Turismo.

Título Cómo es el desarrollo de un sitio web

Tiipo Manuall Evento

Fecha occttubrre de 2000 Autor Roxxana Bassssii

Temática IIntterrnett,, usso bássiicco

descriptores Diisseño,, dessarrrrollllo web,, mettodollogíía

Origen Assocciiacciión Liinkkss,, httttp::////www..lliinkkss..orrg..arr..

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Cómo es el Desarrollo de un Sitio Web

Por Roxana Bassi rox@arda.com.ar

Internet está ofreciendo miles de nuevas oportunidades de negocios para las

empresas que encuentran en la red de redes una nueva forma para

comunicarse, ganar nuevos clientes e incluso hasta vender en forma

electrónica.

El primer paso para comenzar un proyecto en Internet es, por supuesto,

contratar acceso a la Red. La utilización de los usuarios será variada y

progresiva: primero, se comunicarán a través del correo electrónico, luego

efectuarán búsquedas en la Red, participarán de newsgroups y foros,

navegarán la Web y harán videoconferencias.

Luego, como segunda etapa, la empresa puede que decida colocar su

información en Internet, y creará “un sitio en la World Wide Web”. Lo más

habitual es colocar primero la información institucional de la empresa, en un

sitio estático. En esta edición de los Archivos se explicarán los diversos

aspectos a tener en cuenta para el desarrollo del primer sitio Web.

El Desarrollo de un Sitio Web

Antes de comenzar un proyecto para la creación de un website es conveniente

tener en cuenta una serie de etapas que son muy importantes para que el plan

sea exitoso. Este concepto es valido sin importar si la empresa es grande o

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chica, o si el proyecto es pequeño o colosal: el trabajo bien organizado desde

el principio simplificará el desarrollo de cualquier tipo de idea.

En primer lugar, debe conformase un equipo de trabajo, compuesto por

personal interno y tal vez también externo, que deberá comandar el proyecto.

Dicho grupo debe definir los objetivos del sitio, los contenidos a colocar, y

cómo evolucionará el sitio Web con el tiempo. A continuación se analizará

cada uno de estos aspectos:

Equipo de trabajo

Para desarrollar un sitio Web (el diseño del proyecto, desarrollo, publicación,

mantenimiento, etcétera) se requiere la formación de un grupo de personas que

trabajen en forma coordinada.

Dicho grupo debe estar compuesto por personal de diferentes áreas de la

compañía, que deben representar los intereses de su departamento en el sitio

Web.

Usualmente se trata de un grupo de cinco a ocho personas, variable según las

áreas presentes. Como mínimo debe contarse con:

· Personal de sistemas: que maneje los aspectos técnicos y la publicación en

Internet y la interacción con empresas externas que provean servicios para

el sitio.

· Personal de relaciones institucionales, publicidad o marketing: que unifique

el mensaje del sitio Web con el resto de las campañas de difusión e imagen

de la empresa.

· Otros departamentos, según el contenido del site: atención a clientes,

marketing, ventas, recursos humanos o nuevos canales.

Se debe determinar un coordinador general del proyecto; usualmente se trata

de personal de sistemas.

Este grupo tiene como responsabilidades:

1. Definir la audiencia y objetivos del sitio.

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2. Definir la imagen gráfica del sitio.

3. Definir los contenidos a colocar, sobre la base de cada uno de los

departamentos involucrados.

4. Difundir la existencia del sitio y representar los intereses de todos los

departamentos de la empresa.

5. Mantener el contenido actualizado y renovado.

Una vez definido el proyecto, se llevará a cabo el desarrollo, que puede

realizarse con personal interno o subcontratando a otras compañías

especializadas.

El grupo no necesariamente está compuesto por personal de la compañía

exclusivamente, sino que se puede contratar personal para cumplir una función

específica. La participación activa de la empresa en el grupo de trabajo es

crucial para llevar adelante el proyecto.

Definiciones del proyecto: alcance, audiencia, objetivos y atractores

Una vez formado el grupo de trabajo la siguiente etapa es establecer el alcance,

la audiencia, los objetivos y los atractores del sitio Web (ver más adelante).

No hay que olvidar que un website no es un proyecto con fecha de

finalización, sino que se trata de un trabajo constante que se realiza por etapas.

Al inicio se planteará un sitio Web limitado, pero organizado, y se seguirá

trabajando para que evolucione en forma continua.

En esta instancia, se recomienda organizar reuniones con todos los miembros

del grupo, y analizar al menos los siguientes ítems:

- ¿A quién queremos llegar con el sitio? ¿Para qué? ¿Para buscar nuevos

clientes o para afianzar las relaciones con los actuales? ¿Convendría crear

un grupo de interés?

- ¿Cuál es el mensaje que se quiere transmitir? ¿Cómo hacerlo?

- ¿Qué imagen de la compañía se quiere mostrar?

- ¿Cada cuánto tiempo se modificará o actualizará la información publicada?

- ¿Qué sector es responsable de cada parte del sitio?

- ¿Cómo atraeremos a los visitantes? ¿Cómo lograremos que retornen?

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Atención: esta etapa es crucial ya que de las definiciones que se realicen

en esta instancia se generará todo el contenido a publicar. Se

recomienda también que, en este momento del proyecto, se dividan las

actividades y se comiencen a estimar plazos.

Es recomendable tener por escrito todas las pautas acordadas, para revisarlas

luego, a modo de evaluación.

El inconveniente que un sitio orientado a la información institucional debe

superar es claro: cómo hacer que las personas que no tienen un interés especial

en la empresa y sus productos y/o servicios se acerquen a él. Para aumentar la

cantidad de visitas y, por lo tanto, la posibilidad de captar nuevos clientes, es

necesario crear uno o más de los llamados atractores.

Se trata de un servicio o información que la organización maneje o conozca y

que pueda dar gratis a la comunidad. Si el atractor tiene éxito, se convierte en

la puerta de entrada de visitantes al sitio, porque simplemente

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