INTERNET, SISTEMA DE DISTRIBUCION DE INFORMACION

INTERNET, SISTEMA DE DISTRIBUCION DE INFORMACION

INFORME PARA MEDIALAB

1. ARGUMENTE CON DATOS CONCRETOS

1. RAZONES POR LAS QUE LA EMPRESA CANAL LUZ DEBE ESTAR PRESENTE EN EL INTERNET. 

Un sitio Web bien elaborado es la fundación para expandir y crecer eficientemente el negocio de Canal Luz. Esto debido su bajo costo vs. el nivel de exposición y notoriedad que un sitio Web puede brindar, no solo localmente sino a nivel global. En este sentido, debido al carácter turístico de su ubicación y mucha de su audiencia, se vería directamente beneficiado por esta nueva presencia en Internet.

Básicamente creemos que los argumentos que sustentan esta penetración son los siguientes:

• Mantener a los Clientes informados.- Mantener el nivel de actualización de los clientes es hoy en día fundamental para un medio de comunicación, el nivel de actualización que los clientes locales, hombres de negocio y turistas requieren, demanda un medio instantáneo y eficiente para ofrecer la información, Internet es precisamente la solución.

• Incrementar el conocimiento de Marca.- Un sitio Web es ideal para incrementar la presencia en los consumidores de nuestros servicios y productos, Canal Luz se verá beneficiado por sus operaciones en Internet, al ofrecer una mayor presencia en los clientes.

• Exposición Mundial.- A través de Internet Canal luz puede pro activamente ofrecer información local, productos y servicios actualizados a los turistas y viajeros antes de que ellos lleguen a su destino, ofreciéndoles información justo a tiempo.

Por otro lado se rompen las barreras del tiempo teniendo una exposición 24/365 sin importar los usos horarios de los informantes.

• Obtener Feedback Instantáneo.- Internet puede ofrecer un nivel de interacción con los usuarios de Canal Luz que no es posible a través de la radio y la televisión. Los informantes pueden proveer de información valiosa a la empresa de forma instantánea lo cual le permite actuar con mayor rapidez y ofrecer mejores servicios siendo estos más “customizados”.

• Complementariedad.- La presencia en Internet dará a Canal luz la habilidad de complementar los servicios ofrecidos en los actuales medios de comunicación televisivo y radial. Podrán ofrecer un portafolio de publicidad a sus anunciantes con diferentes medios, además de la posibilidad de poder dirigir la publicidad de forma directa y eficiente.

Por otro lado también le significará poder generar contenido cruzado entre los medios a fin de lograr cierta “economía de escala” en la producción de información, siendo más eficientes en la generación de ésta.

• Cambiar el paradigma de “Information Pull”.- Si bien un sitio Web continua siendo del tipo “Pull”, a través de éste podemos obtener la información necesaria de los usuarios para ofrecer información del tipo “Push”, el cual nos permitirá ofrecer información “customizada” al perfil de cada usuario, para Canal Luz esto le puede significar un gran liderazgo con respecto s su competencia, puesto que ofrecerá información adecuada a las necesidades de sus usuarios.

1. TIPO DE PRESENCIA QUE CANAL LUZ DEBE TENER EN INTERNET.

El objetivo de la presencia de Canal Luz en Internet es el siguiente:

Ampliar el modelo de negocio de los canales tradicionales de comunicación, con un medio complementario que permita el crecimiento del negocio de la producción de información, proveyendo nuevos métodos y eficiencias en la oferta de información a los usuarios, dando un valor agregado a éstos y ofreciendo nuevas fuentes de ingreso a la compañía.

Los aspectos básicos de nuestra presencia son:

• Sitio Web Corporativo en combinación con el uso de Portales de terceros para el acceso de su sitio.

• Ofrecimiento de publicidad y espacios vendidos en todos los siguientes productos y servicios:

• Oferta de permanente de las siguientes secciones en el sitio Web:

1. Noticias.
2. Noticias Económicas.
3. Política
4. Clima.
5. Información general al usuario local.
6. Información general al turista.
7. Arte y Cultura

• Oferta de los siguientes servicios adicionales:

• Broadcast de Noticias vía Real Audio y Windows Media de las ediciones informativas radiales.
• Broadcast de Noticias Televisivas vía Real Video y Windows Media de las ediciones de televisión..
• Broadcast de las ediciones noticiosas vía texto a través del un canal  en AvantGo para usuario móviles de PDA´s y Celulares.

• Ser pioneros en los medios de habla hispana en la oferta de información de tipo “Push”, ofreciendo la distribución de noticias e información general a través de “RSS Feeds” o “Really Simple Syndication”.

El formato RSS es un formato liviano de XML diseñado para la distribución de “Primeras Planas” y otros contenidos Web. Se debe pensar en ello como un “Qué hay de nuevo” para el Sitio Web. Tiene la habilidad de proveer solo la información nueva y la que ha especificado el usuario, y de esta manera ofrecer información “customizada” y por lo tanto generar o inferir publicidad directa para el mismo fin. Lo importante es que la información enviada es precisamente la que el lector desea, pues es del tema que él mismo ha seleccionado previamente.

RSS ha evolucionado como un medio muy popular en el envío de información en sitios como BBC, CNET, CNN, Disney, Wired, ZDNet, etc.

Se requieren de un lector (gratuitos) y los “feeds” de información se identifican en los sitios por el siguiente icono: [pic 1].

1. QUE ESTRATEGIA DEBE SEGUIR PARA QUE SU PRESENCIA CONSIGA SUS OBJETIVOS.

Comercial y de Marketing

• Segmentación de clientes y personalización del portal.
• Segmentación y categorización de la información de acuerdo al perfil de los clientes.
• Campaña de publicidad de acuerdo con el perfil del cliente.
• Se deberá diseñar un plan de fidelización de clientes..
• Plan de promociones, descuentos y programa de puntos de cliente frecuente
• Diversificación de productos y servicios.
• Desarrollo de alianzas con empresas de productos y servicios complementarios.
• Explotación de los medios electrónicos de publicidad (banners, páginas de comercialización, foros, chats, entre otros.)
• Esquema de comercio electrónico flexible (diferentes formas de pago, planeación de compras) y que considere usuarios internacionales con condiciones preferentes.

Operativo

• Sistema flexible de contratación de servicios.
• Modelo de personalización flexible dentro del portal.
• Procesos sencillos de compra, envío de información y contratación de publicidad.
• Información actualizada y relevante. Se presentará el plan de actualización de la información.
• Uso de la información que se emite por Radio y T.V.
• Estandarización de procesos de atención al cliente en independencia del nivel de contratación
• Servicio de atención al cliente 7x24x365

Es importante contar con un Comité Interdisciplinario  para el seguimiento y evaluación de la estrategia, integrando a las áreas:

• Finanzas
• Comercial
• Marketing
• Operación

2. REFUERCE SUS ARGUMENTOS FACILITANDO DATOS CONCRETOS SOBRE:

1. LOS USUARIOS. 

El rápido desarrollo de las nuevas tecnologías, ha sido cómplice para que las características de la nueva sociedad de la información evolucionen y se adapten rápidamente. Los cambios más significativos han sido en lo cultural, económico, información, etc. Según la Internet World Stats, en el último quinquenio la Unión Europea continúa su evolución positiva, que le ha servido para colocarse como la segunda región mundial por número de usuarios, por detrás de Estados Unidos y por delante de Japón. Actualmente, existen cerca de 200 millones de internautas en la Unión europea y que se lo puede apreciar en el siguiente cuadro comparativo:

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