Informe mejora de productos y procesos con la incorporación de TIC

Informe mejora de productos y procesos

con la incorporación de TIC

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Colombia

2022

Contenido

Introducción        3

Desarrollo        4

Conclusiones        5

Bibliografía        6

Introducción

Una empresa de mensajería es una empresa privada de transporte que dispone de vehículos de transporte, de transportistas y de una red propia o franquiciada de centros repartida por todo un territorio, desde los cuales tramita el envío y entrega de “paquetes”, cartas y documentos, que le son confiados por sus clientes.

Enboxalo es una empresa regional que se encarga de recibir y enviar miles de esos paquetes a diario, pero tienen un problema y este les detiene el crecimiento. No cuentan con un sistema que les permita saber a los clientes en que parte del trayecto se encuentra su paquete ni cuanto tiempo le tomará a este llegar a su destino final; esto genera incertidumbre y poca confianza de sus clientes a la hora de elegirlos.

Se ofrecerá una solución para que este problema no impida su expansión a otros territorios.

Desarrollo

El principal problema que se tiene es que no hay novedades con respecto a los paquetes, es decir, el cliente nunca se entera si su paquete salió a ciudad destino o si va en una ciudad intermedia.

Para esto es necesario crear un software de aplicación y actualizar una pagina web existente pero que carece de la característica; lo anterior debe ir comunicado a un servidor central para que se maneje una misma información y todo este actualizado.

En cada oficina de Enboxalo se hará control del paquete, cada guía será introducida en el software de aplicación para que esta se actualice, así mismo, el cliente podrá observar esta información en la pagina web ya que la información estará en un servidor central.

El software de aplicación que mejor se adapta a las necesidades de Enboxalo es Logistics by GURTAM. Esta aplicación solucionará todos los problemas actuales con respecto a la gestión y visualización de envíos.

Conclusiones

Como conclusión entendemos que esta aplicación logró superar con creces todas las expectativas en Enboxalo y así se podrá seguir con sus planes de expansión a otras regiones.

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