AGRADECIMIENTOS COMPARTIDOS.

Distintas negligencia y fallas que presenta el servicio de urgencias de adulto del Hospital Clínico de Concepción Guillermo Grant Benavente

Para optar al Título de:

TRABAJO SOCIAL

Alumnas : Camila Aravena Guenten

Claudia Leal Vega

Lissette Palma Aguayo

Profesor Guía : Sr. Carlos Fuentealba

CONCEPCIÓN, diciembre de 2013

AGRADECIMIENTOS COMPARTIDOS

Por la entrega y dedicación en nuestro proceso educativo, agradecemos a aquellos docentes que forman parte de la carrera de Trabajo Social, en especial a quienes supieron demostrar su cariño, cercanía y preocupación, no solo en el área académica sino también en el ámbito personal; lo cual fue fundamental para un crecimiento íntegro en nuestro desarrollo profesional e individual.

De igual forma, quisiéramos agradecer el apoyo y orientación otorgada por las docentes que nos guiaron en este proceso investigativo, entregándonos las herramientas necesarias para encausar esta etapa hacia un desenlace satisfactorio.

Finalmente, queremos reconocer la disponibilidad y colaboración otorgada por las familias adoptivas que de forma desinteresada contribuyeron a la elaboración del presente estudio.

AGRADECIMIENTOS PERSONALES

Camila

Claudia

Agradezco a mi Señor porque me dio la sabiduría para poder ser una profesional, y por sobre todo me dio la fuerza para seguir adelante en este proceso que ha sido difícil de alcanzar.

Agradezco a mis padres Marta y Mario que me inculcaron valores….

Le doy las gracias por haber creído en mi, por apoyarme en cada etapa de mi vida y por su amor incondicional.

Agradezco a Andrea que es mi hermana y mi amiga, mi compañera con la que he vivido muchas alegrías y tristezas

Agradezco a mis amigos en especial a Danilo ese que uno puede llamar amigo del alma, con el que crecí y envejeceré sabiendo que nuestra amistad perdurara en el tiempo.

Y por supuesto agradezco a mi amado esposo Patricio Veliz por su apoyo constante su amor, por la paciencia, y por hacerme inmensamente feliz.

Muchísimas gracias por ser parte fundamental de mi vida…

Lissette Palma

INDICE

Contenido

I. INTRODUCCIÓN 7

II. PROBLEMATIZACIÓN 8

1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA 8

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8

Número de camas del hospital: 20

I. INTRODUCCIÓN

La adecuada planificación y programación de los recursos de un hospital influye directamente en la calidad de atención que se brinda a los pacientes.

La ausencia de algún equipo, material o personal en el momento crítico, puede traer consecuencias tan graves que afecten la salud, integridad física e incluso la vida del paciente. Por otra parte un exceso de estos recursos genera costos innecesarios para el hospital.

En el caso de los servicios hospitalarios la capacidad disponible de atención se ve determinada por las instalaciones físicas, tales como box de atención, y los recursos humanos, tales como médicos, paramédicos y enfermeras, que realizan diagnósticos y tratamientos. Esta capacidad se debe planificar para garantizar un buen nivel de servicio brindado y, a su vez, optimizar el uso de los recursos

I. PROBLEMATIZACIÓN

1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

Saturación, elevados tiempos de espera, y cargas horarias de trabajo desbalanceadas son problemas comunes en la mayoría de los hospitales públicos de Chile. En este trabajo se analizará las principales causas que afectan a la atención que reciben los pacientes que se dirigen al Servicio de Urgencia del Hospital Clínico Regional Guillermo Grant Benavente.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Conocer las distintas negligencia y fallas que presenta el Servicio de Urgencias de Adulto del Hospital Clínico de Concepción Guillermo Grant Benavente, en el periodo octubre – noviembre año 2013.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

• Objetivo General

Conocer e identificar las negligencias y fallas que presenta el Servicio de Urgencias de Adulto del Hospital Clínico de Concepción Guillermo Grant Benavente.

• Objetivos Específicos

1. ¿Conocer las principales funciones que realizan los profesionales de la salud en el Servicio de Urgencias del Hospital Clínico de Concepción Guillermo Grant Benavente?

2. ¿Cuáles son las negligencias que se han presentado y que afectan al público que se atiende en el Servicio de Urgencias de Adulto del Hospital Regional Guillermo Grant Benavente?

3. ¿Cuáles son las dificultades que interfieren en el personal profesional que atiende al público que se dirige al Servicio de Urgencias del Hospital Regional Guillermo Grant Benavente?

PREGUNTAS DE INVESTIGACION

1. ¿Cuales son las reales condiciones de atención que se observan al momento de prestar atención al paciente en urgencias?

2. ¿Cuáles serían las mejores condiciones y prestaciones que debiese entregar el Servicio de Urgencias del Hospital Regional de Concepción?

3. ¿Cuales son las expectativas de atención que pretenden los pacientes?

JUSTIFICACIÓN

La presente investigación que desarrollarán las alumnas tesista será para dar a conocer las principales causas que afectan a los pacientes que buscan una atención inmediata en el servicio de urgencia aquejando alguna enfermedad y cuáles son las dificultades de los profesionales

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