usuario definidos, se presentan a continuación:

Perfil 1: Usuario Crítico Computadores móviles y Gerentes de Oficinas Centrales

• Ubicaciones a ser respaldadas: discos u otros medios de almacenamiento de cada equipo.
• Tipos de documentos: Todos los contenidos en las estaciones de trabajo. Se exceptúan archivos de sistema y software básico y aplicativo.
• Tipos de respaldo: Incremental lu, mie, vie, Mensual Full, en principio, se mantendrán  3 respaldos full.
• Horarios: Se distribuirán los respaldos de estos usuarios en distintos horarios segmentados por grupos en los siguientes horarios: 10:00 AM, 12:AM, 14:00 en los días Lu, Mie, Vie.
• En caso de no ejecutarse un respaldo por cualquier motivo, este deberá ser realizado en forma automática la siguiente vez en que el equipo esté en condiciones de hacerlo.
• Respaldos van con compresión en formato  zip y contraseña desconocida para el usuario.
• Acceso a configuración de aplicación Cobian en cada estación de trabajo estará protegida por contraseña y estará configurada para partir junto con el inicio de Windows.
• Cada respaldo generará un único archivo por estación de trabajo, el que será transmitido vía FTP a servidor NAS en casa Matriz.

Perfil 2: usuario normal: Computadores fijos en Oficinas Centrales.

Se aplican las mismas reglas anteriores, con las siguientes excepciones:

• Tipo de respaldo: Incremental semanal, Mensual Full, en principio, se mantendrán  3 respaldos full.
• Horarios: Segmentar por grupos: 10:00 AM, 12:AM, 14:00 Ma, Jue

Perfil 3: Administrador de Obra y Autocontrol

La información crítica para el negocio manejada por estos perfiles, está contenida en los informes semanales que ellos reportan a Area de Planificación y Control en Casa Matriz. Dicha información, es enviada semanalmente vía correo electrónico a varios destinatarios entre los que se encuentra la encargada de Planificación y Control de Obras de Edifika en Casa Matriz.

El funcionario encargado de dicho rol, descarga los archivos enviados por obras en una estructura de directorios dentro de su perfil de usuario de Windows. La referida estación de trabajo, y el directorio de su perfil son respaldados semanalmente, incluyendo los directorios donde se descargan los archivos enviados por correo electrónico desde las obras.

Para asegurar la información definida como crítica en Obras, se procederá a respaldar la estación de trabajo del rol de Control de Obra de Casa Matriz considerando:

• Tipos de respaldo: Semanal Full. En principio, se mantendrán  4 respaldos full.
• Horarios: Lunes a las 14:00 horas o siguiente día hábil.

• Es responsabilidad de Planificación y Control de Edifika asegurar que los archivos definidos como críticos hayan sido correctamente enviados por las distintas obras al correo electrónico asociado a informes y que la información adjunta a los mismos se haya almacenado en la estructura de directorios creada para tales efectos. Es responsabilidad de los Administradores de Obra y Autocontrol el envío de correo con los reportes semanales.

Se han definido como documentos críticos a ser respaldados los siguientes:

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