El Papel De Capital Intelectual

El papel del capital intelectual en la innovación tecnológica. Una aplicación a las empresas de servicios profesionales de España

Gregorio Martin de Castroa , Elsa Mercedes Alama Salazar b, José Emilio Navas López c

aPrimera filiación, Dirección, Ciudad y Código postal, Pais

bSegunda filiación, Dirección, Ciudad y Código postal, Pais

cTercera filiación, Dirección, Ciudad y Código postal, Pais

Resumen

El conocimiento organizativo, así como sus diferentes manifestaciones, juegan un papel crucial a la hora de desarrollar de forma efectiva los procesos, productos y proyectos de la empresa (Kogut y Zander, 1996; Teece, 1998; Alegre y Lapiedra, 2005).

El presente trabajo explora el impacto que pueden tener las diferentes manifestaciones de conocimiento organizativo o capital intelectual sobre la capacidad de innovación en empresas de servicios profesionales. Para lograr este propósito, en un primer apartado se lleva a cabo un análisis factorial exploratorio de donde se extraen los tres bloques principales de capital intelectual: capital intelectual: capital humano, capital estructural y capital relacional. En la etapa siguiente se plantean las hipótesis básicas que determinan una influencia positiva de estos tipos de capital intelectual, así como de sus dimensiones principales, sobre la innovación empresarial. De los resultados empíricos alcanzados para el caso de las empresas se servicios profesionales españolas, destaca el papel de las relaciones con los clientes, así como las competencias en tecnologías de la información o las alianzas y reputación empresarial.

Palabras clave: Capital Intelectual; Innovación; Capital Humano; Capital Estructural; Capital Relacional.

1. Introducción

Dentro del campo de Dirección de Empresas, la investigación sobre el papel del conocimiento en la actividad empresarial y la creación de valor ha sido una de las más prolíficas de los últimos años. La denominada Teoría de la Empresa Basada en el Conocimiento ha subrayado la relevancia del conocimiento como un factor organizativo esencial (Zack, 1999), considerándolo como uno de los responsables de la existencia de la empresa, así como de su crecimiento, desarrollo, organización interna y éxito empresarial. No obstante, otros enfoques anteriores, como la Teoría de Recursos y Capacidades (Wernerfelt, 1984; Barney, 1991, 2001; Peteraf, 1993) o paralelos, como la Teoría de las Capacidades Dinámicas (Teece el al, 1997) han enfatizado el papel de los recursos intangibles y las capacidades basados en información y conocimiento en la construcción de ventajas competitivas sólidas.

No obstante, los anteriores enfoques adolecen de ciertos problemas (Priem y Butler, 2001) entre los cuales destacan la dificultad en la identificación y medición de los recursos y capacidades responsables de la ventaja competitiva y la falta de definición clara de la misma, que impiden el contraste empírico de los principales postulados y la consiguiente consolidación de la teoría. El presente trabajo de investigación intenta avanzar en la solución de estos dos problemas esenciales. En este sentido, y siguiendo las recomendaciones planteadas por Reed, Lubatkin y Srinavasan (2006), una solución factible y, sobre todo, pragmática, para el primero de los inconvenientes planteados es la utilización de la Visión de la Empresa Basada en el Capital Intelectual.

Este enfoque teórico-pragmático representa una focalización o especialización de la Teoría de Recursos y Capacidades en aquellos recursos o factores de naturaleza intangible que pueden ser los responsables del éxito empresarial. Dicha corriente surgida desde la práctica profesional en la década de los noventa ( Brooking, 1996; Edvinsson y Malone, 1997; CIC, 2003) distingue diferentes bloques de capital intelectual o tipos de fondos de conocimiento organizativos, en torno a los cuales existe cierto consenso en señalar los siguientes: i) capital humano, o conocimientos, habilidades, experiencias y actitudes que poseen los miembros de una organización (CIC, 2003; Subramaniam y Yound, 2005); ii) capital estructural, que incluye el conocimiento responsable de dotar la coherencia e hilo conductor a toda la organización (Edvinsson y Malone, 1997); y iii) capital relacional, que surge de los procesos de relación que mantiene la organización con los agentes externos que la rodean ( CIC, 2003; Reed et al 2006).

Para la solución del segundo problema que presentan los enfoques basados en el conocimiento de cara a su contraste se ha optado por analizar la ventaja competitiva a través de los resultados de innovación de la empresa. Así, se asume que las empresas más innovadoras presentan ventajas competitivas respecto a las que no son.

Dentro del marco teórico comentado, el presente trabajo de investigación trata de mostrar la influencia de la dotación de recursos y capacidades, o en nuestro caso, de los elementos del capital intelectual, en la consecución de una ventaja competitiva por parte de las empresas, entendida esta como el fruto del proceso innovador de la organización. Dicha perspectiva de la innovación basada en el capital intelectual contribuye también a entender mejor el proceso de innovación, pues tal y como señala Galende y De la Fuente (2003), gran cantidad de las investigaciones abordan el estudio de la innovación desde una perspectiva externa, no considerando la complejidad interna que caracteriza al proceso de innovación, aspecto que sí permite analizar el capital intelectual.

Además, se puede considerar que la capacidad que tiene una empresa para innovar depende muy estrechamente de los activos intangibles y conocimientos que posee, así como de qué manera es capaz de desplegarlos (Alegre y Lapiedra, 2005; Subramanian y Youndt, 2005).

El objetivo específico de esta investigación es determinar la influencia del capital humano ( donde se incluyen aspectos tales como la experiencia, habilidades, compromiso o desarrollo profesional de los empleados), del capital estructural (conocimiento y destrezas técnicas de los grupos de trabajo y la organización, su cultura, valores y estructura), y del capital relacional (conocimiento creado de las relaciones con los clientes, proveedores, aliados, etc.) de la empresa en la capacidad de la misma para innovar en productos/proyectos y servicios.

2. Método

El método presenta la secuencia lógica del diseño de investigación, unidad de análisis y análisis de datos. En esta sección se describe en detalle cómo se realizó la investigación se considera (1) los participantes, en esta sección se explica las características de los participantes; si éstos son humanos se especifica edad, sexo, grupo étnico y/o racial, nivel de educación y otras que

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