11 Leyes De Las Marcas En Internet

CAPITULO 9

LEY DE LA VANIDAD

“El peor error que se puede cometer es creer que uno es capaz de hacer todo solo”, hoy en día es muy común ver empresas las cuales creen que por el renombre que tienen en el mercado, son capaces de triunfar en todas las estrategias de mercado que se utilicen; para una empresa el factor ingreso es muy importante, pues este demuestra que la empresa está vendiendo sus productos y que se está manteniendo en el mercado; esto no quiere decir que sea todo lo que hace que una empresa se posicione, ya que los clientes son al final los que deciden si siguen o no comprando los productos, por eso es importante llegar de la manera más adecuada al cliente y así atraer a comprar.

Es error de las grandes empresas, el pensar que por que son marcas reconocidas a nivel mundial pueden incursionar en otras líneas en las cuales nunca habían tenido productos para sus clientes; puesto que es vender una nueva propuesta a un consumidor final acostumbrado a recibir otra clase de servicio de dicha empresa; esto creyendo que por el éxito conseguido en un área especifica le da mayor facilidad de trasladarse a otra con poco éxito.

Cuando a un cliente se le ha vendido una idea es muy difícil cambiar la perspectiva que tiene, las personas ya tienen una percepción y tratar de venderle una nueva idea es entrar en duda de si la empresa si es capaz de vender un producto que no tiene nada que ver con los que ha vendido con anterioridad; es de suma importancia que las empresas no pierdan el enfoque de marca que ya tienen los clientes, se debe orientar en mantenerse en el mercado, aumentar la participación y que esta sea significativa para poder incursionar en nuevas líneas, haciendo con anterioridad su investigación de mercados y verificando que tan beneficioso será para la empresa esta nueva línea en la cual se piensa innovar. Una muy buena estrategia es la mundialización, por que enfocarnos en un solo segmento de mercado cuando podemos estar diversificando e innovando para atraer no solo los clientes nacionales, cuando podríamos tener clientes potenciales en otras partes del mundo.

CAPITULO 10

LA LEY DE LA DIVERGENCIA

“Todo el mundo habla de convergencia, cuando lo que está ocurriendo es precisamente lo contrario”.

Actualmente, el mundo está en la era de la modernización, tecnología e innovación, la internet es una de las herramientas más utilizadas en la última década, en ella podemos encontrar variedad de servicios con solo hacer un click. Esto mismo ha llevado a que diferentes empresas mal interpreten su funcionalidad, ofreciendo a sus clientes muchos productos sin poder cumplir con las necesidades de las personas.

Es difícil pensar en la multifuncionalidad en una marca, por ejemplo las impresoras que ya llevan integrado el sistema de scanner, fotocopia, impresión y fax, no han tenido el mismo auge que una impresora común, esto nos lleva a una incógnita de si es viable combinar varios servicios en uno solo es rentable, o si es mejor ofrecer diferentes productos con el respaldo de garantía y dar una buena imagen de la marca; es más viable para una empresa ofrecer diversidad en su portafolio para de esta forma poder llegar de manera más agradable al cliente, y no crear expectativas de un producto que ni cumplirá con lo que esperan las personas.

Existe tanto la convergencia como la diversificación, pero en el caso especifico de la Internet, es muy complicado hablar de convergencia, ya que por ejemplo, ofrecer un servicio de mensajería, correo de voz y fax en uno solo, es ir a una página web de un patrocinador y de esta manera este le dará unos enlaces que lo llevaran al lugar de los diferentes servicios que estaban ofreciendo, con esto al final no estamos convirtiendo, estamos restando procesos y diversificando el mercado.

CAPITULO 11

LA LEY DE LA TRANSFORMACION

“La revolución de Internet transformara todos los aspectos de nuestras vidas”

En la actualidad es muy común ver formas diferentes de hacer las cosas no solo la forma de las empresas en llegar a sus clientes, sino también como las personas están haciendo las cosas; mientras unas les gustan las cosas fáciles las otras prefieren las difíciles y asegurarse de que lo que están buscando sea lo correcto; algunas personas prefieren comprar en almacenes de cadena, otras en tiendas de barrio, otras ir a centros comerciales, otras les gusta comprar por catalogo, y algunas utilizan el Internet; todo depende del tipo de persona y de la forma en que le gusta hacer las cosas. Este último está tomando mucha fuerza y es de suma importancia para las empresas lanzar su marca por Internet por las siguientes razones:

• Las guías de papel están condenadas al fracaso; antiguamente era muy común ir a una librería para adquirir un diccionario, una enciclopedia o un libro, en este mundo moderno todo esto ya se encuentra en la red con un simple click o en un CD-ROM; las guías telefónicas y páginas amarillas están en una gran desventaja ante la red, mientras unas páginas amarillas se demoran un año en estar actualizadas en internet encontramos todo a tiempo real y actualizado; que está pasando con estas empresas, están quedando anticuadas y deben emprender un proceso de modernización.

• Los catálogos en papel se enfrentan a un incierto futuro, recibir por buzón, o en tu casillero de su apartamento, o debajo de su puerta, catálogos de venta ya no es tan frecuente como hace unos años, de un tiempo para acá las empresas han tendido a utilizar la web para ofrecer sus servicios a sus clientes, haciendo de esta una manera mas dinámica e interactiva de llegar a las personas, y no caer en la monotonía ni en los altos costos que trae la impresión de catálogos.

• Los sofisticados folletos a todo color se volverán extraordinariamente infrecuentes, para las empresas imprimir un folleto a full color era una buena forma de atraer a los nuevos clientes y de mantener a los que ya tenían, pero por qué no ahorrar este dinero e invertirlo en una página web llamativa con colores que llamen la atención de las personas, enviar un link a su página de correo que le ofrezca los productos que están vendiendo, los folletos ya no son una buena manera de llegar a las personas.

• Los anuncios clasificados se trasladan a la Red, los clasificados en una de las secciones de los periódicos, pero hoy en día para la gente es mucho más fácil encontrar empleo, comprar o vender algo en un sitio web, contamos con sitios especializados para estas necesidades, que dejaron a un lado, el resaltador o lápiz para subrayar las ofertas que llamaban la atención.

• El servicio postal no repartirá tantas cartas, cuando el correo electrónico no existía, las personas utilizábamos

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