7-ELEVEN

UNIVERSIDAD DE

SAN MARTÍN DE PORRES

CASO 7-ELEVEN

Integrantes :

 Claudia Mantilla

 Edwin Balladares

 Diana Berlaca

 Bruno Torres

 Oscar Vargas

SECCIÓN

71N

1. RESUMEN EJECUTIVO

1.1.-Descripcion del negocio :

Franquicia internacional, con una cadena de supermercados. Nació en Estados Unidos, actualmente la cadena de tiendas mas grande del planeta en todas las categorías, estos establecimientos están en 18 países con un numero grande en Japón , EE.UU., Taiwan y Tailandia.

Seven- Eleven es una compañia subsidaria de Seven & I Holdings Co . Del Japón. Entre las ofertas de Seven – Eleven estan productos como Slurpee y Big Gulp.

Actualmente Seven – Eleven cuenta con muchos productos dentro de ellos tienen:

 haangs dazs bananas foster (helado de banana)

 Slurpee (helado de hielo)

 New italian sau Sawe (Salchicha italiana)

 Flavor you summer (bebida de sabor a verano )

 Bonneles wings (alitas en bonneles)

Seven- Eleven ha hecho muchas promociones. Una de las mas grandes fue para la promoción de la película de los Simpson , por la cual implico la transformación de once tiendas en Estados Unidos y una en Canadá , además en esa oportunidad se pusieron en venta productos que alguna vez aparecieron en la serie Buzz Cola, Cereales Krusty , Simpsons , Comics “Radioactive Man”, etc. Se formaron largas filas en los locales . Muchos de los clientes dijeron estar molestos pues ellos iban frecuentemente y ahora solo los consumidores momentáneos por las promociones impactantes no les permitían disfrutar. Seve- Eleven tambien ha promocionado eventos como WWE Summer Slam , realizado el 3de agosto del 2009 , en el staples Center de los Angeles - Califormia , patrocina al equipo de ciclistas 7-Eleven

1.2.-Historia de la compañia :

La compañía fue fundada en 1927 en Dallas, Texas, Estados Unidos, por Ice Company y Joe C. Thompson, comenzando como una pequeña tienda. La compañía empezó utilizar el nombre 7-Eleven en 1946. Antes de 1952 7-Eleven ya habría abierto su centésimo almacén. La compañía ha crecido mucho en el mundo.

1.3.Tecnologia :

Este sistema recopila datos de las terminales de punto de venta de todas las tiendas, sobre cada compra que hacen diariamente en seis millones de clientes en EU y transmite la información en tiempo real a una base de datos de 7 tetra bytes de Oracle operada por Electronic Data Systems.

2.-Analisis Cualitativo

2.1.-Ventajas Competitivas :

Seven Eleven es una compañia con una gran ventaja competitiva en el mercado , algunas estadisticas demuestran que es por el posicionamiento que tiene en el mercado y el tiempo ya que esta empresa se fundo hace muchos años . Pero tambien existen estadisticas que demuestran que la principal preocupación de Seven- Eleven es saber el fondo de las necesidades de sus clientes lo cual solo se logra atravez del aumento del sistema de información implentado , investigación a la cual esta empresa se dedica exaustivamente para saber las necesidades de sus publico y de los que no son sus clientes constantes . Con este tipo de investigación existe una reducción de costos ya que se sabe lo que el cliente consume y desea , además de mejorar los precios antes establecidos .

Las principales ventajas competitiva de 7-Eleven es poder contar con acceso, manejo y toma de decisiones basándose en la información que se genera gracias a sus sistemas

• 7-Eleven puede satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

• 7-Eleven puede manejar eficientemente el inventario. No necesita mucho espacio en sus tiendas para almacenar sus productos como usualmente se requieren en un método convencional.

• 7-Eleven tiene información acerca de los productos requeridos por el cliente y que no han sido incluidos en el inventario de la tienda. “Just In Time”.

• 7-Eleven tiene información que permite monitorear el nivel de inventario apropiado de los productos.

• 7-Eleven tiene acuerdos para hacer entregas rápidas de los productos que vende.

• 7-Eleven tiene transmisión electrónica de ordenes a los centros de distribución y a los proveedores (vía satélite)

Una ventaja competitiva que logra el posicionamiento de Seven- Eleven es el uso de la tecnología de información como el internet , lo cual da la oportunidad de compras des de casa , servicio representado con menos costos ,etc. Todo esto se combierto en una oportunidad para explotar un nicho de mercado .

Y la ventaja mas fuerte que lo hace mayor competitivo es la calidad en el servicio y en el producto , ya que la empresa invierte en inspectores de seguridad , lo cual permite cumplir con los objetivos y llegar a la satisfacción del cliente creando una diferenciación contra otros posibles competidores .

2.2.- Analisis FODA

El poder negociador de los proveedores.

• La compañía tiene el poder de negociar buenos precios y alta calidad de los productos con sus proveedores.

El poder negociador de los clientes

• La compañía mantiene una constante identificación de las preferencias de sus clientes.

La amenaza de productos o servicios sustitutos.

• La compañía cuenta con un buen sistema de inventario y “display” de sus productos, 7 eleven usa un sistema de distribución en tiempo real, lo cual le permite tener en inventario lo que el cliente quiere a todas las horas del día y de la forma en que lo quiere.

2.3.-Sistema de 7- eleven :

7-eleven tiene 6 reglas para agilizar el suministro :

 Proveer continuamente información sobre cambios en la oferta y la demanda a los socios para que puedan responder rápido.

 Desarrollar relaciones de colaboración con proveedores y clientes para que las empresas trabajen juntas en el diseño y rediseño de procesos, componentes y productos, así como en la preparación de planes de respaldo.

 Diseñar productos de manera tal que inicialmente compartan partes y procesos y difieran sustancialmente sólo al final del proceso de producción.

 Mantener un reducido inventario de componentes baratos y pequeños que son muchas veces causantes de cuellos de botella.

 Desarrollar un sistema logístico confiable que permita

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