UN NUEVO CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Asignatura: procesos de innovación administrativa

Tema: Cuadro de mando integral

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Semestre: quinto

Grupo: CON 501

Licenciatura: Contaduría

INTRODUCCIÓN

En este trabajo abordaremos  el tema del cuadro de mando integral en un caso práctico: la empresa Tubos y Conexiones de Oaxaca S.A de C.V.

Antes de empezar abordar este tema es importante mencionar que el cuadro de mando integral (CMI) es una herramienta muy útil que permite el entendimiento continuo entre la formulación e implantación de la estrategia y la realización del control de gestión, equilibrando la perspectiva de mercado con la perspectiva interna de la empresa.

Se considera un instrumento muy útil para la empresa al complementar los indicadores de control tradicionales con indicadores financieros y no financieros que miden los logros estratégicos desde el punto de vista de los clientes, los procesos de negocios, los accionistas y la innovación y aprendizaje.

Las empresas actualmente utilizan el CMI  tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros, ya que muestra la forma de utilizar medidas en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación y crecimiento.

Los principales beneficios que se obtienen de contar con un CMI son:

• Relacionar la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo
• Tener una herramienta de control que permita la toma de decisiones de manera ágil
• Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organización consiguiendo así alinear a las personas con la estrategia
• Tener una clara visión de las relaciones causa-efecto de la estrategia

Por tal motivo para se analizaran en este trabajo los elementos que integran el cuadro de mando integral de una empresa, por ello  se desglosara paso a paso los factores que integran el CMI de la empresa Tubos y Conexiones de Oaxaca S.A de C.V.

INDICE

Cuadro De Mando Integral De La Empresa Tubos Y Conexiones S.A de C.V.

Factores por los que se eligió la empresa --------------------------------------------------------------4

Misión ___________________________________________________________________5

Visión____________________________________________________________________5

Valores___________________________________________________________________5

Estrategias________________________________________________________________5

Metas e iniciativas__________________________________________________________6

Metas personales___________________________________________________________7

Análisis FODA_____________________________________________________________7

Perspectiva financiera_______________________________________________________8

Perspectiva de cliente_______________________________________________________8

Perspectiva de procesos internos_____________________________________________8

Perspectiva de procesos de crecimiento y aprendizaje___________________________8

Mapa estratégico causa- efecto_______________________________________________9

Resultados _______________________________________________________________9

Modelo de negocios _______________________________________________________10

Conclusiones _____________________________________________________________11

Referencias _______________________________________________________________11

Cuadro de mando integral de la empresa Tubos Y Conexiones S.A de C.V.

Factores  que nos llevaron a elegir la empresa Tubos y Conexiones:

• El sector del comercio en México tiene el mayor número de empresas en el sistema de información empresarial mexicano (SIEM 2010)
• la importancia que tiene el sector para el funcionamiento económico del país
• intentos por mejorar las empresas del sector mediante el desarrollo y la modernización de las empresas
• Las empresas nacen generalmente como PYMES, lo cual en el ambiente competitivo en el que hoy vivimos, las pone en desventaja contra las grandes corporaciones ya instaladas
• la manufactura, el comercio y los servicios, de estas empresas el 54% se dedican al comercio y el 99% de este índice se conforman por micro, pequeñas y medianas empresas.
• Las PYMES cuentan con personal que tienen alto potencial, pero no lo saben motivar, capacitar y no le han dado la importancia que en verdad tiene
• En las empresas mexicanas cada vez es más frecuente el tema de rotación de personal y es un problema grave ya que afecta la productividad de la misma, generando perdidas, tanto en los costos como en el tiempo productivo
• La mayor parte de los empresarios tienen un profundo conocimiento técnico, pero aun existe cierta resistencia a delegar responsabilidades o compartir conocimientos a los subordinados, aun cuando existen excelentes vendedores, técnicos, o sobresalientes artesanos
• La investigación siguiente se realizara en el municipio de Oaxaca de Juárez, donde los datos económicos indican que la población económicamente activa es de  un millón 601 mil personas, de las cuales 674 mil son trabajadores subordinados y remunerados, 637mil son trabajadores por cuenta propia, sin emplear personal pagado, 245mil son trabajadores que no perciben una remuneración y 45mil son propietarios de los bienes de producción con trabajadores a su cargo.
• Otra situación que se da en las PYMES es cuando el administrador o el dueño no delega responsabilidades y este tiene problemas debido a que no puede separarse de la operación, puesto que no confía en sus subordinados y cree que el puede ser el único que resolverá los problemas de la empresa.
• El empresario se ha dado cuenta que necesita ayuda externa a la empresa, pero al momento de encontrarla se da cuenta que es muy cara y por el tamaño de la empresa no puede pagarlo o simplemente no le conviene.
• Las PYMES se ven afectadas por los cambios constantes en el sector empresarial y las exigentes demandas del mercado
• La mayor parte de las PYMES en México son empresas familiares, que se encuentran en una lucha importante y constante por el control de toda la empresa bajo la dirección de una sola persona, y sin darse cuenta que es importante delegar responsabilidades
• la situación económica que el país enfrenta limita mucho a los dueños de empresas
• Identificar en la empresa Tubos y Conexiones S.A de C.V, la manera en que gestiona su cuadro de mando tomando como base las diversas problemáticas externas a la empresa.
• Debido a la globalización, en el futuro las empresas tendrán la necesidad de enfrentar nuevos retos y a la vez nuevos competidores y por lo mismo si la empresa desea sobrevivir y sobre todo competir, tendrá que gestionar e invertir adecuadamente en sus recursos para poder administrarlos de la manera más adecuada

Misión

La misión de la empresa es repartir parte de las utilidades en beneficio del personal que labora en ella, a fin de que esto los motive a tener permanencia y a ser más productivos, con respecto al mercado su misión es ofrecer productos y servicios de calidad a los mejores precios.

Visión

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