Emprendimiento

TAREA DEL TEMA 3

CHRISTOPHER MARABEL CALDERÓN

TIEMPO DE REALIZACIÓN: 8 HORAS

APPLE

MISIÓN-VISIÓN

● Misión: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene que ser intimidante para los no expertos en computación. Despertar emociones y sentmientos positivos en cuanto a la organización. Producir la impresión de que la empresa tiene éxito. Sastiface necesidades del cliente, pero la base es contribuir a cambiar la forma de trabajar, aprender y comunicarse con los clientes, proporcionándolos productos de computo personal excepcionales, a si como innovadores servicios al cliente. Es transformar el potencial de las más avanzadas tecnologías de la información en valor para sus clientes”.

● Visión: "To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind" (Para crear una contribución al mundo, creando herramientas para la mente y el avance de la humanidad).

OBJETIVOS

● Desarrollar productos innovadores con superioridad en el fácil manejo.

● Brindar a los clientes la mejor experiencia con el uso de los productos. ● Expandir la red de distribución para alcanzar más clientes.

● Invertir en investigación y desarrollo para crear productos y servicios cada vez más sobresalientes.

SITUACIÓN ACTUAL

Apple es una compañía dedica al diseño, fabricación y comercialización de una gran variedad de ordenadores personales, móviles y dispositivos multimedia, reproductores de música, y además vende diferentes tipos de software relacionado, servicios, dispositivos periféricos, contenido digital a igual que aplicaciones para terceros.

Entre los productos más destacados se encuentran los ordenadores Mac, los móviles iPhone, las Tablets iPad, los reproductores de música iPod, el Smart TV llamado Apple TV, aplicaciones profesionales de software, el Mac OS X y el sistema operativo iOS, aplicaciones de terceros mediante iTunes Store, y una gran variedad de accesorios, servicios y soporte ofrecido.

RENDIMIENTO ACTUAL

La compañía participa en varios mercados altamente competitivos, incluyendo las ordenadores personales Mac, los móviles y dispositivos multimedia como el iPhone, iPad y la familia iPod; y la distribución de aplicaciones y contenido digital (música, libros, películas…) a través de su tienda iTunes.

Apple está comprometida en presentar a sus clientes lo mejor de sus productos a través de la innovación en el hardware, software, servicios y propuestas de Internet. La compañía cree en la continua investigación y desarrollo para mejorar todos sus productos y tecnologías innovadoras.

ESTRATEGIAS

La estrategia de la compañía es el compromiso en ofrecer la innovación de sus productos a través del hardware novedoso, software, periféricos, servicios y ofertas de Internet. También la compañía tiene una estrategia de negocio que se basa en diseñar y desarrollar su propio sistema operativo, su propio hardware, aplicaciones de software, y servicios para ofrecer a los consumidores nuevos productos y que sean fáciles de usar y novedosas en la industria del diseño. Por este motivo Apple invierte en la investigación y desarrollo para finalmente innovar en sus productos y tecnologías.

Por otra parte, la compañía utiliza los marcas registradas, derechos de autor, patentes; esto con el fin de proteger las invenciones desarrolladas por su grupo de investigadores, para que no se hagan copias similares en un futuro.

POLÍTICAS

La compañía está comprometida a entregar la mejor experiencia a cada usuario que utiliza sus productos y servicios. Una de sus políticas es tener vendedores altamente cualificados y bien informados sobre cada uno de los productos Apple, en cada una de sus tiendas. Los vendedores son los encargados de transmitir el valor de los productos de la compañía y los servicios, así como atraer y retener la atención de los clientes.

El éxito de Apple no sólo depende el uso de derechos de autor, patentes, propiedad intelectual, marcas registradas; sino que la compañía se basa en la capacidad de innovación, competencia técnica, marketing y habilidades de su personal.

La empresa ofrece una garantía con un periodo de un año después de la compra del producto. Además ofrece una garantía de 90 días para sus partes de repuestos utilizadas para reparar los productos de hardware de la compañía. Para poder optar a la garantía en el equipo de hardware de la compañía, el cliente puede comprar el servicio APP “AppleCare Protection Plan”.

AMBIENTE EXTERNO (IFAS)

Oportunidades

Valor Calificación Ponderación

- Las personas buscan dispositivos con la última tecnología. 0.17 4 0.68

- Reemplazo de vieja tecnología por nueva. 0.13 3 0.39

- Mucha investigación en esta área. 0.15 3 0.45

- La población se ha interesado en nuevos productos como 0.20 4 0.80

tablets, smartphones, entre otros.

Amenazas

- Muchas empresas han incursionado en este tipo de negocios 0.15 4 0.60

de crear nuevos dispositivos tecnológicos.

- Imitación de productos por parte de otras empresas a costos 0.08 2 0.16

menores.

- Mercado bastante saturado. 0.05 3 0.15

- El uso de Android como sistema operativo se ha extendido 0.07 2 0.14

convirtiéndose en un software confiable en los productos.

Total

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