MAQUINADO DE AUTOMATIZACIONES ESPECIALES (MAE)

A continuación se mostrarán las diferentes tipos de evaluaciones y estrategias que aplican en las empresas MAE Y SAMAR, para la mejora continua de la fuerza de ventas.

MAQUINADO DE AUTOMATIZACIONES ESPECIALES (MAE)

1.- Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.

• Evaluación del servicio pos venta.

En este punto se les da un determinado tiempo de garantía y se les elabora un manual específico de usuario de mantenimiento, este tipo de manual solo aplica en las automatizaciones.

• Estrategias para incentivar el desempeño.

Una de las estrategias para incentivar el desempeño de la fuerza de ventas es asignándoles un bono económico, pero también se les da un reconocimiento ya sea personal o escrito.

          2.-¿Cómo implementan los programas de motivación para la FV?

• Diseñe usted un programa para de motivación para la fuerza de ventas.

Nos pareció que en la empresa tenían muy buen programa de motivación, ya que si se les premia por hacer bien su trabajo, después el rendimiento no va ser el ideal.

3.-Como determina la organización el cumplimiento de las ventas, que herramientas de análisis utilizan.

No se tiene determinado cuantas ventas se tiene que tener al mes, ya que todo es por requerimiento y se entrega semanalmente los días jueves a la empresa VTC.

• Que variables y que causas son útiles para la toma de decisiones.

Primero que nada se debe de determinar la importancia de decisión, identificar las cuestiones que sea de suma importancia y por último ver cuál es la mejor solución para tomar la decisión, sea cual sea esta.

4.-Como se organiza el recurso humano para el óptimo funcionamiento para el área de ventas.

• ¿Qué tipo de capacitación se les brinda?

Con cursos

• ¿Con que frecuencia se les capacita?

Cada que se es necesario, puede ser una vez por mes o bien por trimestre.

• Organigrama del área de ventas.

El tipo de organización es por producto.

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• ¿Utiliza el manual de ventas de la organización?

No

5.-¿Qué estrategias o acciones implementarían para un mayor rendimiento de la fuerza de ventas? basado en todos los temas vistos en la materia.

Para tener un rendimiento en la empresa, se implementaría competencia entre los vendedores, ya que así estos tendrán un incentivo por el mejor vendedor del mes, provocándoles, hacer mejor su trabajo y sobre todo esforzase.

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SAMAR

1.- Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas

• Estrategias para evaluar el desempeño

El desempeño se evalúa diariamente procuran tener comunicación con todos los clientes y escuchar quejas o sugerencias.

• Evaluación del servicio pos-venta

Cada vendedor tiene su tarjeta de clientes así que cada uno está encargado de ofrecer el producto de novedad y la promoción en oferta de la semana o el mes.

3.-Como determina la organización el cumplimiento de las ventas, que herramientas de análisis utilizan.

Revisando las ventas mensualmente y analizando por determinados clientes y así conociendo sus necesidades, dando más opciones de pago y envió.

• Que variables y que causas son útiles para la toma de decisiones.

El servicio al cliente, la tele marketing y las ventas, ya que diariamente se llama a los clientes para ofrecerle el producto.

4.-Como se organiza el recurso humano para el óptimo funcionamiento para el área de ventas.

• ¿Qué tipo de capacitación se les brinda?

La capacitación dura una semana en almacén para que conozca los productos y la organización de esta, una semana más en el área de ventas, para motivar el trato con el cliente y una semana más en facturación en el lugar donde mejor se desempeñó se queda un mes de prueba.

• ¿Con que frecuencia se les capacita?

La capacitación se procura hacer cada mes un sábado antes de comenzar labores con videos o platicas acerca del trato al servicio al cliente motivado las con un desayuno.

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