Investigacion De Mercxados

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Tepepan

UNIDAD DE APRENDIZAJE:

Investigación de Mercados Cuantitativa y Cualitativa

PROFESORA:

Ana Griselda Velázquez Pérez

INDICE

1.1 Investigación de mercados

1.1.1 Definición, función y características.

1.1.2 Importancia de la investigación de mercados en las organizaciones.

1.1.3 El proceso de toma de decisiones en mercadotecnia

1.2 Estructura de la Investigación de mercados

1.2.1 En las organizaciones

1.2.2 En una agencia especializada de Investigación de mercados.

1.3 Naturaleza y alcance de la investigación de mercados

1.3.1 La ética de la Investigación de mercados.

Introducción

La Investigación de mercados ha sido una gran herramienta para las empresas que generan algún producto o servicio, ya que ésta conlleva a una investigación cualitativa y cuantitativa minuciosamente para saber o darse cuenta de cuáles son las tendencias, gustos, preferencias, precios, formas y de más para complacer al cliente.

Queremos dejar en claro y poner en práctica los términos de la investigación de mercados, ya que es necesario el saber de cada proceso, función, característica y ética para estar al día con las investigaciones que se realicen.

Investigación de Mercados lleva una gran responsabilidad, puesto que tiene un campo muy amplio de investigación y sacar el mayor provecho para generar información que le sirva a la empresa, esto dará resultados cuando saquen el producto o servicio al mercado con éxito.

1.1 Investigación de mercados.

1.1.1Definición, función y características.

La Investigación de mercados es la herramienta encargada de la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Función:

La función de la investigación de mercados es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

Las funciones específicas que debe cumplir la investigación de mercados son:

a) Descripción de los sucesos y actividades que han ocurrido o están ocurriendo en el mercado en el que la organización está presente.

b) Evaluación de los productos resultados de ventas, competencia y otros aspectos similares.

c) Explicación de por qué ciertos hechos han ocurrido o están ocurriendo en el mercado en el que la organización está presente.

d) Predicción de lo que podrá ocurrir en término de ventas, necesidades de nuevos productos, distribución, precios o cualquier otro aspecto similar.

e) Asistencia a la toma de decisiones; lo que implica que quien ha llevado a cabo la investigación deberá evaluar la información de forma cuidadosa y totalmente imparcial y efectuar las adecuadas recomendaciones a quien corresponda.

Características de la Investigación de mercados:

I) Es un conocimiento sistemático porque el proyecto de investigación debe ser un plan de pasos conectados entre sí y organizados en un todo coherente, en el proceso metodológico del diseño de investigación.

II) La objetividad es un atributo de la investigación de mercados cuando es neutral, sin ningún tipo de compromiso preexistente a no ser con la búsqueda de la verdad, sin ningún tipo de parcialidad, con respeto por el consumidor, los hechos, los datos y la información. La aplicación del método científico por otro investigador debe tender a una coincidencia de resultados y conclusiones, dentro de ciertos márgenes de variabilidad.

III) La información es el producto resultante de la IM y es el insumo indispensable para el proceso de toma de decisiones de marketing. Ambos son aspectos que se interpretaran en la unidad de la acción.

1.1.2 Importancia de la investigación de mercados en las organizaciones.

La decisión de llevar a cabo una investigación de mercado debe sustentarse en cosas como la comparación entre costos y beneficios, los recursos con los que se cuenta para realizar la investigación y llevarla a la práctica, así también la actitud y disposición de la administración para realizarla.

Para hacer la investigación de mercados, se debe iniciar por observar y estudiar detenidamente al consumidor, pues es el que muestra a las empresas que tipo de productos o servicios son los que desea adquirir y así la organización o empresa fijara a qué precios venderlos, dónde y cómo hacerle publicidad.

Una investigación de mercado es la herramienta que aumenta las ventas, contribuye a la productividad y a la mejora de utilidades.

Se necesita de esta investigación cuando la información que se obtenga esté destinada a la toma de decisiones y sobre todo que se apliquen para ver los mejores resultados.

1.1.3 El proceso de toma de decisiones en mercadotecnia

En un mundo de negocios donde la competencia en el mercado es cada vez mayor, se deben tomar decisiones adecuadas, que permitan a la empresa crecer y lograr un buen funcionamiento.

Partiendo de los datos proporcionados por la investigación de mercados, se realizará un análisis y una valoración de los beneficios y consecuencias de cada una de las alternativas que existen, para la solución de “nuestro problema o conflicto”; las cuales nos permitirán tomar una decisión final. Para así poder alcanzar nuestro objetivo.

Proceso:

1. Identificación del problema: Se debe reconocer el problema, ¿qué hay que decidir?, para poder tomar una decisión adecuada.

2. Identificación de los criterios de decisión: Se deben establecer aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión. Es decir, determinar las causas del problema y sus consecuencias, que son las pautas de las cuales depende la decisión que se tome.

3. Definir la prioridad para atender el problema: La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para atender y resolver el problema.

4. Análisis de alternativas: Consiste en desarrollar diferentes y posibles soluciones al problema. Cuantas más alternativas se tengan va ser mucho más probable encontrar una que resulte más satisfactoria. Técnicas tales como la lluvia de ideas, las relaciones forzadas, entre otras; son necesarias en esta etapa en la cual es importante la creatividad.

5. Generar

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