Sistemas de Manufactura. Simulación de un sistema de líneas de espera

1. Refiera tres definiciones de simulación.

1. La simulación es el proceso de diseñar un modelo de un sistema real y llevar a término experiencias con él, con la finalidad de comprender el comportamiento del sistema o evaluar nuevas estrategias -dentro de los límites impuestos por un cierto criterio o un conjunto de ellos - para el funcionamiento del Sistema
2. Simulación es la acción de simular. Este verbo refiere a representar algo, imitando o fingiendo lo que no es. Por ejemplo: “El árbitro consideró que el delantero hizo una simulación y por eso decidió amonestarlo”
3. La experimentación con un modelo que imita ciertos aspectos de la realidad. Esto permite trabajar en condiciones similares a las reales, pero con variables controladas y en un entorno que se asemeja al real pero que está creado o acondicionado artificialmente.

1.  Refiera y explique las etapas de un proceso de simulación.

• Definición del Sistema: Identificar el objetivo de la simulación, que es lo que deseamos solucionar con el Proyecto.
• Formulación del modelo: Identificar las variables en el proceso mediante diagramas de flujo o relaciones lógicas.
• Colección de datos: Definir lo datos que se tienen y con los que se van a trabajar. Por ejemplo; número de clientes, servidores, tiempo de ciclo, etc.
• Implementación del modelo en la computadora: Ingresar un lenguaje de programación en un software de simulación para comenzar a obtener resultado.
• Verificación: Comprobar que el modelo cumple nuestro objetivo.
• Validación del Sistema: Es el proceso de verificar con operadores o expertos en el área si el Sistema cumple el objetivo y genera confianza.
• Experimentación: Evaluar posibles alternativas durante el proceso que nos permitan mejorar lo que se tiene.
• Interpretación: Reflejar de manera textual los datos recabados durante el proceso de experimentación.
• Documentación: Elaboración de un documento técnico o manual de usuario para establecer que lo simulado será replicado en la realidad logrando los objetivos deseados.

1. Con sus propias palabras, explique y ejemplifique como podría utilizarse la técnica de simulación, para resolver problemas en los siguientes sistemas.

• Simulación de un sistema de líneas de espera: Se refiere a un Sistema que cuenta con un servidor que puede realizar más de una tarea y la variación del tiempo depende de la tarea que realiza. Por ejemplo: Un cajero automático es un servidor que interactúa con el cliente realizando tareas con variaciones de tiempo ya que retirar el efectivo no tarda el mismo tiempo que realizar una consulta de saldos y movimientos. Esto genera que no se tenga un flujo continuo o un tiempo de espera establecido.

• Simulación de un sistema de inventarios: Se enfoca en controlar las cantidades de materiales requeridos por la oferta y demanda tomando en cuenta inventarios de seguridad. Por ejemplo; Se requieren 15 tornillos y se tienen 10 manufacturados, el Sistema automáticamente generara una por orden de manufactura de 15 para mantener un inventario de seguridad de 5.
• Simulación de un proyecto de inversión: Su objetivo principal es ver la viabilidad económica y financiera de un Proyecto empresaria. Por ejemplo: Si se desea realizar la compra de un equipo nuevo y se desea saber si se recuperara la inversión en un periodo de 2 años. Para esto podemos definir su utilidad, las ganancias que dejara y el periodo de tiempo en el que se recuperara la inversión.

1. Con sus propias palabras, explique y ejemplifique como podría utilizarse la técnica de simulación, para resolver problemas en los siguientes sistemas.  

• Simulación de sistemas económicos: Se podría utilizar un método de simulación en Excel donde se proyectan los ingresos y egresos involucrados. Esto serviría para determinar que tanto se puede invertir y a qué plazo se puede recuperar la inversión. Por ejemplo: Una persona gana $3,000 pesos a la semana y los registra en un archive de Excel que contiene fórmulas que realizaran la división seminal que debe ahorrar para pagar, mensualidad de auto, renta, luz y teléfono. También refleja el dinero libre por semana que al ser excedido automáticamente pondrá números negativos en rojo, generando alerta.
• Simulación de estados financieros: Es un estudio de factibilidad que hace viable un Proyecto. Por ejemplo: Se podría similar comenzar una inversión en dólares estando en México ya que el tipo de cambio en la moneda es constante podríamos similar que sería el mejor y peor escenario en base a las estadísticas para evitar la quiebra.

1. Describa la forma, que usted piensa que sea más efectiva, para estudiar cada uno de los siguientes sistemas, en términos de las posibilidades que se muestran en la figura de la página 4 de los apuntes del curso y explique por qué.

a) Una pequeña sección de una fábrica: Experimentar con un modelo del Sistema ya que podríamos modificar las variables del proceso e identificar mejoras.

b) Una intersección de una autopista que ha experimentado severas congestiones de tráfico: Solución analítica ya que nos permitiría evaluar los datos de cómo, dónde y a qué hora se presentan las congestiones de tráfico, con la finalidad de realizar los ajustes a cantidad y tiempo de semáforos.

c) La sala de emergencias de un hospital: Experimentar con el Sistema actual ya que por ser sala de emergencia no se puede realizar un análisis a profundidad y existe una gran cantidad de variables en el proceso.

d) La operación de un servicio de envió de pizzas a domicilio: Experimentar con el Sistema actual con la finalidad de identificar las variables en el proceso y las áreas de oportunidad de mejora durante la simulación.

e) El servicio de renta de autos en un aeropuerto: Simulación para determinar el tiempo de servicio y tiempo de espera por cliente.

f) Un sistema de comunicaciones, para un campo de batalla: Simulación analítica para la identificación de posibles métodos de espió e interferencia entre la comunicación. Plantear y analizar todo lo negativo que pueda impactar el Sistema.

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