Evidencia 3 Tecnologias Para Los Negocios

Objetivo:

Propuesta en la cual refleja el uso de los sistemas de información como herramientas de planeación y control de información y de proceso de una empresa para lograr una estrategia competitiva.

Procedimiento:

Paso 1 Abrimos Blackboard.

Paso 2 leímos el caso de la empresa, e buscamos en fuentes confiables de internet para contestar mejor las preguntas.

Paso 3 analizamos y comparamos la información.

Paso 4 hicimos tablas comparativas para comprender mejor lo que investigamos de las fuentes confiables.

Paso 5 dimos nuestra conclusiones de la evidencia en base a lo que aprendimos.

Resultados:

De acuerdo al nuevo servicio ejecutivo que ofrecerá El Grupo Estancia Real, contesta lo siguiente:

¿Crees que la cadena de hoteles está utilizando una tecnología disruptiva?

Si por que viene siendo disruptiva, siempre y cuando que esta innovando una nueva forma para que los empresarios que viajan por poco tiempo tengan todo lo necesario, y pues siendo así su sistema funciona más rápida y es más eficaz.

¿Utiliza una tecnología sustentable?

Si se podría decir que esta usa una cadena de hoteles que cuenta con una tecnología sustentable, además de que se realizo una tarifa para el mercado corporativo, tomando en cuenta que su estancia solo es por asuntos laborales por lo tanto se realizo una tarifa mas económica.

La respuesta debe incluir una justificación

¿Puede visualizarse alguna tecnología potencial que pueda ser disruptiva en el negocio hotelero?

Si porque desde su comienzo se propuso poder checar las instalaciones en 3D para así conocer mejor con un amplio panorama y con mayor calidad las instalaciones deseadas.

Para realizar las actividades relacionadas con la administración de la relación con los clientes, puede utilizarse la Internet y sus sistemas asociados. De acuerdo a las estrategias del CRM que se muestran en la primera columna de la siguiente tabla, describe las acciones que pueden fortalecer la estrategia de la cadena de Hoteles sobre el servicio especial para ejecutivos. Considera lo siguiente:

Analiza todo el proceso de atención al cliente que debe considerar el negocio desde el momento de comunicar su nuevo producto o servicio, hasta la obtención de encuestas de satisfacción de los clientes para realizar acciones de mejora.

Etapa 1

Primero la empresa debe iniciar un contacto con los clientes, causándole una impresión positiva y creando la disposición para crear una satisfacción agradable. Etapa 2

Obtener información.

La empresa debe dar a conocer y comprender cuales son las son las necesidades del cliente, para posibilitar la adecuada satisfacción. Etapa 3

Satisfacer la necesidad

Debe facilitar las indicaciones oportunas y/o los elementos pertinentes para resolver la necesidad del cliente, o situarla en vías de solución. Etapa 4

Finalizar

Aquí se le asegura al cliente que la necesidad y lo que solicita a sido resuelto y encontrado, creando una reacción positiva en el cliente y ganarle su confianza.

Revisa todas las posibilidades del negocio para el uso de la Internet, en todos los sistemas que ofrece.

La cadena de hoteles Estancia Real ha desarrollado una extensa investigación de mercado y ha decidido ofrecer un nuevo servicio en sus hoteles que esté destinado a las personas que viajan por motivos de trabajo a diferentes lugares del país y que requieren de servicios y atención especial durante su estancia y que no requieren de otras ofertas de valor que hace el hotel y que están incluidas en las tarifas de los cuartos.

El análisis indicó que estas personas viajan por uno o dos días a atender asuntos de negocios y que puede ofrecerles una tarifa más económica y una serie de servicios más especializados que pueden incluirse o no dentro de la tarifa.

Una

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