Software Para Ventas Y Marketing

3.3. Software para ventas y marketing

3.3.1. Definición

Venta y marketing de software generalmente se divide en tres categorías lidera venta software que ayuda a impulsar las ventas mediante la identificación y oportunidades y seguimiento del proceso de ventas, marketing software que ayuda a gestionar campañas para generar conduce y software analítico que analiza los datos recogidos por los otros programas a fin de identificar tendencias y realizar un seguimiento de los resultados. Estos tipos de software se han convertido en herramientas de negocio vitales para la mayoría de las organizaciones. Los distintos tipos de software de venta y marketing a menudo están agrupados, pero hay diferentes efectos para software de venta y marketing. Ventas y marketing de programas de software han evolucionado rápidamente como desarrolladores de intentan mantener el ritmo cambiante tecnología y compra de hábitos y tendencias.

Software diseñado para fines de ventas ayuda a la División de ventas a trabajar a través del proceso de ventas de principio a fin. Es el software de administración de contactos que ayuda en la organización y seguimiento de los clientes y posibles clientes. Almacena toda la información pertinente acerca de los clientes y posibles clientes, incluidos los que están en proceso de hacer una decisión de compra.

La mayoría del software venta programará automáticamente un contacto regular con las perspectivas. Generalmente se ofrecen opciones para llamar, visite, las perspectivas de correo o correo electrónico a intervalos específicos. Este software también envía recordatorios para seguir de cerca o completos elementos que forman parte del proceso de venta.

Software de venta también identifica las oportunidades para la División de ventas. Pueden indicar a los clientes que hayan adquirido un producto y son buenos candidatos a los vendedores pueden Cruz vender otros productos. La mayoría del software venta puede identificar oportunidades basadas en otras opciones, tales como el tamaño de la empresa, ubicación, tipo de industria o incluso el género o las preferencias de la toma de decisiones de compra. Además, software de venta se utiliza para generar informes que detallan la tasa de éxito y nivel de actividad de la fuerza de ventas. Se prevé que las ventas futuras según últimas ventas durante un período de tiempo similar o basada en la actividad histórica al porcentaje de éxito de la fuerza de ventas.

Comercialización de software se utiliza para identificar posibles clientes y generar oportunidades de venta para la División de ventas. Herramientas de marketing tales como campañas de correo directo que gestiona mediante el seguimiento de las tasas de respuesta y tiempos. Muchas empresas deciden utilizar varias herramientas de marketing a la vez, y es vital para la gestión y seguimiento de múltiples campañas marketing software. La mayoría del software marketing es capaz de coordinar y realizar un seguimiento de varias herramientas de marketing, tales como programas de marcación automáticas, correo electrónico y campañas de marketing directo. Muchos programas han empezado a incluir la capacidad para administrar una presencia de medios de comunicación social de empresas como parte de su estrategia de marketing.

El tercer componente del software de venta y marketing suele ser un programa analítico. Este tipo de software mide la eficacia de la utilización del software de venta y marketing. Por lo general es parte de un paquete de software de gestión comercial más amplio que pretende ayudar a la administración más a implementar herramientas de ventas y marketing para la División de ventas.

3.3.2. Aplicación (Costumer Relationship Management (CRM), Microsoft Commerce Server,etc.)

CRM:

La definición de CRM ( Customer Relationship Management ) engloba 2 conceptos, el CRM hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda las aplicaciones informáticas, tanto software como hardware conocidas como front office , necesarias para procesar, analizar y exponer la información resultante para medir y retroalimentar la estrategia de negocio desarrollada.

Existen multitud de definiciones acerca del CRM que expresan la esencia de la anterior definición, a continuación se exponen unas cuantas de ellas:

El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando

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