ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

Módulo 1: Introducción al Diseño de Soluciones de Negocios

Actividad 1 : Examen del Caso Estudio Adventure Works Cycles

Introducción:

En esta actividad, usted estudiará y examinará el escenario de AWC y entenderá los problemas y requerimientos de los varios departamentos de AWC. Aunque, el estudiosde casos de uso en el curso son basados en los problemas y requerimientos del departamento de las Ventas, esta actividad debe ayudar a usted a lograr un buen entendimiento de toda la organización, su negocio, y sus necesidades.

El objetivo de este caso estudio es que usted este habilitado, para entender la arquitectura de la aplicación y la naturaleza de problemas de negocios que usted necesitará resolver. AWC es una compañía industrial grande, multinacional, que produce y distribuye metal y componentes de bicicletas a los mercados comerciales de Asia, Europa y Norteamerica,

Mientras su base de operaciones se localiza en Bothell, Washington y emplea a 500 personas, varios equipos de las ventas regionales se localizan a lo largo de la región del mercado de compañía.

En 2000, AWC compró una planta industrial pequeña, Importadores Wide World, que se localiza en México, D.F. México. IWW fabrica varios subcomponentes críticos para la línea del productos de AWC Estos subcomponentes se enviados a la filial de Bothell para el ensamble final del producto.

En 2001, Ios importadores IWW se convietieron en el único fabricante y distribuidor del grupo del producto de bicicletas de turismo.

Después de un año fiscal exitoso, AWC desea incrementar su mercado enfocando sus esfuerzos en ventas a los mejores clientes de la compañía, extendiéndo la disponibilidad del producto a través de un sitio de Web, y reduciendo el costo de ventas y de producción.

Usted debe determinar lo siguiente:

Ejercicio 1: ¿Cúales son los Problemas de Negocio?

Los problemas de negocios pueden categorizarse según varios departamentos :

Ventas, Recursos Humanos (HR), Adquisición de los Importadores IWW, Compras, Sistemas de información, Producción, Administración del Sistema e Ingeniería

Ejercicio 2: ¿Cúales son los Requerimientos de la Aplicación Adventure Works Cycles?

La Aplicación AWC es una aplicación de menudeo basado en la web.

Su intención es atender a clientes y otros negocios, como tiendas del menudeo que revenden los productos AWC. Además, la aplicación necesita organizar una o más páginas para permitir ingresar solicitudes de trabajo, curriculums vitae para que AWC los recupere y revise.

Caso de Adventure Works Cycles

El objetivo de este caso de estudio es de permitir usted, el arquitecto de la aplicación, entender la naturaleza de problemas de negocio que usted tendrá que solucionar. Adventure Works Cycles, una empresa grande, multinacional de la fabricación, producen y distribuyen bicicletas metálicas y compuestas a centros comerciales norteamericanos, europeos, y asiáticos. Mientras su base de operación esta localizada en Bothell, Washington, y emplea a 500 personas, varios equipos regionales de las ventas son localizados en todas partes de la región de mercado de la empresa.

En el 2000, Adventure Works Cycles compraron una pequeña planta de la fabricación, Wide World Importers, que son localizados en Ciudad de México, México. Wide World Importers fabrican varios subcomponentes críticos para la cadena de producción de Adventure Works Cycles. Estos subcomponentes son transportados a Bothell para la ensamblar el producto final. En 2001, Wide World Importers se hicieron el fabricante exclusivo y distribuidor del grupo de producto de bicicleta turístico.

Después de un año fiscal acertado, Adventure Works Cycles miran para ensanchar su cuota de mercado concentrando sus esfuerzos de las ventas sobre los mejores clientes de la empresa, ampliando la disponibilidad de producto por un sitio externo de Web, y reduciendo el coste de ventas por reduciendo gastos de producción.

¿Cuáles Son los Problemas De negocio?

Los problemas de negocio pueden ser clasificados según varios departamentos - Ventas, Recursos Humanos (HR), Adquisición de Wide World Importers, Compra, Información Sistemas, Producción, Administración de Sistema, e Ingeniería.

Problemas de negocio en el departamento de las ventas

Los representantes comerciales de oficinas de venta regionales han asignado territorios de las ventas en los Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, Australia, Alemania, y Francia. Cada oficina regional consiste en varios representates comercial y un gerente de equipo. En sus actividades diarias de las ventas, representantes comerciales usan ambos ordenadores portátiles (laptops) y los ordenadores personales de mano (Handheld PCs) que controlan Microsoft Windows® CE.

Un día de trabajo típico para un representante comercial comienza con la marcación de representante en la oficina regional y descarcango los datos actuales como el inventario, el producto, y la información promocional. Durante la visita del cliente, el representate comercial toma órdenes sobre el ordenador portátil o el ordenador personal de mano (Handheld PC). Al final de cada día, el representate comercial establece citas para el día siguiente o la semana, comprueba las citas de otros representantes en el área para la colaboración posible, y actualiza la lista de contacto. Los discos de representate comercial regresan a la oficina regional, envían la información actualizada, y reciben cualquier nueva comunicación interna de la oficina base o de la oficina regional. La empresa actualmente usa Microsoft la Outlook® para el correo electrónico.

Los equipos de las ventas han identificado las siguientes exigencias que les permitirán realizar mejor su trabajo:

Segmentación de cliente y copiador. El equipo de las ventas tiene que ser capaz de extraer la información valiosa de datos brutos disponibles en las bases de datos para contestar preguntas como las siguientes:

¿Cuáles son las señales de la advertencia tempranas de signos de problemas?

¿Quienes son los mejores clientes a través de todas las cadenas de producción? ¿Con quien deberían las ventas combinar el foco sus esfuerzos para construir relaciones a largo plazo?

¿Qué son clasificadas las cuestiones de los clientes, según grupos demográficos (la posición geográfica, la historia de rédito, etcétera)?

¿Qué productos los clientes están comprando y a qué proporción?

La actividad de las ventas.

La política de descuento corriente permite a representates comercial la discreción

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