Tipos De Problemas De cómputo

Tipos de problemas de cómputo

Marco temático

Identificar y clasificar los tipos de problemas de cómputo cuando son reportados, conocer las recomendaciones de medida de soporte preventivo y la forma en la que podrá asistir a un usuario de manera remota.

Objetivo de la actividad:

Reconocer e interiorizar los temas tratados en la semana tres y cuatro del material del curso.

Descripción de la actividad:

Redactar un cuestionario de preguntas con sus respectivas respuestas que a su parecer sean relevantes para el aprendizaje relacionadas con el tema de la semanas tres y cuatro.

existen algunos antivirus muy buenos y gratis como AVG, Avira, entren otros.

• Otro de los problemas son los Spywares que son tipos de virus los cuales no suelen ser detectados por los antivirus convencionales, sin embargo los nuevos antivirus tienen esta aplicación o si no en internet se pueden encontrar gran variedad de programas anti-spywares.

• Otros problemas se presentan más que todo en los monitores y es cuando estos empiezan a perder el brillo y de un momento a otro o con un sencillo toque lo recuperan, esto es debido a que unas soldaduras internas están desgastadas, pues cuando esto sucede lo recomendable es llevarlo donde un técnico antes de que el daño sea mayor, este tipo de arreglos no suelen ser costosos.

• Muchas veces pueden haber problemas con los discos duros ya sea por que se apaga el computador indebidamente o por bajones eléctricos.

Cuando se empiezan a presentar las fallas podemos hacer un pequeño chequeo y reparación con el comando “CHKDSK”, si vemos que esto no soluciono el problema se debe formatear el equipo y si seguimos teniendo fallas es mejor cambiar de disco duro.

Estos suelen ser algunos de los problemas más comunes de los computadores y que pueden tener soluciones cuando no son realmente graves, pero si realmente lo son, hay que hacerles un soporte técnico.

A continuación una serie de problemas típicos y soluciones que se presentan en los computadores:

EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE

• Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.

• Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 esté conectada correctamente en la tarjeta madre y que esté funcionando.

• Destape el mouse y revise que los lectores ópticos estén derechos y el cable no esté abierto por dentro con un multímetro.

• Cerciórese que el Mouse no esté utilizando los mismo recurso de otros dispositivos.

Pruebe su mouse con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo.

TECLADO NO RESPONDE

Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no respondió.

Desconecte el teclado del puerto donde está conectado y vuélvalo a conectar

• Verifique el cable del teclado con un multímetro Si está abierto uno de sus cable internos, debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada pero con estética. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque podría quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte.

• Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo.

LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.

• Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opción Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows.

• Verifique que el CD que está introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros CD´s, especialmente si están rayados o muy deteriorados.

• Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceda como si se tratase de un Discos Duro.

• Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM está configurada como Master o Slave según su posición en la faja de Discos.

• Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada.

• Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su lugar especialmente el lector óptico. .Algunas unidades Híbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y esto causa que el lector óptico se desajuste. En este caso de deberá ajusta el regulador del Lector óptico con un destornillador de precisión, hasta que ya no tenga problemas para leer los CD´s.

EL EQUIPO NO DA VIDEO.

• Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor este encendido. Trate de ubicar un cable para monitor que usted sepa que esta bueno (Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B en monitor enciende, entonces el Cable A probablemente esté abierto por dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplaza el cable.

• Chequee que el cable RGB este conectado al conector de la tarjeta de video. Algunos cables RGB cuando están dañados o unos de sus cables internos están abiertos (a excepción del negro o tierras), las imágenes se mostraran con otros colores. En este caso, se deberá reemplazar el cable RGB completo ó se deberá ubicar la parte que esta dañada y repararla. Por lo general se dañan al inicio de su conector DB15, por lo que resulta más practico cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB esta dañado, se interrumpe la trasmisión de video al monitor (CRT).

• Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían video cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstale la pila, pruébela con un multímetro y si esta descargada, reemplácela por una nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a base de Litium, se explotan al cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando daño irreversibles.

• Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el equipo. Lo que sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los buses del procesador por lo que la BIOS muestra una información errónea o no envía video por medida de seguridad para no dañar el subsistema de video. Esto es una característica incorporada de algunas tarjetas madres como la M-766.

• Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU está muy sucia por dentro

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