Manual De Telefonos Cisco SPA504G

Manual para el uso de los teléfonos SPA504G Cisco

ACERCA DEL MANUAL 3

CUIDADOS DEL TELÉFONO 3

PARTES DEL TELÉFONO 4

FUNCIONES BÁSICAS DEL TELÉFONO 6

CONTESTAR UNA LLAMADA ENTRANTE 6

CONTESTAR UNA LLAMADA ENTRANTE TENIENDO OTRA LLAMADA ACTIVA 6

REALIZAR UNA LLAMADA 6

COLGAR UNA LLAMADA 7

PONER LLAMADA EN ESPERA 7

REANUDAR UNA LLAMADA 7

REMARCAR UN NÚMERO 7

TRANSFERIR UNA LLAMADA ATENDIDA 7

TRANSFERIR UNA LLAMADA A CIEGAS (NO ATENDIDA) 8

TRANSFERIR UNA LLAMADA EN ESPERA A UNA LLAMADA ACTIVA 8

FUNCIONES AVANZADAS DEL TELÉFONO 9

INICIAR UNA CONFERENCIA MARCANDO AMBOS NÚMEROS 9

INICIAR UNA CONFERENCIA CON UNA LLAMADA EN ESPERA Y UNA LLAMADA ACTIVA 9

ESCUCHAR MENSAJES DEL CORREO DE VOZ (VOICEMAIL) 9

CAMBIAR GRABACIÓN DEL CORREO DE VOZ 9

CAMBIAR CONTRASEÑA DEL CORREO DE VOZ 10

DESVIAR LLAMADAS 10

RECOGER LLAMADAS 10

PARQUEO DE LLAMADAS 10

RECOGER LLAMADAS PARQUEADAS 11

FUNCIONES COMPLEMENTARIAS DEL TELÉFONO 12

VER Y DEVOLVER LAS LLAMADAS PERDIDAS 112

USAR HISTORIAL DE LLAMADAS 112

CAMBIAR TIMBRE DE LLAMADAS 112

VARIAR VOLUMEN DEL TIMBRE 13

VARIAR VOLUMEN DEL AURICULAR 13

VARIAR VOLUMEN DEL ALTAVOZ 13

PONER EN SILENCIO (MUTE) 13

Acerca del manual

Con la realización de este manual se pretende que el usuario aprenda a usar su teléfono como una herramienta de trabajo aún más productiva que los equipos telefónicos anteriores. También se persigue que sirva de soporte y referencia a cualquier duda o inquietud que le surja al usuario sobre el uso del equipo.

Cuidados del teléfono

No exponer el teléfono a calor excesivo, sol, frío o agua.

No rocíe spray u otra sustancia de limpieza directamente sobre el teléfono.

Partes del teléfono

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Partes del teléfono Descripción

1 Auricular Levantar para hacer una llamada

2 Indicador de mensajes Enciende una luz roja cuando tiene un mensaje de voz. Parpadea cuando tiene una llamada entrante

3 Pantalla Muestra fecha y hora, el nombre de la persona en la extensión, las líneas de la extensión y las opciones correspondientes a las teclas de pantalla.

4 Botones de línea Indica el estado de las líneas con luces diferentes:

Verde: Línea disponible

Roja (fija): Línea activa o en uso.

Roja (intermitente): Línea en espera o hay una llamada entrante.

Orange: La línea no puede ser usada.

5 Teclas de pantalla Presionando estas teclas se eligen las opciones que aparecen en pantalla.

6 Botón de navegación Presione una de las flechas para desplazarse hacia arriba, abajo, derecha o izquierda a través de los elementos mostrados en la pantalla.

7 Botón de mensajes Presionar para acceder al correo de voz.

8 Botón de Hold Presionar para poner una llamada en espera.

9 Botón de Menú Presione para acceder al menú del teléfono.

10 Botón de Silencio Presione para activar o desactivar el silencio.

11 Botón de volumen Presione (+) para incrementar el volumen o presione (-) para disminuir el volumen.

12 Botón de manos libres Presione para prender o apagar el manos libre.

13 Botón de Speaker (Altavoz) Presione para activar o desactivar el altavoz. Cuando está activo enciende una luz verde.

14 Teclado Se usa para marcar los números o para ingresar letras.

Funciones básicas del teléfono

Contestar una llamada entrante

Cuando el usuario tiene una llamada entrante, existen cuatro formas de contestar esa llamada:

Método 1: Levantando el auricular.

Método 2: Presionando el botón de Speaker (altavoz).

Método 3: Presionando “contestar” en la tecla que indica la pantalla.

Método 4: Presionando el botón de línea que esté parpadeando (con luz roja).

Contestar una llamada entrante teniendo otra llamada activa

En caso de que estemos atendiendo una llamada y otra llamada está entrando, podemos contestar la llamada entrante de las siguientes formas:

Método 1: Presionando el botón de línea que esté parpadeando (la primera llamada se pondrá en espera).

Método 2: Presionando Hold para poner la primera llamada en espera y luego contestar la llamada entrante.

Realizar una llamada

Tenemos varias maneras de hacer una llamada:

Método 1: Levante el auricular y luego marque la extensión o el número deseado. (Se ocupará la primera línea)

Método 2: Presione el botón Speaker y luego marque la extensión o el número deseado.

Método 3: Remarcando un número. (Ver apartado “Remarcar un número” )

Método 4: Seleccionando un número de una de las listas de llamadas y eligiendo marcar. (Ver apartado Usar historial de llamadas)

Colgar una llamada

Si se está usando el auricular, colgar el auricular. Si se está usando el Altavoz, presionar el botón Speaker.

Poner llamada en espera

Cuando se tiene una llamada activa y se desea ponerla en espera solo se debe presionar el botón Hold.

Reanudar una llamada

Para reanudar una llamada que hayamos puesto en espera solo basta con presionar el botón de línea que esté parpadeando correspondiente a dicha llamada.

Remarcar un número

Método 1: Presione “Redial” usando la tecla de pantalla. Seleccione el número deseado de la lista que aparecerá. Para desplazarse en la lista puede usar las teclas de navegación (navegación arriba y navegación abajo). Levante el auricular o presione “Dial” con la tecla de pantalla.

Método 2: Levante el auricular o presione Altavoz. Presione la tecla de pantalla correspondiente a “Redial”. Seleccione el número deseado de la lista. Puede usar las teclas de navegación para desplazarse hacia arriba o hacia abajo en la lista. Presione la tecla de pantalla correspondiente a “Dial” y el número seleccionado será remarcado.

Transferir una llamada atendida

Si se tiene una llamada activa y se quiere transferir, de forma atendida, a otra extensión, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar “xfer” con la tecla de pantalla.

2. Marque el número al que se desea transferir la llamada.

3. Seleccionar “xfer” para la confirmación de la transferencia.

Transferir una llamada a ciegas (no atendida)

Si se tiene una llamada

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