UN NUEVO BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Las organizaciones: (son estructuras administrativas creadas para lograr metas u objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo)

Actualmente existe un entorno de mayor COMPETENCIA, por tal, las empresas no solo se dedican a producir sino también a crecer e innovar constantemente para ser más eficiente, eficaz y competitivos en el mercado, de esta forma atraerá el éxito  a su empresa en corto, mediano y largo plazo.

Mercado:

Las organizaciones y empresas deben preguntarse: ¿Qué nivel se encuentra la empresa/organizacion? y ¿Qué nivel quiero llegar? Resolviendo estas preguntas podremos darnos cuenta si deseamos permanecer y crecer en el mercado exitosamente, por tal, debemos de desarrollar un buen proceso administrativo en la organización con el fin de lograr las metas trazadas según las respuestas de las preguntas y continuar siendo competitivo.

Éxito:

El éxito de la organización se mide en términos del LOGRO de sus METAS, para ello es necesario implementar: empleo eficiente (RR.HH), materiales y financieros.

Por tal, estos tres puntos me ayudaran a desarrollar e implementar un proceso de administrativo que nos permita: PLANEACION – ORGANIZAR – DIRIGIR – CONTROLAR:

• PLANEACION: Consiste en definir la visión, misión, estrategias, objeticos, metas, acciones e iniciativas, asignación de recursos humanos, materiales y financieros, para la implementación, seguimiento y mejora continua.

Para concluir con la planificación es necesario desarrollar un PLAN ESTRATEGICO, que es un conjunto de análisis, decisiones y acciones que una organización lleva a cabo para crear y mantener ventajas comparativas sostenibles a lo largo del tiempo y consiste en plantear la situación actual y situación estratégica de la organización.

Para BSC, el proceso de planeación estratégica permite describir y comunicar una estrategia de forma coherente y clara, estableciendo como objetivo convertir la estrategia de una empresa en acción y resultado, es decir, traducir la misión y la estrategia global de la empresa en objetivos y medidas más concretos para inducir la acción empresarial oportuna y relevante.

En esta estrategia se requiere que todos los empleados, así como todas las unidades de negocio y de apoyo, estén alineados y vinculados a la estrategia.

Es por ello que Kaplan y Norton en el año 1992, diseñan el Balanced Scoreard como un instrumento para medir resultados o medición de gestión, iniciando de la base del establecimiento de indicadores financieros y no financieros derivados de la visión, misión y estrategia de la empresa, por lo que se convierte en una herramienta para gestionar la estrategia.

BALANCED SCOREARD

Concepto:

Es un modelo que se convierte en una herramienta muy útil para la GESTION ESTRATEGICA.

Que se basa en la definición de:

• Objetivos estratégicos
• Indicadores e iniciativas estratégicas
• Mapa estratégico (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje - crecimiento)

El éxito en la implementación del BSC, es la participación de personas de diferentes niveles y áreas de la organización.

Su objetivo fundamental:

Es convertir la estrategia en acción y resultados mediante alineación de los objetivos de las perspectivas financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje – crecimiento

Beneficio:

Las organizaciones tendrán el siguiente beneficio si logran implementarlo:

• Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa
• Mejora de la comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento
• Redefinición de la estrategia en base a resultados
• Traducción de la visión y de la estrategia en acción
• Orientación hacia la creación de valor
• Integración de la información de las diversas áreas de negocio
• Mejora de la capacidad de análisis y de la toma de decisiones

Altaír, menciona que el presente y el futuro inmediato del BSC es convertirse en una herramienta clave para la gestión del cambio estratégico en las organizaciones, un nuevo instrumento de gestión empresarial que permita adaptarse rápidamente a los frecuentes cambios de dirección estratégica causados por un entorno competitivo cada vez más demandante, es decir, dejar de lado la tradición de la gestión actual, el conformismo del nivel que se encuentre y llevar nuestra gestión administrativa a una innovación implementando un desarrollo empresarial con estrategias mediante BSC, logrando así convertirnos en competitivos a nivel nacional como internacional.

Estrategias:

• Creación sostenible de valor: es la visión a corto, mediano y largo plazo de la organización.
• Crecimiento: no está enfocado en incrementar los ingresos y posicionamiento frente a los clientes al contrario refiere a que los productos y servicios que se ofrecen, genere clientes satisfechos de esta manera se vea el incremento de ingresos al igual el crecimiento de la organización.
• Alineación: es alinear todos los recursos (humanos, materiales, financieros, etc.) hacia la estrategia, logrando así la misión de la organización a los diferentes niveles organizacionales
• Hacer que la estrategia sea el trabajo de todos
• Cambio: las personas participan del proceso de definición de objetivos, indicadores, metas y proyectos, de forma que los cambios de la estrategia se deberán asumir como propios y no por imposición.

Mapa Estratégico:

Es un conjunto de objetivos estratégicos que se relacionan a través de relaciones causa-efecto, ayudando a entender la coherencia entre los objetivos estratégicos y la estrategia de la organización.

El BSC presenta objetivos estratégicos desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento que están relacionadas entre sí por las relaciones cusa-efecto.

Perspectiva financiera: es describir los indicadores financieros tradicionales que formaran mi estrategia como rentabilidad de la inversión, valor para los accionistas, crecimiento de los ingresos, entre otros. De esta forma se mide la creación de valor (visión) para la organización.

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