Proyecto 1 De Icarnegie

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

El termino web 2.0 surge de un entorno de serie d3 herramientas que permiten la participación activa de los usuarios, en la web, pudiendo administrar sus propios contenidos, opinar o enviar y recibir información de otras personas.

Entre estas herramientas destacan:

Blogs: Espacios web personales en los que sus autores escriben cronológicamente artículos, noticias y donde los lectores pueden aportar su punto de vista, atreves de comentarios, a cada uno de los artículos publicados.

Wiki: Espacios cuyas páginas pueden ser editadas por diferentes personas atreves de un navegador. Los usuarios crean, modifican o borran un texto que comparten

Entornos para compartir recursos: Sistemas que permiten almacenar recursos en internet, compartirlos y visualizarlos bajo demanda, convirtiéndose en una fuente de información permanente y en un espacio de difusión. Estos entornos permiten compartir: documentos, presentaciones o fotos.

Redes sociales: Espacios web que permiten a sus usuarios conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de de compartir contenido interactuar y crear comunidades sobre intereses similares.

UNA BREVE HISTORIA SOBRE LAS REDES SOCIALES

Tradicionalmente el termino red social hacía referencia a un grupo de personas que compartían intereses comunes y que de manera periódica, se reunían para intercambiar ideas problemas y buscar soluciones y cuya interacción se movía por los intereses comunes que compartían.

El aumento del uso del internet ha provocado el auge de estas redes sociales y su éxito está relacionado con la web 2.0 y las posibilidades que ofrece para transmitir fotos videos. Un único mail permite comunicarte con miles de usuarios y ellos pueden transmitir un mensaje a todos.

EL ORIGEN

El nacimiento de las redes sociales en internet se remonta a los grupos de discusión de las décadas de los ochenta en los que sus miembros intercambian textos y ficheros informáticos sobre temas de interés común. Unos años después surgieron las listas de correo y los chats, páginas en las que los usuarios podían intercambiar, en tiempo real mensajes de texto con otros usuarios.

Sin embargo, el gran salto en el desarrollo y expansión de las redes sociales en internet se produce a partir de 2003 cuando surgen las primeras páginas web que buscan que los usuarios hablen entre ellos y se puedan conocer mejor, la consolidación y masificación de las redes se produce a partir del año del 2004 con el lanzamiento de Facebook de la universidad de Harvard, publicación que hacen las universidades americanas al comienzo del año académico para ayudar a los alumnos a conocerse

LAS REDES SOCIALES EN LA ACTUALIDAD

En 2010 más de 940 millones de personas en todo el mundo formaban parte de una red social, cifra que supone un crecimiento con respecto al año anterior y que dan muestra del alcance de estas plataformas de comunicación

En la actualidad existen innumerables redes sociales en internet redes de carácter general que conviven con plataformas especializadas que se clasifican en función del público al que se dirigen, de su temática o del área geográfica en la que interactúan los usuarios e incluso los objetivos que se persiguen a través de su uso.

CONTEXTO MUNDIAL

• Dos terceras partes de los habitantes del planeta visitaron una red social

• Dos de cada tres internautas son miembros de alguna red social

• Brasil es el primer país en el uso de redes sociales

• Las redes sociales y los blogs consumen el 25% del tiempo de los usuarios

• de Internet

• La actividad de las redes sociales supera en un 2% al uso del email

• En el mundo se dedican 110.000 millones de minutos a navegar por las

• redes sociales

• El tiempo medio de navegación mensual es de 5 horas y media

• En 2011, Facebook alcanza los 600 millones de usuarios

EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL AMBITO EMPRESARIAL

Las redes sociales facilitan y mejoran la comunicación entre las personas permiten recuperar amigos del pasado, crear nuevas amistades, formar grupos de amigos en un entorno a temas de interés común, buscar información y favorecer el acceso a fuentes de conocimiento y el aprendizaje.

La web 2.0 ha introducido importantes cambios en las empresas que hayan descubierto las ventajas que las redes sociales aportan a sus negocios. En el entorno empresarial las redes sociales permiten una comunicación inmediata con los clientes y ofrecen las empresas la posibilidad de posicionar una marca, aumentar su notoriedad y captar nuevos clientes, o dar a conocer la opinión pública y medios de comunicación diferentes informaciones acerca de la empresa.

El fenómeno de las redes sociales se ha trasladado con fuerza al ámbito laboral y actualmente se estima que más de 300000 empresas de todo el mundo utiliza las redes sociales bien con fines comerciales o como herramientas de comunicación externa.

LAS VENTAJAS DE LAS REDES SOCUALES EN LAS EMPRESAS

Mejoran la colaboración

Las redes sociales pueden agilizar el trabajo colaborativo, especialmente en grandes empresas que tienen sedes en diferentes regiones o países facilitando el intercambio dela información entre departamentos y dentro de ellos, la gestión de proyectos transversales y la actualización permanente del conocimiento. Las redes sociales en el ámbito laboral también pueden evitar la pérdida del conocimiento cuando algún empleado no esté en su puesto de trabajo o de la compañía

Facilita la gestión del conocimiento

En el ámbito interno, algunas empresas crean grupos privados, que funcionan a modo de intranet, para compartir información corporativa. Plataformas como Facebook Twitter y otras permiten la creación de comunidades tanto abiertas como privadas, sobre temas profesionales que pueden influir en la mejora del corporativo.

REFERZA EL COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS

Las redes sociales pueden utilizarse para establecer y mejorar el dialogo con los empleados y reforzar la percepción de pertenencia a la empresa promoviendo el sentido de partencia. Las redes sociales también pueden ser de utilidad para dar voz a todos los miembros de la organización.

MEJORAN LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Las empresas también pueden utilizar las redes sociales para dar a conocer sus noticias y abrir canales de comunicación bidireccionales para comprender las preocupaciones de sus clientes potenciales clientes.

A través delas rede, las empresas tratan de interactuar con los usuarios atender sus quejas y sugerencias. Tambien puede admitir proporcionar productos y servicios creando comunidades

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