Resumen de desing thinking

METODOLOGIA DESIGN THINKING

“El Pensamiento de Diseño”

Esta es una metodología que aprueba la innovación tanto de un producto o de un servicio dentro de un mercado competitivo.

Básicamente es escuchar a las personas mediante entrevistas y conocer las necesidades y así facilitar que las personas identifiquen puntualmente y expresen sus necesidades, el término creativo de esta gran idea, está basada en un gran problema que alguien tiene y que esa persona necesita llevarla a cabo.

Las diferentes soluciones para un diseño de prototipo de presentación de un servicio, hace referencia a unas estrategias metodológicas y así llevar a cabo una solución nivel de satisfacción de los clientes.

Los 3 principios básicos del Design Thinking son:

• Empatía: se genera a través del contexto del sector productivo de la problemática, mejoramiento continuo que se preocupa de la problemática de variables interacciones correspondientes.
• Colaboración: es la esencia del trabajo multidisciplinario; perspectiva con distintos lentes.
• Experientación: Prueba y error; es prácticamente aterrizar las ideas en cosas concretas, tangibles que puedan ser colocadas a prueba de verificar validez de la misma con el equipo de trabajo y así generar el valor agregado, donde el cliente se siente importante y atendido. Se realiza seguimiento con los clientes, donde se evalúa el nivel de satisfacción del usuario y salir de paradigmas y ver la realidad de otra perspectiva.

Herramientas de ayuda en la aplicación de Design Thinking:

• Herramienta 1: Que? Como? ¿Por qué?: ayuda a una observación más concreta de una situación en particular.
• Herramienta 2: Preparación para la entrevista; es necesario preparar la entrevista para sacarle el mayor provecho posible. Aunque siempre se permite la espontaneidad y conversación fluida.
• Herramienta 3: Entrevistar para empatizar; entender los pensamientos, emociones, compartamientos y motivaciones.
• Herramiento 4: Compartir y documentar historias; nos ayuda a que la información sea de mejor calidad.
• Herramienta 5: Saturar y agrupar; llevar pensamientos y experiencias que ayude a inspirar al equipo
• Herramienta 6: Mapa de empatía; permite sintetizar las observaciones
• Herramienta 7: Mapa de trayectoria; excelente forma para pensar sistemáticamente sobre los pasos e hitos del proceso.
• Herramienta 8: Personas; nos revela quienes son los usuarios, cuales son las actividades que realizan, por que usan, compran en producto, cuáles son sus motivaciones.
• Herramienta 9: Checklist de lectura crítica; se determina si el equipo ha alcanzado una definición de problema que sea significativa y única.
• Herramienta 10: Reglas de Brainstorming; es una manera excelente de generar muchas ideas. Es impulsar el pensamiento colectivo del grupo por medio de la conversación, escuchando y construyendo sobre otras ideas.

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