3era Actividad

1.

De acuerdo con el material de apoyo enviado podemos sintetizar lo siguiente:

La cobranza es la acción que se realiza para recuperar la cartera en condiciones prestablecidas. Durante el proceso de cobranza deben de tenerse muy en cuenta los principios:

 El crédito no es un favor que se le hace al cliente, sino un servicio que se vende.

 Todo cliente puede cambiar.

Podemos decir que lo que esencialmente busca la cobranza es generar nuevas ventas, con una gestión de cobro que debe de hacerse productiva incrementando la buena imagen del proveedor del servicio.

• POLITICAS DE COBRANZA: Las políticas deben de estar acordes con las necesidades organizacionales y de acuerdo a las condiciones económicas del entorno, deben contener:

 Normas eficaces para una política inteligente de cobranza.

 Tener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar aunque sea difícil.

 El segundo objetivo debe ser otorgar al máximo crédito con una rápida, segura y económica recuperación.

 Deben realizarse políticas de modo que puedan ser realizables y adaptables a las circunstancias.

 Manejar los casos complejos.

 A una política de ventas duras, aplicar una política de cobranza suave y viceversa.

 Revisar frecuentemente las políticas para evitar deficiencias.

 Deben ser claras, flexibles, dinámicas y uniformes.

 Deben de estar respaldadas por normas y procedimientos claros.

 Orientadas a establecer equilibrio entre los gastos de gestión de cobranza y los resultados de los mismos.

 Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.

 Si no se obtiene la recuperación del crédito, debe realizarse un estudio de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales.

 NORMAS DE COBRANZA: Las normas básicas en un proceso de cobranza pueden ser:

 Determinar un monto que no sea superior a las utilidades.

 Documentarse legalmente para cumplir los requisitos de la ley.

 Respetar los planes prefijados.

 Respetar las autonomías del departamento de cobranza judicial.

 Hacer investigaciones necesarias para evitar incumplimientos y riesgos innecesarios.

2.

3.

NOMBRE DEL DEUDOR ACTIVIDAD VENCIMIENTO VALOR

Carlos Londoño Comerciante 15-01-08 90.000.000

Isabel Aristizabal Empleado 18-03-08 3.000.000

Leonardo Tovar Industrial 04-03-08 25.000.000

Carlos Restrepo Comerciante 03-03-08 10.000.000

Armando Casas Empleado 13-02-08 15.000.000

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