RESUMEN DE ARTICULO DE INVESTIGACION

RESUMEN DE ARTICULO DE INVESTIGACION

Alumno: Franco Ruiz

Título del artículo: A Success Model for Business Process Management Implementation

Autor(es) del artículo: A. Zeinab Dabaghkashani, B. Nastsran Hajiheydari, and C. Manijeh Haghighinasab

Referencia APA:

Dabaghkashani, A., Hajiheydari,, B., & Haghighinasab , C. (Setiembre de 2012). A Success Model for Business Process Management. International Journal of Information and Electronics Engineering, Vol. 2, No. 5,.

RESUMEN DEL ARTICULO

Problema:

Determinar cuáles son los críticos factores de éxito para la implementación de BPM y cómo se puede medir el éxito de la iniciativa BPM

Objetivos:

Analizar los factores que influyen en la implementación de BPM en las organizaciones

Ampliar el marco teórico sobre los factores críticos de éxito y la influencia de los mismos en implementaciones BPM

Metodología:

Metasintesis, adaptación del método de planificación de 7 pasos propuesta NOblit y Hare: selección de estudios, síntesis de las traducciones y su representación para la presentación de 7 dimensiones de Factores Críticos de Éxito.

Síntesis, para la propuestas de medidas de éxito orientados a medir la eficiencia, calidad y agilidad de los procesos

Propuesta de solución:

Debido al enfoque multidisciplinario de BPM y el éxito de la implementación de BPM en particular puede ser muy complejo sus factores de éxito cambian con el tiempo así como sus prioridades y capacidades continuamente, por ejemplo, país, tamaño de la organización o la madurez, el propósito del proyecto, etc., en la investigación se proponen siete grupos de factores de éxito fueron explorados a través de meta-síntesis cualitativa basada en estudios anteriores: (1) la estrategia, (2) personas, (3) la optimización y gestión de procesos, (4) arquitectura de procesos, (5) arquitectura TI, (6) la gestión de proyectos, (7) las normas y mediciones.

Asimismo propone medidas de éxito: eficiencia, calidad y agilidad de los procesos.

Conclusiones:

Existen muchos estudios sobre BPM, pero pocos relacionados al a investigación de los fatores críticos de éxito o estudios de sólo una parte de la implementación de BPM.

Asimismo los FCE son varios y complejos, van cambiando sin embargo el trabajo de investigacin propone 7 grupos de FCE en base a la metodología de metasintesis.

Finalmente propone medir a los procesos a través de indicadores de eficiencia, calidad y agilidad.

ANÁLISIS CRÍTICO DEL ARTÍCULO

Resumen:

La búsqueda de un modelo de referencia sobre factores críticos de éxito e indicadores de medición a considerar antes de la implementación de proyectos BPM, para controlar riesgos o asegurar el éxito de los mismos.

Contribución al área

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