Marca personal y social selling: pilares de la estrategia LinkedIn

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Mestrado em Marketing Digital

UC de Marketing Relacional e Social Media

2018/2019

Marca Personal y Social Selling:

pilares de la estrategia en LinkedIn

Marina Francisco Veintimilla

Porto, 03/01/2019

Índice

Lista de siglas ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- iii

Resumen -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- iv

Introducción ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1

1. Marca Personal --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2

1. La marca ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2
2. Marca Personal o Personal Branding ------------------------------------------------------------------ 2
3. La importancia de la Marca Personal ------------------------------------------------------------------ 3
4. Cómo trabajar la Marca ----------------------------------------------------------------------------------- 4

1. Social Selling ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6

1. Qué es --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
2. La importancia del Social Selling ------------------------------------------------------------------------ 7

1. LinkedIn: punto de encuentro del Personal Branding y el Social Selling ---------------------------------- 8
2. Caso de estudio: Mi Marca Personal en LinkedIn -------------------------------------------------------------- 9

Conclusión ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13

Revisión bibliográfica ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 14

Índice de imagens

Imagen 1. Proceso de Personal Branding ------------------------------------------------------------------------------ 5

Imagen 2. Proceso de compra vs. Proceso de venta ---------------------------------------------------------------- 7

Imagen 3. Social Selling Index -------------------------------------------------------------------------------------------- 9

Imagen 4. Perfil ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10

Imagen 5. Perfil estelar --------------------------------------------------------------------------------------------------- 11

Imagen 6. EJ de publicación --------------------------------------------------------------------------------------------- 11

Imagen 7. EJ de publicación 2 ------------------------------------------------------------------------------------------- 12

Lista de siglas

EJ – Ejemplo

ISCAP – Instituto Superior de Contabilidade e Adminsitração

MR – Marketing Relacional

SSI – Social Selling Index

Resumen

El presente documento tiene como objetivo presentar una revisión de la literatura popular – artículos científicos, publicaciones y libros de diversos autores especializados en Marketing - sobre Marca Personal y Social Selling y estudiar el impacto que la red social LinkedIn ejerce sobre ambos conceptos.

Analizar la importancia del Personal Branding como proceso individual de promoción personal y profesional, cuáles son sus puntos clave y cómo deben trabajarse para lograr los objetivos deseados. El concepto surge como una necesidad de gestión continua de nuestra imagen para formar parte del mercado laboral, para distinguirnos y al mismo tiempo incluirnos dentro de un grupo de iguales.

“Las personas pueden ser consideradas como marcas; todos tienen una marca personal” (Hood, Robles, Hopkins, 2014, p.1 citando a Khedher, 2014), por lo tanto, pueden promocionarse a través de las nuevas tecnologías de comunicación empresarial, como es el caso de LinkedIn. La plataforma permite la construcción de la marca y permite “venderse”.

El poder del Social Selling, como nuevo concepto de venta y promoción, requiere del respaldo de la marca personal y de una plataforma como LinkedIn para la obtención de beneficios. Es una estrategia que tanto los profesionales del marketing y las ventas B2B como B2C deben entender para poder aumentar su efectividad y seguir siendo competitivos.

LinkedIn favorece la construcción de la Marca Personal y la aplicación de técnicas como el Social Selling. A través de un caso práctico se analizará su correcta consecución a través de las métricas ofrecidas por la red social y el Social Selling Index, una herramienta con la que LinkedIn evalúa la implementación de ambos conceptos.

Palabras clave: Branding; LinkedIn; Marca Personal; Redes Sociales; Venta Social.

Abstract

The purpose of this document is to present a review of popular literature - scientific articles, publications and books by various authors specialized in Marketing - on Personal Brand and Social Selling and study the impact that the LinkedIn social network has on both concepts.

Analyze the importance of Personal Branding as an individual process of personal and professional promotion, what are its key points and how they should work to achieve the desired objectives. The concept arises as a need for continuous management of our image to be part of the market, to distinguish ourselves and at the same time include ourselves within a group of equals.

"People can be considered as brands; all have a personal brand "(Hood, Robles, Hopkins, 2014, p.1 quoting Khedher, 2014), so they can be promoted through new business communication technologies, such as LinkedIn. The platform allows the construction of the brand and allows "selling".

The power of Social Selling, as a new concept of sales and promotion, requires the support of the personal brand and a platform like LinkedIn to obtain benefits. It is a strategy that both marketing professionals and B2B and B2C sales must understand in order to increase their effectiveness and remain competitive.

LinkedIn favors the construction of the Personal Brand and the application of techniques such as Social Selling. Through a practical case, its correct implementation will be analyzed through the metrics offered by the social network and the Social Selling Index, a tool with which LinkedIn evaluates the implementation of both concepts.

Keywords: Branding; LinkedIn; Personal Branding; Social Media; Social Selling.

Introducción

El papel de las tecnologías y de la transformación digital han supuesto un cambio en la forma en que las personas se relacionan, tanto a título personal como profesional. Las redes sociales son plataformas de comunicación e intercambio que permiten la conversación entre individuos y el conocimiento de las marcas, sin la necesidad de que las empresas “empujen” su valor.

El branding y la conciencia de marca es imprescindible, tanto para marcas, productos y servicios, como para las personas, que son un activo más dentro del mercado global. El Personal Branding o Marca Personal permite a los individuos presentarse al mundo por sus cualidades, atributos y valores, destacando por aquellas características que les hacen únicos y permitiendo relacionarse con otros contactos o marcas, ya sea en la búsqueda activa de empleo, la promoción de su propio perfil o la práctica del Social Selling.

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