Mapeo de procesos

Explicación del tema:

Mapeo de procesos

El objetivo de mapear o diagramar es mostrar gráficamente, por medio de símbolos, cuáles son

las actividades que se llevan a cabo dentro de una organización o un proceso de tal manera

que todo aquel que lo lea sea capaz de comprender el alcance y/o llevar a cabo el proceso.

Un mapa no debe tener como principal objetivo ser un documento bonito sólo para impresionar,

debe ser un documento útil que se pueda rayar, modificar y revisar con frecuencia. Sin

embargo, la imagen y el diseño son importantes. Una atractiva apariencia y una presentación

fácil de leer realzan el contenido.

En un diagrama los objetos se unen con líneas y flechas las cuales nos muestran el flujo y

orden del procedimiento o proceso, estas flechas no indican las interacciones con las cuales

identificamos quien entrega (proveedor) y quien recibe (cliente), se requiere colocar mensajes o

leyendas para identificar los insumos (entradas) y productos (salidas) de cada proceso o

Identifique la procedencia de los insumos (es decir, quien los abastece o son sus

proveedores)

Resultados

1

2

3

4

5

Área, proceso,

subproceso o

departamento.

Clientes

Insumos

A

B

C

D

E

Proveedores

Desarrolle del paso 1 al 4 para cada proceso o subproceso que sea de su interés e identifique

las interrelaciones entre los distintos procesos para ir integrando un mapa similar al mostrado

en la siguiente figura:

...