ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

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ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

En plena era de globalización, es difícil confiar el futuro de una empresa a sus años en el mercado y a su posicionamiento en la mente del consumidor, debido a que cada día, como consumidores y usuarios somos brutalmente bombardeados con muchísima información, lo que le deja cada vez menos margen de error a la empresas.

Nestlé S.A es una compañía de renombre, con 150 años en el mercado alimenticio, y aunque le ha costado, se ha mantenido airosa, ante la recesión económica mundial, y aun cuando no tiene el crecimiento que tenia en años anteriores, sigue creciendo aunque a menor medida. Un mercado que cambia bruscamente y la fuerte competencia, han hecho que la  empresa se vea en la necesidad de estar reajustando sus técnicas de mercadeo para poder seguir abarcando cada vez mas y mas territorio en el mercado, es por ello que ha recurrido , como todas las grandes empresas, a las alianzas estratégicas.

Desde 1988, la empresa se enfrenta a una campaña de boicot mundial que aun continua, originado por una demanda hecha en el continente Asiático, demostrando que Nestlé incumple lo prometido en 1984 y continuó realizando promoción del producto en cuestión, donando a hospitales sus muestras gratuitas incumpliendo el código de comportamiento para las empresas productoras de leche en polvo.

Nestlé, en su momento, afirmó hacerlo por motivos humanitarios, aunque su objetivo era cambiar la lactancia materna por formula, les obsequió a cada madre dada de alta una lata de su formula infantil habituando a los niños a alimentarse por biberón, y como es de esperarse, las madres confiaron en el producto aconsejado por el aparato sanitario. Al llegar a sus hogares, las madres se encuentra con la ruda realidad de que la formula, es bastante costosa y el biberón no esta debidamente esterilizado, y las consecuencias la sufren los recién nacidos quienes reciben una alimentación dada por mujeres pobres y mal preparadas.

La empresa no deja nada a su suerte, siempre busca estudiar y conocer el mercado. En la actual era digital, se encarga de tener presencia en redes sociales y estar en contacto con sus consumidores. Nestlé adquiere empresas constantemente y con estas, la idea de cómo cubrir necesidades, pero el verdadero conocimiento del mercado de cada país donde se consigue la marca viene más de los equipos globales que brindan el marco estratégico, el plan de implementación y ejecución creativa varia en los mercados donde va a estar la marca debido a que son los que saben mejor las necesidades locales de los consumidores.

Nestlé es de una de las mayores empresas de alimentación del mundo. Es poseedora de diferentes marcas y productos en casi todos los rubros alimenticios, pero al parecer les queda uno que otro sector por cubrir. Nestlé se diversifica estrategicamente, por el contrario tiene una estrategia de desarrollo de nuevos mercados, debido a que no necesita crear un producto nuevo. Nestlé como marca corporativa en centroamérica, tiene una imagen muy distinta respecto a norteamerica. En el primero se percibe como una marca confiable de nutrición y en el segundo tiene más imagen de compañía de chocolate por cómo se ha manejado en los años.

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

• Rápida adaptación tecnológica.
• Excelentes canales de distribución.
• Amplia cobertura del mercado mundial.
• Presencia global.
• Poder de negociación.

OPORTUNIDADES

• Alianzas estratégicas con competidores locales.
• Abarcar necesidades de variados segmentos de mercado.
• Constantes estudios de mercado para mantener su posicionamiento.
• Convenios con diferentes organizaciones.
• Mantener la calidad y precios bajos con respecto a nuevos competidores.

DEBILIDADES

• Necesidad de adaptación en cada país que se encuentre la empresa.
• Productos altamente procesados.
• Poca variedad de productos para ancianos, diabéticos, entre otros.
• Desinformación acerca de sus medidas ecológicas.
• Necesidad de diversificación.

AMENAZAS

• Inestabilidad económica del país donde se encuentre.
• Alza en costos de producción y distribución.
• Creciente demanda de productos no procesados.
• Nuevos competidores en el mercado.
• Cambios climáticos que puedan afectar a la empresa en algunos países.

PROBLEMA PRINCIPAL

¿Cómo se liberará la empresa del boicot mundial en contra de sus productos alimenticios?

PROBLEMAS SECUNDARIOS

• Promoción irresponsable de la formula infantil, anteponiendola a la leche materna, provocando la desnutrición y muerte de infantes en el tercer mundo.
• El incumplimiento de Nestlé al código para las empresas productoras de leche en polvo
• Propagación del VIH de madre a hijo en países desarrollados por la persistencia de la negativa al uso del biberón.
• Preparación del alimento en base a las posibilidades económicas y no en la forma en la que se proponía en el prospecto del producto de alimentación infantil.

ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN

Partiendo del hecho de que la fórmula como tal no era quien asesinaba a los bebés, sino el mal empleo que se le daba en los hogares, una alternativa de solución seria:

• Educar a las madres y demás familiares sobre el uso sugerido de la leche en polvo, siempre dejándolo como opción. Las fórmulas infantiles son un producto necesario, aprovechando el hecho de que las mujeres en países tercermundistas no producen la cantidad de leche necesaria para un bebé por su bajo peso y que los bancos de leche materna son escasos, y en los países muy pobres es muy difícil tener uno. Siempre recurrirán a la leche en polvo.
• Prestar especial atención a las sugerencias, quejas y reclamos. Esta información permitiría mejorar la atención y modificar prácticas distorsivas.
• Adaptar el producto a ese segmento del mercado, con mas vitaminas y minerales, para que el crecimiento del infante no se vea afectado por el hecho de no consumir las necesarias de la leche materna.
• Formular un nuevo programa de precios que otorgue un considerable descuento en la compra del producto en los paises mas pobres.
• Hacer presentaciones a la comunidad médica sobre el uso y beneficio de la leche en polvo (en los casos donde se amerita alimentacion exclusiva con el producto) para restaurar la confianza en el mismo.
• Jamás pretender erradicar la lactancia materna, sino promover el uso de formulas como alimentación complementaria de los bebes, debido a que las madres deben trabajar, y la lactancia materna exclusiva demanda mucho tiempo.
• Las acusaciones y la crisis de la empresa se tendrían que manejar con absoluta integridad, tratando de explicar la verdad y el alcance de esta situación, sin arrogancia, acatar las directrices en su totalidad, sacando un aspecto positivo de lo ocurrido.

Nestlé S. A es una empresa que se encuentra en constante mejora para diferenciarse del resto de sus competidores por los cual ha logrado posicionarse como una de las empresas de alimentos mas grandes a nivel mundial, gracias a sus a sus estrategias de mercadeo que consiguen brindar bienestar a niños y adultos.

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