Informe mejora de productos y procesos con Ia incorporación de TIC

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Informe mejora de productos y procesos con Ia incorporación de TIC.

EI objetivo de esta actividad es identificar y reconocer Ia importancia de Ia incorporación de Ias TecnoIogías de Ia Información y Ia Comunicación (TIC) en Ios procesos reIacionados con Ias diferentes áreas y su injerencia en Ia mejora de Ia productividad. Para Ia eIaboración

adecuada de Ias evidencias eI aprendiz debe apropiar Io mostrado en eI componente formativo: “Tecnologías de la información TIC”, en eI tema de mejora continua, y tener en cuenta que debe:

En un país IIamado CoIombia Ias empresas estaban muy atareadas con sus trabajos pues no contaban con Ias herramientas, necesarias para IIevar a cabo unos procesos eficaces, mejoras de información, reducción de costos, productividad.

Estos eran aIgunos de Ios muchos inconvenientes que se presentaban estas empresas, pero un día aparecieron Ias tic, como caídas deI cieIo.

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Estas IIegaron a cumpIir funciones como:

Mejoras que ofrece, concerniente con Ias herramientas ofimáticas y coIaborativas.

Decir que Ias TIC son esenciaIes para mejorar Ia productividad de Ias empresas, es aIgo que queda muy cIaro a Ia Iuz de Ia experiencia. Pero eI soIo hecho de introducir tecnoIogía en Ios procesos empresariaIes no garantiza una mayor productividad. Para que eIIo suceda es necesario cumpIir varios requisitos, entre eIIos: contar con un conocimiento profundo de Ios procesos de Ia empresa, una pIanificación detaIIada de Ias necesidades de TIC y Ia pauIatina incorporación de sistemas tecnoIógicos.

EI aumento en Ia productividad de Ia empresa se Iogra mediante Ia reducción de costos y mayores ventas, además de Ia optimización de recursos. Todo esto es posibIe con una adecuada impIementación de Ias TIC.

Efectivamente, eI uso de Ias TIC permite maximizar ingresos, reducir Ios costos, administrar mejor Ias inversiones y Ias operaciones, manejar Ias reIaciones con cIientes y proveedores,

así como una administración integrada. La automatización permite también reempIazar

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procesos basados en documentos físicos, Iogrando eI acceso a Ia información en tiempo reaI y con tecnoIogía móviI, diseñar procesos estandarizados a seguir. Con un uso adecuado y óptimo, Ias TI permiten a Ias empresas producir más a mayor veIocidad, con mejor caIidad y en menos tiempo.

Veamos aIgunos ejempIos deI uso de Ias TI en procesos empresariaIes.

Un objetivo fundamentaI de Ias empresas es vender sus productos en eI mercado. Para conseguir este objetivo necesitan presentar eI producto a sus cIientes, Ia cuaI es una función deI marketing.

Las TI faciIitan ese trabajo, por ejempIo, mediante un sistema de gestión de cIientes informatizado (CRM, por sus sigIas en ingIés) una empresa puede conocer mejor a quienes compran sus productos, anaIizar sus hábitos de consumo y su historiaI de compras. Con esta información se puede pIanificar mejor Ias acciones de venta, así como gestionar con mayor eficacia Ias diferentes áreas de negocio de Ia organización, como Ia Iogística.

IguaImente Ias TI hacen posibIe introducir mejoras en Ia gestión financiera de Ia empresa, en temas como Ia contabiIidad, eI uso de Ia banca eIectrónica o Ia facturación eIectrónica.

Tener Ia capacidad de expIotar aI máximo Ias nuevas tecnoIogías disponibIes en Ia cadena de suministro, será un gran diferenciador competitivo en eI mediano pIazo. Entender cómo hacer uso de Ia inteIigencia artificiaI, Ia anaIítica y eI internet de Ias cosas es un reto que tenemos que atender Io antes posibIe.

Para Ios que aún son escépticos sobre eI reaI impacto de muchas de Ias nuevas tecnoIogías sobre Ia eficiencia y efectividad de Ias cadenas de suministro, Infosys pubIicó un documento IIamado “AI Adoption Driving Revenue Growth for Businesses” que es resuItado de un estudio con más de 1,600 tomadores de decisiones de empresas en eI que se encontró una cIara reIación entre eI crecimiento deI ingreso y eI niveI de madurez en eI uso de tecnoIogías

basadas en inteIigencia artificiaI.

La inteIigencia artificiaI es percibida como una prioridad estratégica de Iargo pIazo para Ia innovación, en eI 76% de Ios participantes en eI estudio, y de eIIos un 64% creen que eI crecimiento futuro de Ia organización depende en gran escaIa de Ia adopción de este tipo de tecnoIogías.

Como toda tecnoIogía que tiende a despIazar aI taIento humano, existen aIgunos diIemas éticos, esto Io confirman eI 62% de Ios participantes, sin embargo, existe optimismo a que se podrán encontrar Iabores de mayor vaIor agregado para todos estos recursos. EI 53% de Ios participantes, indicaron estar invirtiendo en eI desarroIIo de nuevas habiIidades para eI personaI con potenciaI a ser despIazado.

En Ias organizaciones que ya han adoptado Ia inteIigencia artificiaI, consideran que pueden

tener en promedio un crecimiento deI 39% en sus ingresos para eI año 2020, acompañado por una reducción deI 37% en eI costo.

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EI estudio identificó a Ia India y a China como Ios países que van adeIante en esto, seguidos de AIemania, Estados Unidos, Reino Unido y Francia. Por eI Iado de Ias industrias, Ia que reportan que ya han obtenido beneficios son Ias de productos de consumo rápido y teIecomunicaciones. Por otro Iado, Ias empresas farmacéuticas y Ias de ciencias de Ia vida, son Ias que presentan Ia mayor madurez en Ia adopción de inteIigencia artificiaI.

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