APA II EJERCICIO 2

AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2

EJERCICIO 2

CAPÍTULO 1 . ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

NO. EJEMPLO CAJA NEGRA CAJA BLANCA

EJEMPLO 1 SOLICITUD DE CHEQUE DE PAGO PARA PROVEEDORES. DETERMINADO PROVEER BRINDA UN SERVICIO O VENDE UN PRODUCTO ENTREGA LA FACTURA RESPECTIVA AL DEPARTAMENTO DE PAGOS Y EN EL DEPARTAMENTO DE PAGOS LE INDICAN EL DÍA EN QUE DEBE RECOGER EL CHEQUE. EN EL DEPARTAMENTO DE PAGOS LA PERSONA QUE LOS REALIZA RECIBE LA FACTURA LA REVISA PARA VER QUE VAYAN CORRECTOS LOS DATOS FACTURADOS , SE ASEGURA QUE EL PRODUCTO O SERVICIO SE HAYA REALIZADO LUEGO VE SU DETALLE DE PAGOS QUE TIENE QUE REALIZAR A LOS DEMAS PROVEEDORES, REVISA LOS FONDOS DISPONIBLES, FECHAS DE INGRESOS DE FONDOS EN BASE HACE DA LA FECHA PARA QUE RECOJAN EL PAGO RESPECTIVO.

EJEMPLO 2 EN EL CASO DE UN ADMINISTRADOR O GERENTE QUE AUTORIZA UNA PLANILLA DE SALARIOS A EMPLEADOS LE LLEGA LA PLANILLA CON LOS NOMBRES DE LOS TRABAJADORES Y TOTAL DE COMINISIONES, HORAS EXTRAS, DESCUENTOS ETC EL GERENTE LA REVISA Y AUTORIZA EL PAGO DE LA PLANILLA. LA PERSONA ENCARGADA DE HACER LA PLANILLA SOLICITA A LOS JEFES DE DEPARTAMENTOS LA INFORMACION DE HORAS EXTRAS COMISIONES O BONIFICACIONES TAMBIEN SOLICITA O RECIBE EL DETALLE DE DESCUENTOS QUE HAYA QUE REALIZAR EN CASO DE VENTAS DE TIENDA O CAFETERIA POR EJEMPLO QUE SE LES HAGAN A LOS EMPLEADOS DENTRO DE LA EMPRESA, DESCUENTOS POR ANTICIPOS O PRÉSTAMOS. LA PERSONA ENCARGADA DE PLANILLA TIENE QUE HACER LOS CALCULOS DE SUMAS,RESTAS Y SACAR LOS TOTALES DE LO QUE CORRESPONDE A CADA COLABORADOR PARA REALIZAR LA PLANILLA.

EJEMPLO 3 UNA PERSONA QUE SOLICITA UN SERVICIO DE LINEA TELEFONICA, ENVIA SU SOLICITUD O LA ENTREGA A UNA PERSONA DE SERVICIO AL CLIENTE JUNTO CON SUS DATOS PERSONALES Y DIRECCIÓN EN LA OFICINA DE TELEFONÍA ESTA PERSONA LA RECIBE LA ENVIA A DONDE CORRESPONDE Y LA PERSONA QUE SOLICITA ESPERA QUE LE LLEGUEN A INSTALAR SU LÍNEA. EN LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CLIENTE SE RECIBE LA SOLICITUD FIRMADA CON DOCUMENTO DE IDENTICACION Y DIRECCION DONDE SE QUIERE LA LINEA TELEFONICA, SE RECIBE EL PAGO RESPETIVO Y ESTA SOLICITUD ES ENVIADA AL DEPARTAMENTO TECNICO DONDE HACEN LA REVISION DE SE BUSCA Y SE UBICA LA CAJA MAS CERCANA PARA SACAR LA LINEA, ENVÍAN AL TECNICO ESTE LLEGA AL DOMICILIO INSTALA EL CABLEADO NECESARIO Y QUEDA LISTA LA LINEA TELEFÓNICA.

EJEMPLO 4 EN UN TALLER DE SERVICIO MECANICO AUTOMOVILISTÍCO UNA PERSONA LLEVA SU VEHÍCULO LE INDICA AL MECANICO LO QUE LE ESTA PASANDO AL VEHICULO Y LO DEJA EN MANOS DEL EXPERTO SE RETIRA Y VUELVE POR SU VEHÍCULO QUE YA ESTA FUNCIONANDO EN BUENAS CONDICIONES SIN LOS PROBLEMAS POR LOS CUALES FUE LLEVADO AL TALLER. EN EL TALLER EL MECANICO ABRE EL CARRO EMPIEZA HACER DIFERENTES PRUEBAS PARA DETERMINAR QUE ES LO QUE NO ESTA FUNCIONANDO BIEN, CAMBIA PIEZAS, LIMPIA ETC VUELVE HACER PRUEBAS PARA ASEGURASE EQUE EL VEHÍCULO HA QUEDADO EN BUENAS CONDICIONES PARA PODER

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